«جاوید ارجمند باغانی» که از سال ۱۳۹۷ در کسوت مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی فعالیت دارد درباره نقش دفاتر در تسهیل دسترسی مردم به امور قضایی اظهار داشت: دفاتر خدمات الکترونیک قضایی تخصصیترین و ارزانترین خدمات را ارائه میدهند و حلقه ارتباط میان مردم و دستگاه قضایی هستند.
وی به اصل محوری «تکریم ارباب رجوع» در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اشاره کرد و افزود: به اذعان مراجعان نهایت احترام و تکریم ارباب رجوع را به جا میآوریم و سعی داریم همواره پاسخگوی مراجعان باشیم تا در نهایت دسترسی به حق و حقوق آنها در کمال آرامش پیگیری شود.
ارجمند باغانی درباره میزان مراجعه مردم به این دفتر خدمات الکترونیک قضایی گفت: به طور کلی ارباب رجوعان به این دفتر به سه گروه تقسیم میشوند؛ برخی مراجعان صرفا برای دریافت خدمات مشورتی به دفتر میآیند که راهنمایی میشوند و مدارک مورد نیاز به آنها اعلام میشود و در واقع نوبت دریافت نمیکنند و بابت این خدمات هم هیچ وجهی از آنها دریافت نمیشود که روزانه تعداد مراجعات این افراد حدود ۲۰ تا ۳۰ نفر است.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان کوار خاطر نشان کرد: در تعرفه پیشبینی شده است که برای ارائه خدمات مشورت حقوقی مبلغ ۷۵ هزار تومان قابل دریافت است اما در این مورد هنوز ابلاغیه صورت نگرفته و دفاتر تابع مقررات هستند و این مبلغ را از مردم دریافت نمیکنند.
به گفته وی، مردم به دلیل شناخت و اعتماد به این دفتر خدمات الکترونیک قضایی به جای مراجعه به وکیل برای دریافت خدمات مشورتی به آنها مراجعه میکنند و این درحالی است که اگر به وکیل مراجعه کنند باید وجه پرداخت کنند اما در این دفتر صرفا جهت مساعدت و کمک به آنها خدمات راهنمایی و ارشاد ارائه میشود.
ارجمند باغانی اضافه کرد: تعدادی از ارباب رجوعان که درخواست ثبت ابلاغیه یا ثنا یا دریافت گواهی سوء پیشینه دارند، که معمولا ۵۰ تا ۸۰ نفر هستند همچنین گروهی از افراد هم برای لایحه یا شکوائیه مراجعه دارند که حدود ۲۰ تا ۳۰ نفر هستند و در مجموع میتوان گفت روزانه ۱۵۰ تا ۱۷۰ مراجعهکننده داریم.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شهرستان کوار اظهار داشت: موضوع بیشتر دادخواستهای حقوقی در خصوص مطالبه وجه و چک و در زمینه کیفری هم موضوع ضرب و جرح قرار دارد.
وی با بیان اینکه اکنون دفتر خدمات الکترونیک قضایی شهرستان کوار با فعالیت سه کاربر مشغول خدمت رسانی است، افزود: میانگین معطلی مراجعهکنندگان در این دفتر خدمات الکترونیک قضایی برای ثبت ابلاغیه یا ثنا یا دریافت گواهی سوء پیشینه حدود ۱۰ تا ۲۰ دقیق زمان صرف میشود و برای ثبت دادخواست حداکثر زمان یک ساعت لازم است.
ارجمند باغانی درباره استقبال مردم از نوبتگیری اینترنتی پیش از مراجعه به دفتر خدمات الکترونیک قضایی شهرستان کوار گفت: علی رغم فعالسازی سامانه در دوران کرونا حتی همان موقع هم مورد استفاده قرار نمیگرفت و شاید علت آن عدم اطلاع رسانی صحیح درباره این سامانه، ترجیح مردم به مراجعه حضوری، عدم نیاز چرا که چندان در دفتر معطل نمیشوند همچنین نبود ابراز مورد نیاز مثل رایانه یا گوشی هوشمند است.
**قوه قضاییه دفاتر خدمات الکترونیک قضایی را به عنوان بخشی از خانواده بزرگ خود بداند
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان کوار درباره مشکلات عمده دفاتر گفت: اکنون دفاتر به عنوان درگاه دادگستری محسوب میشوند و اگر قوه قضاییه دفاتر خدمات الکترونیک قضایی را به عنوان بخشی از خانواده بزرگ خود بداند، بسیاری از مشکلات حل میشود.
