نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کردستان به برون سپاری امور دادگستریها و تفویض اختیار بیشتر به دفاتر خدمات الکترونیک قضائی اشاره کرد و گفت: با توسعه صلاحیت دفاتر در مواردی مانند دستور ارجاع به پزشکی قانونی و یا موارد مشابه میتوان نقش دفاتر را در کاهش اطاله دادرسی پررنگتر کرد.
«سعادت حیدری» در گفت و گو با خبرنگار کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با بیان اینکه اکنون در استان کردستان 33 دفتر خدمات الکترونیک قضائی فعال است درباره خدمات و آثار ارزشمند دفاتر خدمات الکترونیک قضائی به مردم اظهارداشت: دفاتر در سرعت رسیدگی به امور قضائی نقش بسزایی دارند و مانع از اتلاف وقت، انرژی و هزینه برای پیگیری امور قضائی شدهاند و بر سهولت دسترسی، دقت و کیفیت ارائه خدمات دستگاه قضائی به مردم افزودهاند.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کردستان، که یکی از بانوان نماینده ی استانی است، بیشترین مراجعه به دفاتر در این استان را متغیر دانست و در عین حال گفت که در برخی دفاتر مراجعه برای ثبت و پیگیری امور حقوقی بیشتر است.
حیدری درباره تناسب تعداد دفاتر با توجه به پراکندگی جغرافیایی و تشکیل پرونده و ورودی پرونده به دادگستری در استان کردستان اظهارداشت: استان کردستان به لحاظ تعداد دفاتر خدمات الکترونیک قضائی تقریبا اشباع شده است و به غیر از یک یا دو منطقه به نظر میرسد با تعداد دفاتر موجود میتوان خدمات مناسب در اختیار مردم قرار داد.
** دفاتر اولین و مهمترین نقطه ارتباط مردم و قوه قضاییه
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کردستان درباره عمده ترین مشکلات دفاتر بر لزوم آسیبشناسی مشکلات و مسائلی که مردم با آنها درگیر هستند، اشاره کرد و گفت: دفاتر اولین و مهمترین نقطه ارتباط مردم و قوه قضاییه هستند و در صورتی که خللی در ارائه خدمات دفاتر خدمات الکترونیک قضائی ایجاد شود، زمینه را برای نارضایتی مردم فراهم میآورد.
وی ادامه داد: ریشه یابی آسیبهای دفاتر حاکی از عدم پوشش برخی گزینه های تعریف شده در سامانه سخا برای تنظیم دادخواست، درخواست یا شکوائیه است. دومین مشکل قطعی سامانهها است که گاه ادامه طرح دعوی را با مشکل مواجه میسازد و جهت تحقق عدالت رفع این مشکلات ضروری است.
حیدری درباره قطعی سامانه ها و مشکلات ناشی از آن توضیح داد: این قطعی های مکرر علاوه بر ایجاد کندی در روند خدمت رسانی، موجب بروز نارضایتی در مردم میشود و در نهایت نارضایتی از دستگاه قضایی را در پی دارد.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کردستان نامتناسب بودن تعرفه های کنونی با هزینه های دفاتر را دیگر مشکل دفاتر عنوان کرد و در این باره افزود: هزینه های دفاتر شامل اجاره، حقوق و مزایای کارکنان، بیمه، کاغذ، هزینههای مربوط به انرژی و اینترنت و سایر هزینههای جاری است که متاسفانه با تعرفههایی که هر سال به صورت قطرهچکانی افزوده میشود، همپوشانی ندارد و منطبق با تورم موجود در جامعه نیست.
به گفته حیدری، سرمایه گذاری در راهاندازی دفاتر خدمات الکترونیک قضائی به ویژه در استان های کمتر برخوردار مقرون به صرفه نیست.
وی اضافه کرد: مشکل دیگری که در مورد تعرفه ها وجود دارد این است که در تعرفههای ابلاغی عناوینی وجود دارد که در سامانه بارگذاری نشده است و همین موضوع باعث اعلام تخلف برای برخی مدیران دفاتر شده است.
حیدری در ادامه افزود: مشکل دیگری که دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با آن مواجه هستند، میزان افزایش دامنه تخلفات مدیران است. هر چند مدیران دفاتر موافق نظارت صحیح بر فرایند امور دفاتر هستند اما باید در نظر داشت که این دفاتر بخش خصوصی محسوب میشوند.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کردستان با بیان اینکه دامنه تخلفات مدیران گسترش نیابد، تصریح کرد: در آییننامه عناوین تخلفات در دفاتر شناسایی و اعلام شده است اما مواردی پیش میآید که از طریق دستورالعمل یا بخشنامه به عنوان تخلف معرفی میشود که به نظر میرسد آیین نامه در این بخش نیاز به اصلاح و بازنگری دارد زیرا اصل قانونی بودن تخلفات باید لحاظ شود.
** مدیران ارائه مشورت به مراجعان را زکات علم خود میدانند
حیدری درباره ارائه مشورت به مراجعان در دفاتر گفت: این اقدام به صورت رایگان و با سعه صدر در دفاتر از سوی مدیران و کارشناسان حقوقی انجام میشود و خوشبختانه ترجیح مراجعان این است که به جای مراجعه به وکلا به مدیران دفاتر مراجعه کنند و مدیاران دفاتر نیز به نوعی ارائه خدمات مشورتی و کمک به مردم را زکات علم و آگاهی خود می دانند.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کردستان خاطرنشان کرد: اغلب مراجعان دفاتر خدمات الکترونیک قضائی افرادی هستند که به مشکلات حقوقی و کیفری دچار شده اند و معمولا هم از توانایی مالی لازم برای گرفتن وکیل بهرهمند نیستند و خودشان برای حل مشکلات به دفاتر مراجعه میکنند؛ بنابراین به همراهی و کمک برای حل مشکل نیاز دارند.
حیدری در ادامه این گفت و گو درباره امکان برقراری ملاقات مجازی زندانیان و خانوادههای آنها در دفاتر استان کردستان گفت: در دفاتر استان کردستان هنوز امکان ملاقات مجازی خانواده زندانیان با زندانیان فراهم نشده است و با وجود اینکه چند دفتر برای این خدمت تجهیز شد اما این اقدام هنوز میسر نشده است.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کردستان ضمن قدردانی از حمایتها و پشتیبانیهای کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی به ویژه از مدیران در هیئت مدیره کنونی کانون تشکر و ابراز امیدواری کرد این نهاد ارزشمند با بهره مندی از خرد جمعی در راستای پیشبرد اهداف مشترک گام های بلندتری بردارد.
اکنون خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضائی؛ از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.