رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه با اشاره به لزوم روزآمدسازی خدمات دفاتر گفت: دفاتر خدمات قضایی و طیف گستردهای از خدمات را دربر میگیرند و به واقع نماینده قوه قضاییه محسوب میشوند.
به گزارش روابط عمومی کانون، «محمد کاظمی فرد» در همایش فصلی نمایندگان استانی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی که با حضور مدیرعامل، اعضای هیأت مدیره کانون و جمعی از نمایندگان استانی برگزار شد، با اشاره به فلسفه وجودی ایجاد دفاتر اظهار داشت: دفاتر به ارائه خدمات قضایی توسعه جغرافیایی بخشید و اکنون در هر نقطهای امکان دسترسی مردم به خدمات قضایی تسهیل و فراهم شده است.
وی ادامه داد: اگر به چرایی به وجود آمدن دفاتر و جایگاه کنونی آنها توجه کنیم، آنگاه موضوع خودکاربری، افزایش دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و نحوه تعرفه گذاری را به خوبی درک خواهیم کرد.
کاظمی فرد درباره ارائه خدمات در دفاتر به صورت الکترونیکی گفت: هر محصول الکترونیک با گذشت سه یا چهار سال نیازمند بهروزرسانی و روزآمدسازی است درغیر این صورت کارآمدی خود را از دست خواهد داد و در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی نیز بخش الکترونیک نیازمند ارتقا است و اگر این ارتقابخشی رخ ندهد در عمل دچار چالش خواهیم شد.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه گفت: اکنون جهتگیری کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در راستای بهبود خدمات به صورت الکترونیکی است.
وی با اشاره به توسعه صلاحیتهای دفاتر و سبد ارائه خدمات افزود: خدمات سیار دفاتر و یا خدمات غیرحضوری از جمله مفاهیم و خدمات نوینی هستند که اکنون توسط کانون در حال توسعه و پیادهسازی در دفاتر است؛ بنابراین زیرساختها و سکوی دفاتر باید ارتقا یابد.
کاظمی فرد با اشاره به لزوم روزآمدسازی خدمات دفاتر تصریح کرد: دفاتر خدمات قضایی طیف گستردهای از خدمات قضایی را دربر میگیرند و به واقع دفاتر نماینده قوه قضاییه هستند و به همین دلیل خدماتی از قبیل امور دیوان عدالت اداری و سازمان قضایی نیروهای مسلح نیز به شرح خدمات دفاتر افزود شد و اکنون نیز به سویی پیش میرویم که به زودی خدمات سازمان زندانها و اقدامات تامینی و تربیتی کشور نیز به خدمات قابل ارائه در دفاتر افزوده خواهد شد.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه با تاکید بر لزوم تسهیل در امور مردم گفت: هدف اصلی افزایش رضایتمندی مردم است و آنچنان که رهبر معظم انقلاب اسلامی در دیدار با مسئولان عالی قضایی در هفته قوه قضاییه سال جاری تاکید فرمودند، رضایت مردم از دستگاه قضایی مهمتر از نتیجه احکام صادره است زیرا ممکن است حکم قضایی به نفع فردی صادر نشده باشد اما وی از نحوه عملکرد قوه قضاییه رضایت داشته باشد.
**دفاتر فرصتی برای ارتقای سطح رضایتمندی مردم از دستگاه قضایی
کاظمی فرد با بیان اینکه دفاتر را فرصتی برای ارتقای سطح رضایتمندی مردم از دستگاه قضا میدانیم، افزود: پیش از راهاندازی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مردم در مراجعه به دادگستری به واسطه شلوغی و شرایط دادگستری ممکن بود اسباب نارضایتی از قوه قضاییه فراهم شود اما اکنون دریافت خدمات در دفاتر شرایط مطلوبی دارد و اگر بتوانیم کیفیت خدمات را افزایش دهیم، مسلما رضایتمندی مردم نیز افزایش خواهد یافت.
وی تاکید کرد: اکنون برخی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی از دید مردم شلوغ هستند و این موضوع منفی است و نمیتوان انکار کرد؛ شاید در برخی نقاط کشور دفاتر چندان پرازدحام نباشد اما در شهرهایی بزرگ مانند تهران، اصفهان و تبریز همچنان دفاتر شلوغ داریم.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه اظهار داشت: علاوه بر شلوغی همچنین کندی و قطعی سیستمها و سامانهها در دفاتر بر کیفیت خدمات و در نهایت بر سطح رضایتمندی مردم نیز تاثیر دارد.
وی تصریح کرد: اگر چه در این مدت اقدامات بسیاری در زمینه کندی و قطعی سیستمها انجام شده است اما باید گفت نتایج چندان موفقیت آمیز نبوده است و البته همچنان پیگیر حل این موضوع هستیم.
کاظمی فرد درباره افزایش تعداد دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، گفت: تعداد دفاتر باید به حد مطلوب افزایش یابد. ما نیازمند این هستیم تا دفاتر به ما در زمینه حل معضلات قوه قضاییه کمک کنند؛ بنابراین دفاتر باید افزایش یابند همچنین روزآمدسازی پلتفرم ارائه خدمات الکترونیک نیز اقدام مهم دیگری است که باید انجام شود تا طیف جدیدی از خدمات در سبد خدمات قابل ارائه در دفاتر قرار گیرد.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه خاطرنشان کرد: مدیران و کارکنان دفاتر خدمات الکترونیک قضایی را در واقع افکار وایدههایی میدانیم که میتوانند در حل معضلات دستگاه قضایی یاریگر قوه قضاییه باشند.
وی اظهار داشت: طیف خدماتی که در گذشته در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی ارائه میشد اکنون باید تغییر یابد و این مهم در حال انجام است؛ بنابراین رویکرد ما باید تغییر کند.
**اختصاص شبکه کامپیوتری مجزا برای دفاتر
کاظمی فرد درباره شبکه کامپیوتری مجزا در بستر فیبر نوری مخابرات افزود: قصد داریم به تدریج کل شبکه دفاتر را مجزا کنیم و باید به دلیل ارتقای امنیت شبکه و اطلاعات این مهم انجام شود و زیرساخت این موضوع در کشور فراهم شده است و کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی نیز در این زمینه همراه است علاوه بر این، در صورت عملیاتی شدن این موضوع قطعی سیستمها نیز کمتر خواهد شد.
رئیس مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه ابراز امیدواری کرد تا پایان سال بستر شبکه دفاتر مجزا شود و دفاتر جدیدی که قرار است راهاندازی شوند نیز از این خدمات بهرهمند شوند.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در حدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضاییه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.