مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۸۳۲۱۰۲۵ در شهرستان زرند بر ضرورت آموزش مدیران و کاربران تأکید کرد و گفت: بهرهمندی از آخرین اطلاعات روز در ارائه خدمات باکیفیت به ارباب رجوع بسیار مؤثر است.
به گزارش روابط عمومی کانون، مسعود صالحی که از تیرماه سال ۱۳۹۸ در کسوت مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی مشغول به فعالیت است، گفت: اقدام دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در بیش از یک دهه فعالیت برای دسترسی مردم به طرح دعاوی کیفری و حقوقی بسیار مؤثر بوده است.
وی با اشاره به رضایت اکثریت قریب به اتفاق مراجعان به دفاتر، افزود: اگر نگوییم مردم از خدمات دفاتر رضایت ۱۰۰ درصدی دارند اما میتوان مدعی شد که ۹۰ درصد ارباب رجوعها خدمات مطلوب و مورد انتظار خود را دریافت میکنند.
صالحی با اشاره به کاهش هزینهها و تردد شهروندان برای پیگیری امور قضایی در عین حال گفت که اکنون سرعت رسیدگی به پروندههای قضایی به واسطه فعالیت دفاتر افزایش یافته و اطاله دادرسی کمتر شده است.
وی با اشاره به فعالیت سه کاربر در دفتر شماره ۹۸۳۲۱۰۲۵، به میانگین مراجعات روزانه به این دفتر خدمات الکترونیک قضایی اشاره کرد و افزود: باتوجه به جمعیت شهرستان زرند، حداکثر مراجعات در روز ۳۰ نفر است.
صالحی ادامه داد: اغلب مراجعات در حوزه کیفری و ثبت شکواییه در موضوعاتی از قبیل ضرب و جرح، توهین و فحاشی همچنین سرقت است.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۸۳۲۱۰۲۵ درباره میزان بهرهمندی مردم شهرستان زرند از اطلاعات حقوقی گفت: ضرورت تقویت سطح دانش حقوقی مردم، امری ضروری است.
صالحی خاطرنشان کرد: مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی براساس وجدان و اخلاق حرفهای زمان زیادی را صرف راهنمایی و ارائه مشورت حقوقی به مراجعان صرف میکنند.
قطعی سامانه پاشنه آشیل ارائه خدمات در دفاتر
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۸۳۲۱۰۲۵ در شهرستان زرند در ادامه به برخی مشکلات در دفاتر اشاره کرد و گفت: دفاتر علیرغم بهرهمندی از نقاط قوت بسیار اما با کاستیهایی روبرو هستند و با آنکه استفاده از فناوریهای نوین وجه تمایز دفاتر است اما همین مسأله به پاشنه آشیل برای دفاتر تبدیل شده؛ از اینرو کندیها و قطعیهای مکرر سامانه به مشکل اصلی تبدیل شده است.
صالحی با تأکید بر لزوم توجه به حل مشکلات فناوری، از کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی خواست تا پیگیری این مهم را در اولویت قرار دهند.
تعرفهها جوابگوی هزینهها نیست
وی در ادامه به نازل بودن تعرفههای خدمات در دفاتر اشاره کرد و با اشاره به بالا بودن تورم و هزینههای زیاد دفاتر افزود: شاید بیش از ۹۵ درصد از محل دفاتر استیجاری باشد و هزینه بالایی صرف اجاره شود که در مجموع میتوان گفت تعرفهها جوابگوی هزینهها نیست.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۸۳۲۱۰۲۵ در شهرستان زرند درباره تأثیر توسعه خدمات خودکاربری بر فعالیت دفاتر گفت: اگرچه استفاده از خدمات خودکاربری هزینههای مردم را کاهش میدهد اما از سوی دیگر، باید فکری به حال سبد معیشتی دفاتر کرد.
امکان برونسپاری خدمات اجرای احکام به دفاتر
صالحی با تأکید بر لزوم توسعه صلاحیتها در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، افزود: اکنون برونسپاری بسیاری از امور مربوط به اجرای احکام به دفاتر امکانپذیر است.
وی از پیگیریهای مجدانه کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی برای مطالبات صنفی قدردانی کرد و افزود: اگر همایشهای دورهای در مراکز استانها برگزار شود و در این همایشها مدیران چالشهای دفاتر را مورد بررسی قرار دهند در رفع مشکلات بسیار مؤثر خواهد بود.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.