با پیشرفت روزافزون فناوری اطلاعات در دنیا، ضرورت ارائهی خدمات با سیاقِ الکترونیکی به مخاطبین، بیشازپیش احساس میشود. به موازات توسعهی این خدمات الکترونیک، ابداع و اجرای آموزشهای مقتضی به جوامعِ مختلفِ مرتبط از جمله ارائهدهندگان و دریافتکنندگان این خدمات، موضوعی بسیار مهم است که در قالب آموزشهای مجازی در نهادها و سازمانهای پیشرفته، عملیاتی میشود؛ با این وجود، تحقق اهداف آموزشهای مجازی یا الکترونیکی، مستلزم تعریف محتوایی مناسب برای مدیریت این سَبْک از آموزشهاست.
«کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی» با محوریت فناورانه و با هدف ارائه آموزشهای مجازی به مخاطبین خود، در صدد است تا ضمن گسترشِ هدفمندِ این شکل از آموزش، دستاوردهای حاصله را ارزیابی نماید و در ادامهی مسیر پیشرفت و توسعهی خدمات الکترونیک قضایی با پراکندگی جغرافیایی ۱۲۰۰ دفتر در سراسر ایران اسلامی، گامهای مهم و مؤثری را بردارد.
شیرین یداللهی/مسؤول آموزش کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در مصاحبهای که میخوانید، درخصوصِ راهاندازی سامانهی آموزش مجازی (LMS) و دستاوردهای آن در کانون، مطالبی را مطرح کرده که برای نخستینبار از طریق گفتوگوی اختصاصی روابط عمومی کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی منتشر میشود:
*در ابتدا پیرامون انگیزههایتان برای راهاندازی سامانه آموزش مجازی (LMS) توضیح دهید.*
به عنوان مسئول آموزش کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، این افتخار را دارم که مسؤولیت ارتقای دانش و مهارت همکارانم در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی سراسر کشور را عهدهدار باشم.
با نگاه به پیشرفتهای چشمگیر فناوری و روشهای نوین آموزشی در سالیان اخیر و اهمیت روزافزون آموزشهای تخصصی و لزوم دسترسی آسان و بروز همکاران به منابع آموزشی و با توجه به گستردگی و پراکندگی جغرافیایی مخاطبین ما در سراسر کشور و تجربیاتی که از محدودیتهای برگزاری کلاسهای آموزش حضوری و برخط – طی سالهای گذشته – داشتیم، درصدد برآمدیم تا از قافلهی پیشرفت فناوریهای نوین در حوزهی آموزشهای سازمانی عقب نمانیم.
برای این منظور با مطالعات گستردهای که در حوزهی آموزشهای سازمانی انجام گرفت و در بررسیها و بازدیدهای میدانی از سازمانهایی که از این فناوریهای نوینِ آموزشی بهرهبرداری نمودهاند انجام دادیم و از نزدیک شاهد نتایج چشمگیر و موفقیتآمیز آنان بودیم؛ نهایتاً به این نتیجه رسیدیم که راهاندازی سامانهی آموزش مجازی کانون یکی از ضروریات اساسی در پاسخگویی به منویات آموزشی مدیران و کارکنان دفاتر خدمات الکترونیک قضایی میباشد که کوچکترین غفلت و تأخیر در این زمینه ممکن است تبعات جبرانناپذیری به همراه داشته باشد.
هدف ما از راهاندازی این سامانه (سیستم مدیریت یادگیری) ایجاد یک بستر آموزشی یکپارچه و پویاست که امکان دسترسی به محتواهای آموزشی متنوع (فیلم، جزوه، پادکست و …)، برگزاری آزمونهای برخط، تعاملات آموزشی بین فراگیران و مدرسان، پرسش و پاسخ با مسؤولین و طراحان برنامههای آموزشی و ارائه نظرات و پیشنهادات فراگیران در حوزهی برنامههای آموزشی را فراهم نماید.