ارجمند باغانی افزود: واقعیت این است که اکنون دفاتر به عنوان بخش خصوصی شناخته میشوند حال آنکه دفاتر به واقع بازوی دادگستریها هستند و میتوانند از بار سنگین دادگستریها بکاهند.
وی به تبلیغات سوء علیه دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اشاره کرد و در این باره گفت: این هجمهها شاید به این دلیل است که اکنون خدماتی که در دفاتر با کیفیت مطلوب و ارزان در اختیار مردم قرار داده شده است، پیش از راهاندازی دفاتر، این افراد سودجو با دریافت هزینههای هنگفت از مردم نه به نحو شایسته و مطلوب ارائه میدادند.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان کوار به لزوم ارتباط و دسترسی به اطلاعات سامانههای برخی سازمانها و نهادها اشاره کرد و افزود: به عنوان نمونه اگر دفاتر به درگاه ثبت احوال کشور یا سامانه ثبت اسناد و املاک کشور متصل باشد سرعت در ارائه خدمات بیشتر میشود اما اکنون مکاتبه از طریق دادگستری صورت میگیرد.
ارجمند باغانی عدم امنیت شغلی دفاتر را یکی از کاستیها و نقاط ضعف دفاتر عنوان کرد و اظهار داشت: اکنون با راهاندازی و توسعه خدمات خودکاربری اقتصاد دفاتر دچار مشکل شده است که خودکاربریها علاوه بر اینکه برای دفاتر مشکلاتی ایجاد کرده در نهایت به ضرر مردم و دستگاه قضایی نیز تمام خواهد شد.
وی تصریح کرد: اگر بنای توسعه خدمات خودکاربری، تسهیل دسترسی مردم به امور قضایی است، با دلیل و مدرک ثابت میکنم که این خدمات باعث افزایش هزینههای مردم، اطاله دادرسی و سودجوییها شده است و عدهای به عنوان مشاوران حقوقی یا موسسات حقوقی که شاید از کمترین اطلاعات حقوقی و تجربه لازم هم برخوردار نیستند بدون هیچگونه نظارت، مردم را به دردسر میاندازند.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان کوار در ادامه به موضوع دریافت هزینههای دادرسی توسط دفاتر اشاره کرد و گفت: دفاتر اگرچه بخش خصوصی هستند اما در انجام فرایند وظایف و صلاحیتهای خود، هزینههای دادرسی را دریافت میکنند و مردم اطلاع ندارند که این مبالغ و هزینهها به هیچ عنوان در جیب دفاتر نمیرود و مربوط به حاکمیت است.
ارجمند باغانی درباره توسعه صلاحیت دفاتر خدمات الکترونیک قضایی پیشنهاد کرد: اگرچه دفاتر به طور رسمی صلاحیت ارائه خدمات میانجیگری و داوری را ندارند اما در عمل این امور را انجام میدهند و در حل مشکلات بهویژه امور خانواده سعی بر برقراری صلح و سازش داریم و این امور را جزو برکات فعالیت های خود قلمداد میکنیم.
وی ادامه داد: اکنون دفاتر به بلوغ و رشد قضایی دست یافتهاند و میتوانند با اعتماد و نظارت بسیاری از امور قضایی را به دفاتر واگذار کرد؛ در حوزه پزشکی قانونی ، سازمان زندانها، ثبت اسناد، مواردی در شورای حل اختلاف از جمله تامین دلیل و تامین خواستهها قابل واسپاری است.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان کوار درباره انتظارات دفاتر از کانون گفت: کانون به عنوان حلقه اصلی ارتباط دفاتر و قوه قضاییه حساسترین و پررنگترین نقش را میتواند ایفا کند و با برقراری ارتباط مستمر با حاکمیت و تبیین و اطلاعرسانی درباره خدمات دفاتر و انعکاس آنها در بین مردم، جایگاه دفاتر را ارتقاء بخشد.
ارجمند باغانی از کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی خواست تا کانون سهم خود از دفاتر را با توجه به شرایط دفاتر طبقهبندی کند و از دفاتر دارای اقتصاد ضعیفتر حمایت بیشتری داشته باشد.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در حدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضاییه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.