مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی با کد ۹۶۳۰۷۰۰۵ در شهر سرابله با اشاره به شعار«دفاتر خدمات قضایی از مردم برای مردم» گفت: بیان مطالب پیچیده حقوقی به زبان ساده و قابل فهم و عامیانه اقدامی است که اکنون در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی انجام میشود و این مهم تاثیر شایانی در خدمترسانی به مردم در امور حقوقی قضایی و کاهش اطاله دادرسی دارد.
فرنگیس صیدبیگی مدیر یکی از دو دفتر خدمات الکترونیک قضایی با کد دفتر ۹۶۳۰۷۰۰۵ در شهرستان چرداول شهر سرابله واقع در استان ایلام فعالیت خود را از سال ۱۳۹۶ آغاز کرده است.
وی درباره میانگین مراجعه روزانه به دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهر سرابله با ارائه تمامی خدمات اعم از ثبت ثنا، ابلاغیهها، لوایح و … بالغ بر ۵۰ تا ۶۰ مراجعه کننده است همچنین برای ثبت دادخواست و شکوائیه حدود ۲۰ مراجعهکننده روزانه به این دفتر رجوع میکنند.
صید بیگی درباره میانگین مدت زمان انجام کار مراجعان افزود: میانگین معطلی مراجعان بسته به نوع درخواست و خدمت مورد تقاضا حدود ۱۵ دقیقه است.
وی درباره استفاده از مردم از خدمت نوبتگیری اینترنتی پیش از مراجعه به دفتر گفت: تقریباً از این نوع خدمت هیچ استقبالی نمیشود و شاید علت آن هم عدم نیاز به نوبت باشد چون میزان معطلی در دفتر زیاد نیست و ارائه خدمات خیلی طول نمیکشد همچنین شاید علت دیگر این باشد که مردم نحوه استفاده از این نوع خدمت را نمیدانند.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهر سرابله درباره بیشترین موضوعات مورد مراجعه مردمی به این دفتر گفت: بیشترین مشکل مردم در این منطقه موضوعات مرتبط با زمین است همچنین مشکلات خانوادگی از جمله درخواست طلاق و مطالبه مهریه در مرتبه بعد قرار میگیرد.
مدیر یکی از دو دفتر خدمات الکترونیک قضایی با کد دفتر ۹۶۳۰۷۰۰۵ در شهرستان چرداول شهر سرابله واقع در استان ایلام درباره آثار و خدمات ارزشمند دفاتر در طول دوره فعالیت خود اظهار داشت: دفاتر در تکریم ارباب رجوع و احترام به حقوق مراجعان سرآمد است؛ از آنجایی که اغلب مراجعان اطلاعات حقوقی کافی ندارند و معمولاً سوالات متعدد دارند، نحوه پاسخگویی به سوالات مراجعان نیز بسیار در میزان رضایتمندی مردم موثر است.
وی به ارائه خدمات مشورت حقوقی به مراجعان اشاره کرد و افزود: برای تفهیم امور حقوقی و قضایی به مردم با افتخار زمان زیادی را بدون دریافت هیچ هزینهای صرف میکنیم و بیان مطالب پیچیده حقوقی به زبان ساده و قابل فهم و عامیانه اقدامی است که اکنون در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی انجام میشود و این مهم تاثیر شایانی در خدمترسانی به مردم در امور حقوقی قضایی و کاهش اطاله دادرسی دارد.
مدیر یکی از دو دفتر خدمات الکترونیک قضایی با کد دفتر ۹۶۳۰۷۰۰۵ در شهرستان چرداول شهر سرابله واقع در استان ایلام در ادامه به مشکلات دفاتر اشاره کرد و افزود: هر اقدامی ممکن است معایب و مشکلات و کاستیهایی داشته باشد؛ با توجه به تجربه چند سال خدمت در دفاتر باید گفت که یکی از مشکلات اساسی که موجب نارضایتی مردم میشود، قطعی سیستمها، اختلال و قطعی سامانه است.
وی ادامه داد: مراجعان به دفاتر افرادی هستند که برای تظلمخواهی و پیگیری حقوق خود مراجعه میکنند و وقتی با اختلال سامانه و قطعی های مکرر سیستمها مواجه میشوند، علیرغم اینکه دفتر در بهوجود آمدن این شرایط نه تنها نقش ندارد بلکه از این وضعیت نیز متضرر میشود اما باز هم باید پاسخگوی ارباب رجوع باشد و گاهی برای مراجعان قابل درک نیست که واقعا دفتر در این شرایط مقصر نیست.
صیدبیگی مشکل دیگر را تعرفههای ناچیز خدمات دفاتر عنوان کرد و در این باره توضیح داد: سالانه تعرفه خدمات دفاتر الکترونیک قضایی افزایش اندک دارد و این در حالیست که با افزایش سالانه هزینههای دادرسی تناسبی ندارد.
مدیر یکی از دو دفتر خدمات الکترونیک قضایی با کد دفتر ۹۶۳۰۷۰۰۵ در شهرستان چرداول شهر سرابله واقع در استان ایلام به موضوع خدمات خودکاربری اشاره کرد و اظهار داشت: اکنون این مسأله باعث کاهش مراجعه به دفاتر و بالتبع کاهش درآمد دفاتر شده است؛ بخشی از خودکاربریها توسط وکلا انجام میشود که این افراد به دلیل اطلاع میتوانند اقدامات خود را پیگیری کنند اما در شهرهای کوچک از جمله در سرابله، مردم آگاهی کمی از امور حقوقی و قضایی دارند و آشنایی و ابزار لازم برای بهرهمندی از این خدمات را ندارند بنابراین به کافینت مراجعه میکنند و از آنها هزینه بالاتری نسبت به تعرفه دفاتر اخذ میشود همچنین چون این افراد متخصص نیستند ممکن است اقدامات قضایی را ناقص و نادرست انجام دهند که باعث ایجاد دردسرهایی برای مردم میشود.
صیدبیگی به ضرورت نظارت بر نحوه ورودی و ارسال امور قضایی به دادگستری اشاره کرد و تصریح کرد: از کانون دفاتر خدمات الکترونیکقضایی درخواست دارم با توجه به اینکه نقش محوری در امور دفاتر دارد درباره فعالیت غیرقانونی کافینت ها و دخالت در امور دفاتر حساسیت و پیگیری داشته باشد.
وی ضمن قدردانی از زحمات و تلاشهای اعضای هیأت مدیره و مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، این مجموعه را به مثابه یک خانواده بزرگ در نظر گرفت.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در حدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضاییه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.