*در مورد امکانات و ویژگیهای سامانهی آموزش مجازی (LMS) برای مخاطبین ما توضیح دهید؟*
سامانهی آموزش مجازی کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، همان «نرمافزار بینالمللی مودل» است که امروزه در اکثر کشورهای پیشرفته جهان در حوزهی آموزشهای رسمی و غیررسمی مورد استفاده قرار میگیرد.
این نرمافزار توسط متخصصین برنامهنویس ایرانی به صورت ایرانیزه شده و در جلسات مستمری که با مشاوران فنی این سامانه داشتیم و اعلام نیازهای آموزشی مخاطبین کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، این نرمافزار برای کانون بومی شده که امکانات متنوعی را در اختیار کاربران سامانه (مدیران و کاربران دفاتر خدمات) قرار میدهد.
*از جمله این امکانات میتوان به موارد زیر اشاره کرد:*
*بانک جامع محتوا:* این قسمت از سامانه، محتواهای آموزشی متنوعی از جمله فیلمهای آموزشی، اسلایدها، پادکستهای آموزشی، مقالات علمی و آزمونهای برخط در دسترس کاربران قرار می دهد.
*شخصیسازی آموزش:* هر کاربر میتواند بر اساس نیازها و سطح دانش خود، مسیر آموزشی خود را انتخاب کرده و به محتوای مورد نظر دسترسی پیدا کند.
*برگزاری آزمون های برخط:* در این قسمت از سامانه نیز امکان برگزاری آزمونهای برخطِ متنوعی فراهم شده که به فراگیران کمک میکند تا دانش خود را ارزیابی کنند.
*تعاملات آموزشی:* فراگیران میتوانند در کلاسهای مجازی آموزشی شرکت کرده و با مدرسان و همکلاسیهای خود به بحث و تبادل نظر بپردازند و در تالار گفتگوی اختصاصی با مدیر سامانه نظرات و پیشنهادات خود را خصوص برنامههای آموزشی مطرح نمایند.
*گزارشگیری جامع:* سامانه امکان تولید گزارشهای سفارشی شده و متنوعی شامل: گزارشهای مدیریتی مورد نیاز، گزارشهای نتایج نظرسنجی از فراگیران و ارائه گزارشهای کامل از تمامی فعالیتها و اقدامات فراگیران (ورود و خروج، نمرات، مشاهدات، مشارکتها و …) میباشد که برای مسؤولین طراحی برنامههای آموزشی این امکان را فراهم میکند تا عملکرد آموزشی فراگیران را ارزیابی کنند و همچنین به تبع آن امکان بازبینی و تجدیدنظر در برنامههای در حال اجرا و طراحی برنامههای آموزشی جدید را فراهم مینماید.
*ایجاد دپارتمانهای (بخشهای) آموزشی:* خوشبختانه در سامانه امکان ایجاد بخشهای آموزشی متنوعی وجود دارد که با توجه به طیف گسترده و متنوع فراگیران در دفاتر خدمات، ایجاد بخشهای آموزش مدیران دفاتر، کارشناسان حقوقی و کاربران دفاتر و بخش آموزشهای عمومی را در سامانه پیشبینی نمودهایم.
همانطور که مستحضر هستید با توجه به الزامی که در خصوص برگزاری دورهی آموزشی دستیاری حقوقی برای کاربران فاقد مدرک تحصیلی حقوقی از سوی معاونت محترم خدمات الکترونیک قضایی مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه وجود دارد، اولویت ما در مرحله اول راهاندازی سامانه، ایجاد بخش آموزش کاربران دفاتر هست که در دستور کار خود قرار دادیم و همین الان که بنده با شما در حال گفتوگو میباشم، دورهی دستیاری حقوقی برای کاربران فاقد مدرک تحصیلی حقوقی پنج استان تهران، ایلام، کرمانشاه، کردستان، گیلان به صورت آفلاین (غیر برخط) در بستر سامانه در حال اجرا میباشد.
طبق برنامهریزی انجام شده، این دوره از ۱۴ تیرماه آغاز و تا پایان شهریور ماه ادامه دارد و دورهی دستیاری حقوقی برای سایر استانها نیز در دست برنامهریزی میباشد که انشاءالله تا پایان اسفند ماه برای کلیه دفاتر خدمات الکترونیک قضایی سراسر کشور عملیاتی خواهد شد.
