مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۹۳۲۵۰۳۸ در شهرستان آستارا با بیان اینکه اکنون با فعالیت دفاتر، میزان خطاهای احتمالی در ارسال پروندههای قضایی بسیار کم شده است، گفت: ممکن است اشکالات محدودی در ثبت و ارسال پروندهها بهوجود بیاید اما در مجموع از گذرگاه دفاتر، امور قضایی در مقایسه با قبل بسیار منظم انجام میشود.
به گزارش روابط عمومی کانون، «کبری فیضی» مدیر یکی از ۲ دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان آستارا که از سال ۱۴۰۰ فعالیت خود را آغاز کرده است، نقش دفاتر را در تسهیل امور قضایی مردم بسیار مهم ارزیابی کرد و اظهار داشت: دفاتر با توجه به حضور مدیران باسابقه و دارای تجربه همچنین کاربران با دانش حقوقی قضاییِ کاملا تخصصی و حرفهای برای ارائه خدمات قضایی به مردم است.
نقش دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در کاهش اطاله دادرسی بیبدیل است
فیضی با اشاره به نظم حقوقی دفاتر این موضوع را عاملی برای تسریع در رسیدگیها عنوان کرد و گفت: با تحولی که به واسطه فعالیت دفاتر ایجاد شده؛ اکنون نقش دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در کاهش اطاله دادرسی بیبدیل است.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۹۳۲۵۰۳۸ در شهرستان آستارا با بیان اینکه دفاتر به گستردگی سراسر کشور فعالیت دارند، افزود: این موضوع دسترسی مردم به خدمات قضایی را تسهیل کرده است.
به گفته فیضی، اکنون به واسطه فعالیت دفاتر از مسافرتها و ترددهای غیرضروری تا حد بسیار زیادی جلوگیری شده که این موضوع علاوه بر کاهش هزینه مردم از بروز مخاطرات بسیاری از جمله تصادفات رانندگی نیز جلوگیری میشود و اکنون میتوان از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با ارسال لوایح امور قضایی را در سراسر کشور به نفع شایسته پیگیری کرد.
وی درباره فعالیت دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۹۳۲۵۰۳۸ در شهرستان آستارا با اشاره به فعالیت سه کاربر در این دفتر خدمات الکترونیک قضایی، گفت: میزان مراجعه ارباب رجوع به این دفتر بسته به روز و ساعت همچنین فعالیت دادگستری متغیر است؛ به عنوان نمونه در روزهای بعد از تعطیلات معمولا دفتر شلوغ تر است؛ همچنین دو ساعت قبل از ظهر نیز میزان مراجعه بیشتری داریم که در مجموع روزانه بیش از صد مراجعهکننده به این دفتر مراجعه دارند.
فیضی در رابطه با علت عمده مراجعات به این دفتر خدمات الکترونیک قضایی، افزود: پروندههای مربوط به اثبات مالکیت و پروندههای مربوط به دعاوی خانوادگی و طلاق بسیار زیاد است.
وی با اشاره به اینکه بخش عمده فعالیت دفتر به ارسال لوایح اختصاص دارد، اضافه کرد: ثبت شکوائیه با توجه به اینکه شهرستان آستارا گردشگران زیادی تردد دارند نیز از دیگر علت مراجعه به دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۹۳۲۵۰۳۸ محسوب میشود.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان آستارا درباره میزان استقبال مراجعان از سامانه تنظیم و نوبتگیری الکترونیکی پیش از مراجعه حضوری اظهار کرد: مردم ترجیح میدهند که با مراجعه حضوری به دفتر، امور قضایی خود را با دریافت مشورت حقوقی از مدیر دفتر، پیگیری کنند و شاید واقعا نیاز به نوبت قبلی هم وجود ندارد.
فیضی در ادامه درباره سطح دانش و اطلاعات حقوقی مراجعان گفت: بخش عمده حضور مدیر دفتر صرف پاسخ به سوالات ارباب رجوع میشود که این موضوع بسیار سخت است.
وی با تاکید بر لزوم تکریم ارباب رجوع و پاسخ به پرسشهای مراجعان و راهنمایی آنها، افزود: رضایت ارباب رجوع بسیار حائز اهمیت است؛ بنابراین پاسخگوی سوالات مردم هستم و تا جایی که امکان داشته باشد به بیان شیوا و روان و ساده به آنها مشورت حقوقی ارائه میشود.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۹۳۲۵۰۳۸ در شهرستان آستارا در ادامه به عمدهترین مشکلات دفاتر اشاره کرد و افزود: قطعیها و کندی سامانه، قطعی اینترنت یا دستگاه پوز باعث معطلی ارباب رجوع میشود و خدمتی که باید در زمانی کوتاه ارائه شود در چنین شرایطی با تأخیر ارائه میشود و همین مسأله علاوه بر ازدحام و شلوغی در دفاتر نارضایتی مردم را در پی دارد همچنین برخی دعاوی اعتراضی موعد معین دارد و قطعی سامانه باعث میشود تا مردم به دردسر بیفتند.
وی با اشاره به توسعه خدمات خودکاربری با هدف تسهیل دسترسی مردم به امور قضایی گفت: با توجه به سطح دانش حقوقی جامعه، توسعه خدمات خودکاربری در بلند مدت باعث مشکلات متعدد برای دادگستریها خواهد شد و از سوی دیگر بر نحوه ارائه خدمات در دفاتر نیز تاثیر منفی دارد.
فیضی به ضرورت توسعه سبد خدمات در دفاتر نیز اشاره کرد و افزود: اقدامات مربوط به اجرای احکام، اخذ شهادت شهود و امور مربوط به داوری از جمله خدماتی است که امکان ارائه در دفاتر را دارد؛ اخیرا صلاحیت صدور گواهی انحصار وراثت به ثبت احوال منتقل شده است و اگرچه ارجاع پرونده در دادگستریها کمتر شده و این تصمیم مثبت بوده اما واسپاری به ثبت احوال باعث شده تا این خدمت توسط کافینتها با هزینه بالا انجام شود؛ درحالی که پیش از این مردم با مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و پرداخت تعرفه مشخص، این خدمت را در زمانی کوتاه دریافت میکردند.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۹۳۲۵۰۳۸ در شهرستان آستارا در پایان ضمن قدردانی از مسئولین کانون، با اشاره به ضرورت پشتیبانی بیشتر از دفاتر گفت: مدیران کانون با توجه به ارتباط مستقیم با مسئولین عالی قضایی بر توسعه صلاحیتها در دفاتر اهتمام داشته باشند؛ زیرا اکنون هزینههای جاری، کارکنان و اجاره دفتر بسیار زیاد است.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.