مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان خداآفرین بر لزوم رتبهبندی دفاتر تاکید کرد و گفت: برخی قوانین برای دفاتر در همه جای کشور یکسان است و این درحالی است که شرایط دفاتر در پایتخت یا شهرهای بزرگ با یک دفتر کوچک در نقطه مرزی و محروم متفاوت است.
«مقصود نصرتزاده» مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان خداآفرین است که این شهرستان در استان آذربایجان شرقی و در نقطه مرزی ایران و جمهوری آذربایجان واقع شده ست.
نصرتزاده که از سال 1396 در دفتر خدمات الکترونیک قضایی مشغول فعالیت است، درباره دسترسی آسان مردم در نتیجه فعالیت دفاتر در اقصی نقاط کشور میگوید: اکنون همه پروندههای قضایی الکترونیک است و مردم هر زمان که بخواهند میتوانند از فرایند دادرسی مطلع شوند و سوابق پروندهها نیز همواره موجود است؛ این در حالی است که پیش از این سوابق اسناد و پروندهها بعد از گذشت مدتی از بین میرفت همچنین از نظر فضایی که بایگانی پروندهها اشغال میکرد اکنون با الکترونیکی شدن امور دادرسی اینگونه نیست و لزومی به نگهداری همه اسناد و مدارک نیست.
وی توضیح داد: حذف فیزیکی پروندهها آثار و پیامدهای مثبتی دارد و علاوه بر کم کردن هزینهها زمینه فساد و جعل اسناد و گم شدن مدارک کم شده است.
نصرتزاده به واقعی شدن آمار پروندههای قضایی اشاره کرد و افزود: در فرایند دادرسی الکترونیک امکان آمارگیری لحظهای از ورودی و خروجی پروندههای قضایی فراهم شده است در حالی که پیش از این ممکن بود مدت زمان طولانی برای ثبت یک درخواست لازم باشد و در مجموع میتوان گفت دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دسترسی مردم را سهل و از اطاله دادرسی جلوگیری کرده است.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان خداآفرین، بیشترین مراجعه مردم این منطقه به دفتر خدمات الکترونیک قضایی را دعواهای ملکی و خانوادگی عنوان کرد و گفت: روزانه به طور متوسط 20 تا 30 دادخواست در دفتر ثبت میشود اما واقعیت این است که دخل و خرج دفتر همخوانی ندارد و این منطقه محروم است و اکنون فقط یک دفتر به مردم خدمترسانی میکند.
وی به وضعیت نابسامان سامانه و قطعیهای مکرر اشاره کرد و گفت: مردم از نقاط دور و از روستاها با شرایط سخت به دفتر مراجعه میکنند و قطعی سامانهها باعث میشود تا مردم متحمل زحمت شوند و در حالی که دفتر هیچ نقشی در این موضوع ندارد اما ممکن است عاملی برای برخورد و تنش مردم با مدیر و کاربران دفتر باشد و البته مردم انتظار به حق دارند چراکه تکنولوژی باید دسترسی مردم را تسهیل کند نه اینکه خود عاملی برای تطویل امور باشد؛ تا جایی که حتی برخی آرزو کنند که شرایط به قبل بازگردد که مردم امور را به صورت دستی و سنتی انجام میدادند.
نصرتزاده به ارائه مشورت به مراجعان برای ثبت صحیح دادخواست اشاره کرد و افزود: در حد توان از ورود پرونده ناقص جلوگیری میکنیم و این خدمت کاملا رایگان به مراجعان ارائه میشود.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان خداآفرین با اشاره به اینکه اکنون در دفتر این شهرستان یک کارشناس حقوقی و دو کاربر مشغول خدمترسانی هستند، گفت: تعرفهها با تورم همخوانی ندارد در حالی که هر ساله درصد قابل توجهی به دستمزدها افزودده میشود اما میزان تعرفهها اندک است.
وی در ادامه یکی از مشکلات دفاتر خدمات الکترونیک قضایی را بیمه مدیران دانست و گفت: تاکنون برای بیمه مدیران اقدامی نشده است و این موضوع عامل دلسردی مدیران است.
نصرتزاده پیشنهاد کرد، مدیران فاقد بیمه مانند دفاتر اسناد رسمی یا کانون وکلا حق عضویت بالاتری به کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی پرداخت کنند تا بیمه شوند و این دغدغه مدیران حل شود.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان خداآفرین بار دیگر به ظرفیت دفاتر برای ارائه خدمات مطلوب و تخصصی اشاره کرد و افزود: ثبت صحیح دادخواست از تولید پرونده ناقص در دستگاه قضایی جلوگیری میکند و این اقدام مهم بار دادگستریها را کم کرده است؛ در همین راستا میتوان با افزایش صلاحیتها و اختیارات در دفاتر از جمله اختیار حل و فصل به صورت داوری علاوه بر بهرهمندی از این ظرفیت، خدمت رسانی مطلوبی به مردم داشت. این اقدام میتواند با تعیین تعرفه مناسب انگیزه بالاتری برای مدیران ایجاد کند.
نصرتزاده اضافه کرد: همچنین تفویض اختیار به دفاتر در زمینه تعدادی از صلاحیتهای شوراهای حل اختلاف از اطاله دادرسی جلوگیری میکند زیرا بسیاری از افرادی که اکنون در شوراهای حل اختلاف فعالیت دارند از سواد حقوقی کافی برخوردار نیستند و صورت جلسات تنظیم شده در زمینه صلح و سازش ممکن است کامل و جامع نباشد و اگر این امور به دفاتر واگذار شود به لحاظ تجربه و تخصص و دانش حقوقی مدیران دفاتر میتواند در ارائه خدمات موثر واقع شود.
خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» درحدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.
