مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد 98306028 در ماهدشت هشتگرد واقع در استان البرز، نقطه قوت دفاتر را با توجه به ظرفیتهای بالایی که از آن برخوردار است، تشریح کرد و گفت که دفاتر در مسیر تعالی قوه قضاییه، امور سنتی را به سمت هوشمندسازی پیش برده است.
مهدی بغدادی مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد 98306028 در ماهدشت هشتگرد واقع در استان البرز است که فعالیت خود را از سال ۱۳۹۸ آغاز کرده است.به گفته بغدادی اکنون در منطقه هشتگرد چهار دفتر خدمات الکترونیک قضایی مشغول به خدمترسانی است.
وی درباره میانگین مراجعه روزانه به دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهر هشتگرد گفت که میانگین مراجعات روزانه به این دفتر خدمات الکترونیک قضایی که دارای پنج کاربر فعال است حدود ۱۰۰ نفر است.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد 98306028 در ماهدشت هشتگرد درباره بیشترین موضوعات مورد مراجعه مردمی به این دفتر افزود: بیشترین مشکل مردم در این منطقه موضوعات مرتبط با دعاوی خانوادگی است همچنین مشکلات دعاوی ملکی است.
بغدادی درباره استفاده از مردم از خدمت نوبتگیری اینترنتی پیش از مراجعه به دفتر اظهار داشت: تقریباً از این نوع خدمت هیچ استقبالی ندارند زیرا در هر ساعت از روز کاربران مشغول به خدمت رسانی هستند و چون میزان معطلی در دفتر زیاد نیست شاید حتی از نوبتدهی تعبیه شده در دفتر هم استفاده نمیشود و شاید علت دیگر عدم استقبال از این خدمت هم این باشد که بافت منطقه روستایی است و مردم آگاهی و اطلاعات کمتری برای استفاده از آن دارند. و شاید فرهنگ استفاده از این نوع تکنولوژی را کمتر داشته باشند.
وی درباره میانگین مدت زمان انجام کار مراجعان افزود: میانگین معطلی مراجعان بسته به نوع درخواست و خدمت مورد تقاضا بیشتر از ۲۰ دقیقه نیست.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد 98306028 در ماهدشت هشتگرد واقع در استان البرز درباره آثار و خدمات ارزشمند دفاتر در طول دوره فعالیت خود اظهار داشت: نقطه قوت دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با توجه به ظرفیتهای بالایی که از آن برخوردار است، امور سنتی را به سمت هوشمندسازی پیش برده است.
وی یادآور شد: پیش از این عریضه نویسان با فقدان آگاهی و تخصص، امور قضایی مردم را برای ارائه به دادگستری مهیا میکردند اما اکنون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در مسیر تحول و تعالی دستگاه قضا همه امور را به صورت کاملا الکترونیک و نظاممند انجام میدهد.
بغدادی افزود: دفاتر خدمات الکترونیک قضایی همه اسناد در پروندههای قضایی را به صورت مکانیزه به دادگستری ارجاع میدهد بنابراین کمترین دخل و تصرف در پروندهها رخ میدهد.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد 98306028 در ماهدشت هشتگرد واقع در استان البرز به ارائه خدمات مشورت حقوقی به مراجعان اشاره کرد و افزود: ارشاد و راهنمایی مراجعان برای انجام امور قضایی صرفا به منظور کمک به مراجعان و به صورت کاملا رایگان ارائه میشود در حالی که ارائه خدمات مشابه مشاوره حقوقی توسط وکلا به هزینههای گاها هنگفتی را دربر میگیرد.
بغدادی در ادامه به عمده ترین مشکلات دفاتر اشاره کرد و افزود: اکنون آنچه در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی به عنوان خدمت به مردم ارائه میشود باتوجه به کیفیت و زمان صرف شده با عابدی مدیر دفتر تناسبی ندارد همچنین مبالغی که وکلا از مردم دریافت میکنند و یا هزینههایی که کافینتها از مردم میگیرند، با تعرفههای خدمات قابل قیاس نیست.
به گفته وی ممکن است یک وکیل برای تنظیم دادخواست از موکل خود پنج میلیون و گاهی بیشتر هزینه دریافت کند اما همان دادخواست توسط دفاتر با تعرفه ۳۰ تا ۴۰ هزار تومان و بعضاً کاملتر و صحیح تر انجام میشود.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد 98306028 در ماهدشت هشتگرد واقع در استان البرز تصریح کرد: حتی اجر زحمات مدیران دفاتر با عریضهنویسان هم قابل قیاس نیست.
بغدادی مشکل بعدی مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی را نظارتهای چندگانه و چند سطحی عنوان کرد و در این باره توضیح داد: اکنون علاوه بر وجه نظارتی کانون، معاونت انفورماتیک استان نیز بر فرایند خدمترسانی دفاتر نظارت دارند و این نظارتها گاهی وسواسگونه و با حساسیت زیاد است که موجب ایجاد استرس برای مدیران شده است.
وی درباره وضعیت سامانه هم ابراز نارضایتی کرد و گفت که هر روز مشکلات مربوط به سامانه گریبانگیر مدیرانی است که باید پاسخگوی مردم باشند و حتی در برخی موارد مردم تصور میکنند که سیستمهای رایانهای دفتر مشکل دارد در حالی که مشکل مربوط به خارج از دفاتر و سراسری است.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد 98306028 درباره ارائه خدمات خودکاربری اظهار داشت: اکنون تقریباً همه خدماتی که در دفاتر ارائه میشود به صورت خودکاربری نیز فراهم شده است و جالب این است.
که در خودکاربری ها کیفیت اسکن مدارک و بارگذاری ها بدون هیچ نظارتی ارجاع میشود در حالی که همین امور در دفاتر بسیار با حساسیت انجام میشود.
بغدادی در ادامه به جایگاه محوری دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در فرایند دادرسی اشاره کرد و درباره توسعه صلاحیت دفاتر گفت: بسیاری از اموری که اکنون در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی به صورت مراجعه حضوری ارائه میشود، قابلیت غیرحضوری شدن دارد همچنین برخی از معرفیها و استعلامات از پلیس یا معرفی پزشکی قانونی امکان ارائه در سبد خدمات دفاتر را دارا است که البته ممکن است برخی از آنها نیازمند تدوین آییننامه یا اصلاح قانون باشد.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد 98306028 تصریح کرد: اگر امور اولیه مانند موارد مورد اشاره در دفاتر انجام شود از ورودیهای به دادگستری کاسته و فرایند دادرسی نیز تسهیل میشود.
وی ضمن قدردانی از حمایتهای کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی به مقوله هویت سازی دفاتر اشاره کرد و گفت که اکنون صنوف مشابه از جمله کانون دفاتر اسناد رسمی و یا کانون وکلای دادگستری وجود دارد که ساختارمند هستند و دفاع از افراد صنف را به خوبی پشتیبانی میکنند از اینرو از کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی به عنوان نهاد حامی درخواست دارم تا حمایتهای بیشتری داشته باشد.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در حدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضاییه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.