مدیر دفتر و نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان چهار محال و بختیاری دفاتر را پیشگامان قوه قضائیه دانست و گفت: میتوان ادعا کرد که بیش از ۷۰ درصد از اموری که پیش از این در دفاتر دادسراها و دادگاهها ارائه میشد، اکنون در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با سهولت و به صورت تخصصی در اختیار مردم قرار میگیرد.
حمید امینی ناغانی در گفتوگو با خبرنگار کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، این دفاتر را جزئی از دادسراها و دادگاهها دانست و با تاکید بر تکریم ارباب رجوع در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، اظهارداشت: پیش از این مراجعان به دادگستریها زمان زیادی را صرف میکردند و ممکن بود برای رسیدن به دادگستری بُعد مسافت طولانی را طی کنند اما اکنون به سهولت میتوانند به اولین و نزدیکترین دفتر خدمات الکترونیک قضائی مراجعه و درخواست قضائی خود را اعلام کنند.
وی ادامه داد: ارباب رجوع در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی از خدمات مشاوره و راهنمایی کاربران و مدیران دفاتر برای ارائه درخواست خود نیز بهرهمند میشوند در حالی که پیش از این در مراجعه به دادگاه با ازدحام و شلوغی مواجه بودند اما اکنون در دفاتر زمان بیشتری برای طرح خواستههای خود دارند.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان چهارمحال و بختیاری به تخصص مدیران دفاتر اشاره کرده و این مهم را در ارائه خدمات مطلوب به مراجعان مؤثر دانست و گفت: اکنون بیش از یکهزار و دویست دفتر در سراسر کشور فعالیت دارند که مدیران آنها متخصصان حقوقیِ با تجربه هستند.
امینی ناغانی، درخصوصِ افزایش تعداد دفاتر در استان چهار محال و بختیاری گفت: اکنون تعداد ۲۴ دفتر خدمات الکترونیک قضائی در استان چهارمحال و بختیاری فعال است که قرار است در آزمون اخیر حدود ۱۲ دفتر دیگر نیز به دفاتر این استان افزوده شود.
وی با اشاره به افزایش ۵۰ درصدی تعداد دفاتر در این استان این میزان را بسیار بالا ارزیابی کرد و افزود: میزان کنونی دفاتر در استان چهارمحال و بختیاری در شرایط کنونی هم زیاد است زیرا با احتساب جمعیت کل کشور به ازای هر ۶۵ هزار نفر، یک دفتر خدمات الکترونیک قضائی فعال است و این در حالی است که در این استان به ازای هر ۲ هزار و ۵۰۰ نفر یک دفتر خدمات الکترونیک قضائی فعال است؛ بنابراین افزایش تعداد دفاتر منطقی به نظر نمیرسد.
مدیر دفتر و نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان چهارمحال و بختیاری تصریح کرد: اکنون میانگین مراجعهکنندگان در هر دفتر روزانه حدود ۱۵ نفر است و با توجه به ساعات فعالیت دفاتر در طول روز، تقریبا برای هر مراجعهکننده میتوان حدود یک ساعت زمان اختصاص داد و به این ترتیب هیچ فردی معطل نمیشود و درخواستها بدون معطلی قابل انجام است.
امینی ناغانی در خصوص اجرای قانون تسهیل صدور مجوز برای برخی کسب و کارها افزود: با توجه به اینکه در قانون مذکور آمده است که آزمون به صورت سالیانه باید برگزار شود و هر فردی که ۷۰ درصد نمره یک درصد افراد اول را کسب کند، در این آزمون پذیرفته میشود، حال سوال این است که اگر در یک شهر کوچک ۱۰۰ نفر نمره حد نصاب را آوردند، آن وقت تکلیف چیست؟ آیا میشود همگی این افراد را مجوز راه اندازی دفتر داد؟ و یا می توان همه را در مصاحبه رد کرد؟ به نظر میرسد که این موضوع باید توسط مراجع ذیربط و ذیصلاح نسخ شود و از کانون محترم و معاونت محترم خواستار پیگیری موضوع هستیم تا چارهای برای این موضوع پیدا کنند.
