«کلکمْ راعٍ، وَ کلکمْ مَسْؤُولٌ عَنْ رَعِیتِهِ» بحارالانوار، ج۷۲، ص38
واحد رسیدگی به شکایات
به طور کلی شکل دهی به فرآیند نظارت بر عملکرد، با هدف اطمینان از رعایت واحترام قوانین و مقررات، جلوگیری از تضییع حقوق ذینفعان، کشف و مرتفع سازی نواقص و در نتیجه بهبود کیفیت عملکرد هر مجموعه می باشد. در این بین، امر رسیدگی به شکایات مردمی خصوصا در مراکزی که وظیفه خدمات رسانی به آحاد مردم را به عهده دارند قطعا عنصر جدایی ناپذیر از فرآیند نظارت خواهد بود.
واحد رسیدگی به شکایات کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی
بند«ه» ماده 28 آیین نامه اجرایی ایجاد دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و کانون آن ها صراحتا رسیدگی به شکایات واصله مردمی را جزء وظایف کانون در نظر گرفته است.
همچنین در بند 9 ماده 14 اساسنامه کانون نیز به این وظیفه و هدف مهم کانون اشاره شده است. از این رو واحد رسیدگی به شکایات کانون با بهره گیری از کارشناسان مجرب در اسرع وقت شکایات واصله را مورد بررسی و پیگیری قرار می دهند.
ارتباط با واحد شکایات
شماره تلفن های : 88558957 - 88558971 - 88558933 داخلی 154