مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی به شماره ۹۸۳۰۸۰۱۵ در شهرستان دشتستان استان بوشهر که فعالیت خود را از سال ۱۳۹۸ آغاز کرده، معتقد است
با راهاندازی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی رسیدگی به امور قضایی با سرعت بالاتری انجام میشود و مردم میتوانند همه امور قضایی خود را در لحظه رصد کنند و از فرایند دادرسی مطلع شوند؛ بنابراین شفافیت قضایی برآیند فعالیت دفاتر خدمات الکترونیک قضایی محسوب میشود.
«رضا خواجه» در گفت و گو با خبرنگار کانون درباره آثار و پیامدهای ملموس دفاتر خدمات الکترونیک قضایی به موضوع کاهش اطاله دادرسی اشاره کرد و اظهار داشت: در نتیجه ارائه خدمات مشورتی و باتوجه به نگاه تخصصی دفاتر به امور قضایی، دادخواستها و شکوائیهها صحیح و کامل به مراجع قضایی ارسال میشود و این امر سبب میگردد تا فرایند دادرسی کوتاهتر شود.
وی با اشاره به ارائه خدمات رایگان به مددجویان کمیته امداد امام خمینی ره و سازمان بهزیستی کشور افزود: علاوه بر این اکنون همه دفاتر خدمات الکترونیک قضایی خدمات مشورت حقوقی و راهنمایی مراجعان را به صورت کاملا رایگان و تنها به منظور تسهیل امور قضایی مردم انجام میدهند.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد ۹۸۳۰۸۰۱۵ شهرستان دشتستان، میانگین مراجعات روزانه به این دفتر را حدود ۵۰ تا ۶۰ مراجعهکننده اعلام کرد و در عین حال گفت که روزهای پایانی هفته این دفتر خلوتتر و روزهای آغازین هفته شلوغتر است.
وی همچنین بیشترین علت مراجعه مردم به دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان دشتستان را در شکوائیهها موضوعات مربوط به تصادفات و در دادخواستها، دعاوی مربوط به خانواده اعلام کرد.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد ۹۸۳۰۸۰۱۵ در شهرستان دشتستان با اشاره به اینکه در این دفتر سه کاربر مشغول فعالیت هستند، اوج شلوغی دفتر را هر روز ساعت ۱۰ تا ۱۲ اعلام کرد و در این باره توضیح داد که این دفتر به دلیل واقع شدن در بخش، شلوغ نیست و مراجعان معطلی چندانی ندارند.
خواجه با اشاره به اینکه این دفتر درباره استفاده از نوبتگیری اینترنتی پیش از مراجعه به دفتر خدمات الکترونیک قضایی در این بخش را تقریبا صفر اعلام کرد و علت این موضوع عدم نیاز به این خدمت در این منطقه اعلام کرد.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد ۹۸۳۰۸۰۱۵ در شهرستان دشتستان در ادامه به مشکلات دفاتر اشاره کرد و گفت: اکنون احراز هویت تنها با کارت ملی و شناسنامه امکانپذیر است و اگر دفتر در این زمینه اشتباه کند، پروانه فعالیت مدیر دفتر ابطال میشود که در این خصوص مشکلاتی وجود دارد.
خواجه مشکل دیگر را بار سنگین هزینههای جاری دفاتر بهویژه هزینه اجاره محل دفتر و امور دیگر از جمله حقوق و بیمه کاربران عنوان کرد.
وی به مشکل قطعی سیستمها اشاره کرد و گفت: معمولاً روزهای شنبه قطعی سیستمها زیاد است و گاهی میان مراجعان دفاتر درگیریهایی پیش میآید که موجب تنش و بینظمی در دفتر میشود.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد ۹۸۳۰۸۰۱۵ در شهرستان دشتستان، مشکل دیگر پیش روی مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی را ناچیز بودن تعرفههای خدمات در مقایسه با نوع و کیفیت خدمات دریافتی عنوان کرد و در این رابطه گفت: البته افزودن تعرفهها بار هزینهای به مردم تحمیل میکند.
خواجه، توسعه خدمات خودکاربری را نیز مساوی با تعطیلی دفاتر دانست و اظهار داشت: خودکاربری وکلا اگرچه موجب شد تا آنها دیگر به دفاتر مراجعه نداشته باشند اما به هر حال به دلیل داشتن تخصص این افراد اقدام شایسته و مناسبی بود اما توسعه این خدمات برای مردم عادی با توجه به فقدان آگاهی عمومی و اطلاعات حقوقی مردم چندان مطلوب نیست.
وی در ادامه به ضرورت توسعه و تنوع خدمات دفاتر اشاره کرد و مشخصا درباره خدمت داوری گفت: اگر قرار است خودکاربریها توسعه یابد بهتر است خدمات دیگری به دفاتر اضافه شود و به عنوان نمونه خدمات امور داوری به دفاتر سپرده شود؛ حتی حاضر هستیم این نوع خدمات را یک دوره آزمایشی و به صورت کاملا رایگان انجام دهیم تا برکات آن مشخص شود.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد ۹۸۳۰۸۰۱۵ در شهرستان دشتستان اظهار داشت: اکنون نیز همه دفاتر مردم در امر صلح و سازش پیشقدم هستند و بهویژه در دعاوی خانوادگی همه تلاش ما این است که پروندهای تشکیل نشود هرچند شاید به لحاظ مالی به ضرر دفاتر باشد اما در راستای حفظ یک زندگی و آینده یک خانواده برای انصراف از دادخواستهای دعاوی خانوادگی تلاش میکنیم.
وی تصریح کرد: توسعه صلاحیت دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و تنوع بیشتر در این خدمات موجب دلگرمی مدیران خواهد شد.
خواجه در پایان ضمن قدردانی از زحمات و اقدامات کانون درباره انتظارات مدیران دفاتر و حمایت بیشتر از این قشر به بیمه پایه مدیران اشاره کرد و از کانون درخواست کرد که هرچند اکنون نیز در این خصوص به مدیران کمک میکنند اما شرایطی فراهم شود تا همه مدیران تحت پوشش بیمه قرار گیرند.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در حدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضاییه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.