*از زمان راهاندازی این سامانه، چه پیشرفتهایی داشتهاید و چه تعداد کاربر از آن استفاده میکنند؟*
از زمان راهاندازی سامانه، خوشبختانه شاهد استقبال بسیار خوب مدیران و کاربران دفاتر از این بستر آموزشی بودهایم که تاکنون حدود ۴۰۰ نفر از کاربران دفاتر استانهای تهران، ایلام، کرمانشاه، کردستان، گیلان توسط مدیران دفاتر به دورهی دستیاری حقوقی معرفی و در کلاسهای آموزشی ثبتنام و در حال گذراندن دوره میباشند و از امکانات متنوع سامانه استفاده مینمایند.
ضمن اینکه همچنان معرفی کاربران به دورهی دستیاری حقوقی ادامه دارد و تا پایان سال، ۲۰۰۰ نفر از کاربران دفاتر از این کلاسهای آموزشی بهرهمند خواهند شد؛ لازم است که اشاره کنم، با توجه به مشارکت فراگیران در تکمیل فرمهای نظرسنجی و ارائه بازخوردهای مثبت، به طور مداوم در حال توسعه و بهبود امکانات سامانه هستیم.
*در خصوص برگزاری آزمون دستیاری حقوقی خدمات الکترونیک قضایی توضیح بدهید.*
اجرای دورهی دستیاری حقوقی برای دفاتر خدمات الکترونیک قضایی سراسر کشور در سه مرحله برنامهریزی شده است: مرحله اول (۵ استان)، مرحله دوم: (۱۰ استان) و مرحله سوم (۱۶ استان)؛ در پایان هر مرحله نیز یک دوره آزمون پایان دوره را خواهیم داشت.
شکل اجرایی آزمون دستیاری حقوقی بدینصورت میباشد که آزمون در بستر سامانه آموزش مجازی به صورت برخط با نظارت مبادی ذیربط در محلهای تعیین شده توسط کانون در مهر ماه، آذرماه و اسفند ماه برگزار خواهد شد.
*چشمانداز شما برای آیندهی این سامانه چیست؟*
افق پیشِروی ما بر این مبنا قرار گرفته که سامانهی آموزش مجازی کانون، به یک مرجع جامع و معتبر برای آموزشهای تخصصی در حوزه خدمات الکترونیک قضایی تبدیل شود و هر یک از مدیران و کاربران محترم دفاتر در هر نقطه از کشور عزیزمان در هر ساعت از شبانه روز با دسترسی سریع و آسان به این سامانه، نیازهای آموزشی خود را مرتفع نمایند.
همچنین قصد داریم با استفاده از فناوریهای نوین، امکانات بیشتری را به این سامانه اضافه کنیم؛ برای مثال، در آینده نزدیک امید داریم از هوش مصنوعی برای شخصیسازی بیشتر آموزشها و ارائه توصیههای آموزشی به کاربران سامانه استفاده کنیم.
*در پایان اگر توصیهای به مخاطبین ما دارید بفرمایید.*
از این فرصت استفاده میکنم و به عنوان عضو کوچکی از خانواده بزرگ دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مدیران و کاربران دفاتر و کلیه دستاندرکاران حوزه خدمات الکترونیک قضایی که به صورت شبانهروزی و با تمام وجود برای ارائه خدمات با کیفیت به عموم مردم عزیزمان تلاش مینمایند تقدیر و تشکر میکنم و در پایان از مدیران محترم دفاتر سراسر کشور تقاضا دارم با مطالعه دقیق اطلاعیههای آموزشی منتشر شده در پایگاه اطلاعرسانی کانون، نسبت به محتویات اطلاعیهها، طبق مهلتهای زمانی درج شده اقدام نمایند و با این کار ما را در پیشبرد و اجرای بهموقع برنامههای آموزشی برنامهریزی شده یاری نمایند.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.