به گزارش روابط عمومی کانون، کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با اتخاذ تدابیر و تقویت برنامهریزیهای ویژه، نسبت به توسعهی بازرسیهای دورهای از دفاتر خدمات الکترونیک قضایی-به صورت الکترونیکی و هم میدانی، اقدامات لازم را انجام خواهد داد.
* شیوه اجرای بازرسیها*
یکی از مهمترین مأموریتهای کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، تقویت و توسعهی بازرسی از دفاتر ۱۳۰۰ گانهی خدمات الکترونیک قضایی در سراسر کشور خواهد بود که میبایست با دو رویکرد الکترونیکی و میدانی صورت پذیرد تا از این طریق، ضمن نظارت دقیق بر عملکرد دفاتر بر اساس فهرست های تدوین شده، ایرادات موجود شناسایی و اصلاح شده و کیفیت خدمات ارائهشده به مراجعین ارتقاء یابد.
*بازرسی الکترونیکی:*
با استفاده از سامانههای نظارتی و پلتفرمهای دیجیتال، عملکرد دفاتر در حوزههایی مانند پردازش پروندهها، ثبت درخواستها، پاسخگویی به ارباب رجوع و رعایت مقررات مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
*بازرسی میدانی:* بازرسان کانون به صورت حضوری از دفاتر بازدید کرده و ضمن ارزیابی فرآیندهای کاری، امکانات فیزیکی و تعامل با مراجعین، راهکارهای عملی برای بهبود خدمات ارائه خواهند داد.
*اهداف اساسی بازرسیهای دورهای*
محمدرضا سلطانی مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی درخصوصِ محتوای این مصوبات اظهار داشت: هدف اصلی از اجرای این طرح، ارتقاء کیفیت خدمات دفاتر الکترونیک قضایی و رفع موانع و کاستیهاست تا مراجعین محترم بتوانند از خدماتی سریعتر، شفافتر و کارآمدتر بهرهمند شوند.
وی ادامه داد: کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی تأکید دارد که این بازرسیها با نگاه اصلاحی و حمایتی انجام خواهد شد و در صورت شناسایی نقاط ضعف، آموزشها و پشتیبانیهای لازم برای بهبود عملکرد دفاتر در نظر گرفته میشود.
مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در پایان خاطر نشان ساخت که این اقدام نشاندهنده عزم کانون برای نظارت مؤثر، بهبود مستمر و افزایش رضایت مراجعین است.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.