مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان بابلسر گفت: طرح آزمایشی «سامانه یکپارچه و سکومحور خدمات غیرحضوری» در ابتدای فرایند هوشمندسازی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی است و این طرح با توجه به نیازهای روز جامعه باعث تسریع و تسهیل در خدمترسانی میشود.
به گزارش روابط عمومی کانون، «سیدرضا عباسی کاری» مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان بابلسر است که از سال ۱۳۹۸ فعالیت خود را با راهاندازی دفتر کد ۹۸۳۲۷۰۷۸ آغاز کرده و اکنون این دفتر به عنوان یکی از ۲ دفتر خدمات الکترونیک قضایی در این شهرستان مجری طرح آزمایشی «سامانه یکپارچه و سکومحور خدمات غیرحضوری» است.
در دفتر ۹۸۳۲۷۰۷۸ تعداد چهار کاربر مشغول خدمترسانی هستند و به طور میانگین روزانه حدود ۶۰ ارباب رجوع به صورت حضوری به این دفتر مراجعه میکنند و هر ارباب رجوع در نهایت 20 دقیقه زمان در دفتر صرف میکند؛ البته گاهی به دلیل کندی یا قطعی سامانه ممکن است ارباب رجوع زمان بیشتری را معطل شود.
عباسی کاری با بیان اینکه طرح آزمایشی «سامانه یکپارچه و سکومحور خدمات غیرحضوری» از ۱۸ اسفند ماه سال ۱۴۰۴ در دفتر کد ۹۸۳۲۷۰۷۸ اجرا شده است، اظهار کرد: علی رغم وقوع جنگ تحمیلی سوم در اسفند ماه سال گذشته، خدمترسانی نه تنها متوقف نشد بلکه ارائه خدمات غیرحضوری بهمنظور تسهیل در دسترسی مردم راهاندازی شد.
وی افزود: این طرح در ابتدای راه است و نیاز به تبلیغات، اطلاعرسانی و آگاهیبخشی دارد چراکه درحال حاضر مردم در شهرستان اطلاع چندانی از مزایای و نحوه استفاده از این خدمات ندارند و اغلب پروندههایی که به صورت غیرحضوری از طریق سامانه به دفتر ارجاع میشود بیشتر از تهران یا شهرهای بزرگ است.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان بابلسر در ادامه با اشاره به مزایای طرح آزمایشی «سامانه یکپارچه و سکومحور خدمات غیرحضوری» برای دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، گفت: با اجرای این طرح ضمن تسریع در رسیدگی و انجام امور، در مصرف کاغذ بسیار صرفهجویی میشود و یک کاربر میتواند در حالی که به ارباب رجوع حضوری خود خدمات ارائه میدهد، همزمان ارباب رجوع غیرحضوری نیز داشته باشد ضمن اینکه هزینههای جاری دفتر نیز با اجرای این طرح کمتر شده است.
عباسی کاری در ادامه با اشاره به مزایای طرح آزمایشی «سامانه یکپارچه و سکومحور خدمات غیرحضوری» برای مردم، افزود: مردم میتوانند بدون نیاز به تردد و صرف هزینه و زمان برای مراجعه حضوری به دفاتر در هر لحظه به خدمات غیرحضوری دسترسی داشته باشند؛ از اینرو تسهیل و تسریع در دسترسی به خدمات الکترونیک قضایی را شاهد هستیم.
وی همچنین به مزایای طرح آزمایشی «سامانه یکپارچه و سکومحور خدمات غیرحضوری» برای قوه قضاییه اشاره کرد و در این باره توضیح داد: اگر این طرح به درستی اجرا شود، در نهایت به توسعه خدمات هوشمند عدلیه کمک شایانی خواهد کرد.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان بابلسر در ادامه با بیان برخی کاستیها در اجرای طرح آزمایشی «سامانه یکپارچه و سکومحور خدمات غیرحضوری» اظهار کرد: پس از ثبت کاربر خدمات غیرحضوری در سامانه باید پیامک برای وی ارسال شود اما اکنون اینطور نیست و گاهی باید از سوی دفتر پیگیری شود که این موضوع ضمن تحمیل هزینه به دفاتر مستلزم صرف زمان نیز هست و باعث کندی در خدمترسانی میشود.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد ۹۸۳۲۷۰۷۸ ادامه داد: همه آیتمهای کارتابل قضایی یعنی تجدیدنظرخواهی، فرجامخواهی کیفری و دادرسی مدنی و… در سامانه محکمیار برای ارائه خدمات غیرحضوری وجود ندارد و کاربر غیرحضوری مجبور است آیکون دادخواست را انتخاب کند و پس از بررسی دفتر متوجه میشود که کاربر درخواست اعمال ماده ۴۷۷ یا ۴۷۴ را داشته و ممکن است درخواستها به صورت ناقص و نادرست ثبت شود؛ بنابراین اگر آیتمهای دیگر فعال شود، از اتلاف وقت و انرژی و اطاله دادرسی جلوگیری خواهد شد.
عباسی کاری پیشنهاد کرد: یکی از موضوعات بسیار مهم این است که برخی دعاوی مانند دعاوی اعتراضی یا دعاوی مربوط به دیوان عدالت اداری در محکمیار وجود ندارد و کاربر با عناوین مختلف اقدام به ثبت درخواست میکند.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان بابلسر، اضافه کرد: کاربر خدمات غیرحضوری به واسطه سامانه محکمیار با دفتر مرتبط میشود و هیچگونه دسترسی و ارتباط با دفتر ندارد و اگر امکانی فراهم شود تا کاربر خدمات بتواند در صورت ضرورت و نیاز با دفتر ارائه دهنده خدمات غیرحضوری ارتباط برقرار کند، این مهم باعث تسریع در خدمترسانی خواهد شد چراکه گاهی لازم است که کاربربا دفتر ارتباط برقرار کند.
وی گفت: پس از ثبت درخواست کاربر خدمات غیرحضوری ممکن است زمانی برای ثبت امضا یا پرداخت هزینهها صرف شود و ممکن است این اقدامات با فاصله و زمان بر باشد؛ بنابراین پیشنهاد میشود مراحل مختلف از طریق پیامک به کاربر خدمات غیرحضوری اعلام شود تا از فرایند کار اطلاع یابد.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد ۹۸۳۲۷۰۷۸ در ادامه به ضرورت تبلیغات و اطلاعرسانی در زمینه اجرای طرحهای نوین و فناورانه اشاره کرد و گفت: نحوه استفاده از خدمات غیرحضوری به عنوان یک امکان دسترسی و مزایای آن باید به نحو شایسته و از طرق مختلف اطلاعرسانی شود ضمن اینکه ارتقای دانش حقوقی مردم برای بهرهمندی از این خدمات نیز بسیار مهم است.
وی افزود: به نظر میرسد اجرای این طرح ابتدا در شهرهای بزرگ و در میان کاربران غیرحضوری دارای دانش کافی برای بهرهمندی از این خدمات مقبولتر باشد.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.