طاهره تقیزاده مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان مروست استان یزد است که از سال ۱۳۹۸ مشغول به خدمترسانی است.
به گزارش روابط عمومی کانون، مدیر دفتر شماره ۹۸۳۳۱۰۱۷ در شهرستان مروست استان یزد درباره نقش دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در فرایند رسیدگی قضایی اظهار کرد: براساس تجربیات و مشاهداتی که در طی این سالها داشتم؛ پر واضح است که دفاتر مانع اطاله دادرسی می شوند.
وی یادآور شد: پیش از این ممکن بود مردم در مراجعه به عریضهنویسان و دادگستری مسیر نادرستی را برای طرح دعاوی یا خواستههای خود طی کنند؛ از اینرو دوبارهکاریها و طرح دادخواستها و شکواییههای ناقص و بیمورد، زیاد بود اما اکنون مردم به سهولت به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دسترسی دارند و با بهرهمندی از ارشاد و راهنمایی مدیران دفاتر دادخواستها و شکواییهها به شکل کامل و صحیح طرح میشود.
تقیزاده در ادامه با اشاره به فعالیت سه کاربر در دفتر خدمات الکترونیک قضایی شهرستان مروست گفت: مردم در مراجعه به این دفتر خدمات الکترونیک قضایی معطلی ندارند.
مدیر دفتر شماره ۹۸۳۳۱۰۱۷ در شهرستان مروست استان یزد درباره میانگین مراجعان روزانه، افزود: تعداد مراجعات روزانه در برخی روزها بسیار کم است و کمتر پیش میآید که ارباب رجوع بیش از پنج دقیقه معطل شود.
وی درباره استفاده از سامانه تنظیم و نوبتگیری الکترونیکی پیش از مراجعه حضوری اظهار کرد: استفاده از سامانه تنظیم در دفتر ما، کاربرد کمتری داردو هر زمان که ارباب رجوع به دفتر مراجعه داشته باشد بدون کوچکترین معطلی و به سرعت به او پاسخ داده می شود.
تقیزاده، تراکم مراجعات را بین ساعت ۱۰ صبح تا ۱۲ ظهر اعلام کرد و درباره بیشترین علت مراجعه مردم به دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۸۳۳۱۰۱۷ گفت: بیشترین علت مراجعه مسائل خانوادگی و مطالبه وجه و چکهای پرداخت نشده است و خوشبختانه پروندههای کیفری در این شهرستان کم است.
مدیر این دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان مروست استان یزد، میزان دانش حقوقی مردم در این شهرستان را اینگونه توصیف کرد: اغلب اهالی این شهرستان به کشاورزی مشغول هستند و درخصوص مسائل حقوقی و قضایی، آگاهیِ کمتری دارند اما در عین حال افراد تحصیلکرده و جوان دانش بالاتری دارند.
تقیزاده در عین حال تصریح کرد: در دفتر خدمات الکترونیک قضایی مشورت و راهنمایی از بدو طرح موضوع ارائه میشود؛ همه مسائل را توضیح میدهیم و در نهایت حق انتخاب و تصمیمگیری با ارباب رجوع است.
*توسعه خدمات خودکاربریِ دفاتر خدمات الکترونیک قضایی*
مدیر دفتر شماره ۹۸۳۳۱۰۱۷ در شهرستان مروست استان یزد در ادامه به طرح توسعه خدمات خودکاربری اشاره کرد.
وی توضیح داد: توسعه خودکاربری، برونسپاری و واسپاری امور قضایی به مردم، ممکن است با چالشهایی مواجه شود؛ به عنوان نمونه میتوان به تجربه دفاتر پلیس +10 اشاره کرد؛ اکنون بسیاری از امور که پیش از این توسط این دفاتر انجام میشد در کافینتها انجام میشود و در عمل این نوع دفاتر تعطیل هستند و بیشتر امور را کافینتها انجام میدهند.
طاهره تقیزاده خاطرنشان کرد: دفاتر خدمات الکترونیک قضایی تحت نظارت کامل قرار دارند و این در حالیست که هیچگونه نظارتی بر خودکاربریها صورت نمیگیرد و برخی از مردم هم به دلیل پایین بودن آگاهی، بسیاری از امور خودکاربری را در کافینتها انجام میدهند و این اقدام باعث تولید پروندههای ناقص و نادرست و ایجاد زحمت برای دادگستری میشود.
به گفتهی تقیزاده، اکنون در کنار توسعه خدمات خودکاربری برخی اختیارات دفاتر خدمات الکترونیک قضایی نیز محدود شده است به عنوان نمونه، صدور گواهی حصر وراثت قرار است به ثبت احوال سپرده شود و در واقع یکی از اختیارات دفاتر که به نوعی منبع درآمدی محسوب میشد، با ابلاغ جدیدی که از مرداد ماه صورت خواهد گرفت از دفاتر حذف میشود.
مدیر دفتر شماره ۹۸۳۳۱۰۱۷ در شهرستان مروست استان یزد درباره میزان تعرفهها گفت: تعرفهها کافی نیست اما هزینههای دادرسی سنگین است و اگر افزایش یابد به مردم فشار میآورد و در این وضعیت مدیران دفاتر نیز با وجود هزینههای هنگفت متضرر میشوند.
*اختیارات دفاتر خدمات الکترونیک قضایی توسعه یابد*
وی پیشنهاد کرد، اختیارات دفاتر توسعه یابد و در اینباره گفت: به عنوان نمونه برخی اختیارات در واحدهای اجراییه دادگستریها امکان برونسپاری به دفاتر را دارد و در این صورت تعادل به وجود میآید.
طاهره تقیزاده همچنین بر لزوم نظارت بر خودکاربریها تأکید کرد و افزود: همگانی شدن خدمات قضایی و توسعه خودکاربریها با اعمال نظارتهایی همراه باشد که از وقوع تخلفات کاسته شود.
*بیمه پایه مدیران باعث ایجاد انگیزه میشود*
مدیر دفتر شماره ۹۸۳۳۱۰۱۷ در شهرستان مروست استان یزد در پایان، حمایت بیشتر کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی را خواستار شد و در این رابطه اظهار کرد: بیمه پایه مدیران دفاتر یکی از موضوعات بسیار مهم است که ضمن ایجاد انگیزه در مدیران آینده شغلی آنها را نیز روشن میکند.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.