به گزارش روابط عمومی کانون، مدیر نخستین دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهر مقدس قم گفت: به نظر میرسد که اگر دادگاهها تخصصی و دفاتر نیز تخصصی شوند، خطاها کاهش مییابد و چه بسا بسیاری از دعاوی را میتوان به صورت غیرحضوری از طریق تبادل لوایح با کمک دفاتر خدمات قضایی رسیدگی و رأی صادر کرد.
«محمد مهدی میرصادقی» با شماره دفتر ۹۳۳۱۹۰۰۱، مدیر نخستین دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهر قم است که فعالیت خود را از سال ۱۳۹۳ همزمان با تاسیس کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی آغاز کرده است.
وی با اشاره به فعالیت ۱۴ دفتر خدمات الکترونیک قضایی در قم، افزود: محل دفترش، از مجتمع قضایی خانواده فاصله زیادی دارد و به دادگاه حقوقی و دادسرای عمومی و انقلاب نزدیکتر است.
میرصادقی ادامه داد: این دفتر روزانه حدود ۱۵۰ مراجعه کننده دارد و بیشتر مراجعان به ترتیب ۳۰ درصد درخواست چاپ ابلاغیه، ثبت نام ثنا، صدور گواهی عدم سوء پیشینه و ۷۰ درصد بقیه نیز در زمینههای حقوقی (دعاوی مالی) و شکایت کیفری درخواست خدمت دارند.
این مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهر قم درباره میزان استفادهی مراجعین روزانه به این دفتر خدمات الکترونیک قضایی از سامانه نوبتگیری الکترونیک گفت: معمولا افرادی که از نوبت الکترونیک استفاده مینمایند، بسیار کم است و به طور میانگین افرادی که از طریق نوبت الکترونیک به دفتر مراجعه میکنند کمتر از ۵ مورد از حدود ۱۵۰ مراجعه کننده است.
میرصادقی درباره میزان شلوغی و لزوم راهاندازی دفاتر بیشتر برای تسهیل امور مردم گفت: به نظر میرسد تعداد دفاتر کافی است و چنانچه به جای تاسیس دفاتر کاربران دفاتر اضافه شود به مراتب بهتر است.
میرصادقی درباره نقش دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در تسهیل دسترسی مردم به این نوع خدمات گفت: بیشک اتوماسیون شدن رسیدگی قضایی و روند دادرسی، با تشکیل دفاتر خدمات الکترونیک قضایی جهت ثبت دادخواست، شکواییه و تقدیم لوایح به بهبود دادرسی کمک زیادی کرده است و با گذشت یک دهه، هم مدیران و کاربران با کسب تجربه، ورزیدهتر شدند.
وی ادامه داد: از سوی دیگر نیز مردم با فعالیت دفاتر و مزایای آن آشنا شدند و مهمتر اینکه با درایت مسؤولان مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه و کانون خدمات الکترونیک قضایی، هر ساله خدمات جدیدی به سبد خدمات دفاتر افزوده شده است که همگان از منافع آن مطلع و بهرهمند هستند.
مدیر نخستین دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهر قم ابراز امیدواری کرد که دادگاهها تخصصیتر و دفاتر نیز تخصصی شوند تا خطاها کاهش یابد و چه بسا بسیاری از دعاوی را میتوان به صورت غیرحضوری از طریق تبادل لوایح با کمک دفاتر خدمات قضایی رسیدگی و رأی صادر کرد (خدمت ماهوی).
*نقش فناوری در شکلگیری دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و آثار و خدمات این دفاتر*
میرصادقی با اشاره به نقش فناوری در شکلگیری دفاتر و آثار و برکات دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، اظهار داشت: دسترسی سریع مردم به پروندهها، ارسال لوایح، دادخواست و شکواییهها به هر نقطه از کشور (از بُعد زمان و مکان)، حضور کمتر مردم در مراجع قضایی، ثبت همه دعاوی مراجعین به صورت الکترونیک و ثبت و ضبط مستندات قضایی، تشکیل جلسات غیرحضوری در مواقع اضطراری (همچون کرونا)، دسترسی و مشاهده روند پروندههای قضایی، بهروز شدن ابلاغها، حذف نیروهای ابلاغ و پیشگیری از سوءاستفادههای احتمالی ناشی از ابلاغ نادرست یا عدم ابلاغ از جمله مواردی است که در نتیجه توسعه فناوری و با وجود دفاتر خدمات الکترونیک قضایی حاصل شده است.
مدیر نخستین دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهر قم در ادامه به عمدهترین مشکل این دفاتر اشاره کرد و در اینخصوص توضیح داد: مهمترین مشکل، اختلالات موجود در سامانه است که امیدواریم این مشکل مرتفع شود.
وی ادامه داد: عدم دسترسی مستقیم دفاتر به معاونتهای ارجاع، عدم اطلاع دفاتر از رویه قضایی هر شهر که منجر به برگشت میگردد مثل استرداد پلاک خوردو که در هر شهر و استان فرق دارد، بسیاری از مستندات ارائه کننده توسط مراجعین که کپی و ناخوانا است و امکان ارسال وجود ندارد و گاهی باعث ایجاد تنش بین مراجعین و اتلاف وقت میشود نیز از دیگر مشکلات در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی است.
میرصادقی درخصوص تناسب درآمد و هزینه دفاتر گفت: با توجه به هزینههای مربوط به اجاره ملک، حقوق و بیمه کارکنان، مالیات و عوارض شهرداری، برق و گاز (که تجاری محاسبه می شود)، هزینههای اوراق و دیگر هزینههای جاری به ویژه در کلانشهرها، بین هزینهها و درآمدها همخوانی کمی داریم.
وی در ادامه پیرامون ارائه مشورت در ثبت دعاوی حقوقی به مراجعانی که دانش حقوقی کافی را ندارند، افزود: شخصا در حد بضاعتِ حقوقیام راهنمایی میکنم که موضوع مطروحه، حقوقی است یا کیفری و نیز در تنظیم اظهارنامه و محاسبه دیه یا مهریه به نرخ روز، درخواست تخفیف مجازات و مانند آن، مساعدت میکنم و در صورت لزوم در موارد دیگر مراجعهکننده را به اداره معاضدت قضایی کانون وکلای دادگستری ارجاع میدهم.
به گفته میرصادقی، خودکاربری برای افرادی که امکان حضور در دفتر خدمات الکترونیک قضایی و مراجع قضایی را ندارند، خدمت پسندیده و بزرگی است؛ از اینرو چنانچه خدمات قضایی در قسمت خودکاربریها حفظ گردد برای مردم مفید و مغتنم است.
مدیر نخستین دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهر قم درباره استفاده بهتر از ظرفیت دفاتر، پیشنهاد کرد: بین معاونتهای قضایی هر شهر و مدیران و کارشناسان هر دفتر، جلسههای ماهانه برقرار شود؛ همچنین جلسات ماهانه بین کارشناسان و مدیران دفاتر هر شهر تشکیل شود و رَویههای جدید و بخشنامهها بلافاصله به دفاتر اعلام و ابلاغ گردد.
وی در پایان به نقش محوری و مستقیم کاربران دفاتر در کیفیت خدمات اشاره کرد و افزود: کاربران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی بیشترین زحمات را متحمل میشوند و در عین حال کار طاقتفرسایی از نظر جسمی و روحی دارند؛ از اینرو اگر نقش آنها و حضور ایشان و زحماتشان، بیشتر دیده شود، دلگرمکننده است و تاثیر بسزایی در ایجاد روحیه مضاعف برای مجموعه دفاتر دارد.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.