امینی ناغانی، افزایش کاربران و کارشناسان حقوقی دفاتر را راه حل جایگزین افزایش کمیت در این دفاتر عنوان کرد؛ وی در همین خصوص به ناموزون بودن میزان تعرفهها و خدمات قابل ارائه دفاتر اشاره کرد و افزود: خوشبختانه از ابتدای سال جاری، تغییر تعرفهها اعمال و این اقدام شایسته از سوی هیأت مدیره و مدیرعامل محترم کانون خدمات الکترونیک قضائی جای قدردانی دارد اما متاسفانه تعرفهها با توجه به میزان تورم حاکم بر جامعه بسیار ناچیز است.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان چهارمحال و بختیاری خاطرنشان کرد: مدیران فعلی دفاتر اغلب از قضات بازنشسته، وکلا، سردفتران سابق و کارشناسان سابق دادگستری بودهاند و درآمدهای پیشین آنها با درآمدهای کنونی قابل قیاس نیست و این مدیران دلسوز انگیزهای جز خدمت به مردم ندارند.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان چهارمحال و بختیاری در ادامه به مشکلات دفاتر خدمات الکترونیک قضائی اشاره کرد و افزود: دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با هدف افزایش سرعت و کاهش هزینهها و همچنین کوتاهتر شدن فرایندهای قضائی تأسیس شدند اما اکنون خودکاربریها مشکلساز شده است زیرا در واقع، افراد خود اقدام به خودکاری نمیکنند بلکه به کافینتها و عریضهنویسان مراجعه میکنند که آنها نیز تخصص کافی ندارند و از سوی دیگر نیز چندین برابر هم بیش از تعرفهها از مردم هزینه دریافت میکنند و همین اقدامات حتی اطاله دادرسی را سبب میشود.
امینی ناغانی این را هم گفت که کلیه دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، مشاوره حقوقی رایگان در اختیار مراجعان قرار میدهند؛ هرچند تعرفهای برای خدمات مشاوره در نظر گرفته شده اما هنوز این موضوع به دفاتر ابلاغ نشده است.
به گفته امینی ناغانی، خدمات مشاوره و راهنمایی مراجعان فارغ از داشتن تعرفه، ارائه خدمتی به مردم در جهت تسهیل در امور قضائی و اهداف تعیین شده راهاندازی دفاتر خدمات الکترونیک قضائی محسوب میشود.
وی درباره ارائه خدمات ملاقات مجازی زندانیان و خانوادههای آنها از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضائی گفت: در این رابطه ۶ دفتر در استان چهارمحال و بختیاری تجهیز شده است و پیشنهاد میشود در کنار ارائه این خدمات که ممکن است در برخی مناطق تعداد درخواست برای ملاقات مجازی زندانیان چندان زیاد نباشد؛ موضوع دادرسی الکترونیک نیز به دفاتر تفویض شود.
مدیر دفتر و نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان چهارمحال و بختیاری درباره انتظارات دفاتر از کانون اظهارداشت: قدردان زحمات هیأت مدیره محترم و مدیرعامل کانون هستیم و در خصوص سهمیه کاغذ و رفاه کارت مدیران اقدامات شایانی انجام شده است؛ همچنین تسهیلات مناسبی برای مدیران در هماهنگی با بانکهای عامل صورت گرفت که جای تقدیر دارد.
وی به تشکیل کمیسیونهای مختلف در کانون اشاره کرد و افزود: این کمیسیونها میتوانند در ارائه نظرات تخصصی به دفاتر کمکهای شایان داشته باشند.
امینی ناغانی اظهارداشت: سامانه نوبتدهی دفاتر، ارائه خدمات سیار و برگزاری دورههای آموزشی از دیگر اقدامات مؤثر است که توسط کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در حال پیگیری است.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان چهارمحال و بختیاری از کانون درخواست کرد تا در خصوص بیمه پایه برای مدیران جوان در راستای حمایت از این قشر اهتمام داشته باشد؛ همچنین تقویت و توسعهی امکانات رفاهی و تفریحی برای کاربران و در نظرگرفتن ساز و کارهای تشویقی برای مدیران و کاربران، میتواند در ارتقای کیفیت عملکرد دفاتر مؤثر واقع شود.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضائی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.