نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان گلستان در راستای توسعه صلاحیتهای دفاتر پیشنهاد کرد: چنانچه مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه اجرای احکام مدنی را به دفاتر تفویض نماید، دفاتر می توانند در تسهیل دسترسی مردم به خدمات قضائی نقش موثر داشته باشند.
«سید عباس حسینی » در گفت و گو با خبرنگار کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی اظهارداشت: در استان گلستان 34 دفتر خدمات الکترونیک قضائی فعال بود که متاسفانه یکی از مدیران دفاتر استعفا کرد و در حال حاضر 33 دفتر در استان فعال است.
وی درباره خدمات و آثار ارزشمند دفاتر خدمات الکترونیک قضائی به مردم گفت: الکترونیک شدن اسناد و مدارک در پرونده ها از آثار ارزشمند دفاتر است البته کسی میتواند این موضوع را مهم تلقی کند که سابقا در دادگستری پرونده داشته و در زمره مراجعهکنندگان دادگستری بوده و با مشکلات متعدد روبرو شده است.
حسینی افزود: اکنون همه امور قضائی در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی به صورت یکپارچه و یکجا در اختیار ارباب رجوع قرار میگیرد و در نهایت برای پیگیری، رسید دریافت میکند و بسته به نوع اقدامی که انجام داده است در زمان مقتضی پیامک برای او ارسال میشود؛ چنین فرایندی علاوه بر جلوگیری از تردد غیرضروری، روند دادرسی را تسهیل و از اطاله دادرسی جلوگیری میکند.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان گلستان اضافه کرد: پیگیری امور قضایی در دفاتر با صرف زمان مناسب و با دقت نظر بیشتری انجام میشود که این مهم در حصول نتیجه بسیار موثر است.
** بیشترین مراجعه به دفاتر در استان گلستان
حسینی درباره بیشترین مراجعه به دفاتر در استان گلستان گفت: در حال حاضر بیشترین مراجعه به دفاتر در حوزه ثبت پروندههای حقوقی، کیفری، اظهارنامه و لوایح است البته اخیرا با تدابیری که مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه داشته است، ثبت شکواییههای دیوان عدالت اداری نیز افزوده شده است.
**شلوغی دفاتر با در نظرگرفتن ساعات پیک کاری سنجیده میشود
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان گلستان درباره تناسب تعداد دفاتر با توجه به پراکندگی جغرافیایی و تشکیل پرونده و ورودی پرونده به دادگستری در استان گلستان اظهارداشت: مراجعان دفاتر اغلب در ساعات 8 تا 13 به دفاتر مراجعه دارند و شلوغی دفاتر معمولا با در نظرگرفتن ساعات پیک کاری سنجیده میشود؛ این در حالی است که ممکن است در بقیه ساعات فعالیت، دفاتر خلوت و یا حتی بدون مراجعهکننده باشد.
وی با اشاره به هزینه های زیاد دفاتر تصریح کرد: تعداد مراجعان دفاتر با توجه به هزینه ها و تورم موجود مقرون به صرفه نیست.
**پیشنهاد اعطای خدمت اجرای احکام مدنی به دفاتر خدمات الکترونیک قضائی
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان گلستان به ضرورت توسعه صلاحیتهای دفاتر اشاره کرد و گفت: نظر به اینکه اکثر مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضائی سالها در محاکم و بخشهای مختلف قوه قضائیه انجام وظیفه کردند تخصص لازم برای تصدی اجرای احکام مدنی دارند؛ بنابراین دفاتر خدمات الکترونیک قضائی بهترین گزینه برای اعطای اجرای حکم هستند چرا که مدیران دفاتر الکترونیک قضایی زیر مجموعه قوه قضائیه و تحت نظارت آن به مردم خدمت رسانی میکنند؛ مطمئن ترین مرکز جهت اجرای احکام آرای دادگاهها میتوانند قرار گیرند.
وی ادامه داد: از آنجا که بر اساس قانون اجرای احکام مدنی، اجرای حکم زیر نظر دادگاه صادر کننده رأی است؛ بنابراین تنها ایراد ارتباط بین مدیران دفاتر و محاکم است که مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضائیه میتواند با تعریف شناسه برای مدیران در sms این مشکل را حل کند.
حسینی توضیح داد: پرونده پس از صدور اجراییه از دفاتر محاکم و ابلاغ به محکوم علیه برای اجرای حکم به اجرای احکام مدنی ارسال می شود و چون رأی و اجرائیه صادره باید زیر نظر دادگاه صادرکننده رأی اجرا شود بنابراین مدیران اجرا مطابق قانون اجرای احکام مدنی (مدیران دفاتر الکترونیک قضایی) در صورت هرگونه ابهام و یا ایراد و یا براساس رویه بعضی از مراجع قضایی صدور دستور جلب ، جهت کسب تکلیف و دریافت دستور جلب از دادگاه صادرکننده رأی نیاز به این ارتباط است همچنین در خصوص اجرای مزایده و پس از انجام مزایده نیاز به تایید صحت مزایده از دادگاه صادرکننده راأی است که این مهم نیز از همین طریق با ارتباط بین مدیر و محاکم با داشتن شناسه در sms برای مدیران این مشکل حل خواهد شد؛ در غیر این صورت یعنی در صورت عدم تعریف شناسه برای مدیران sms را که باید پرونده به صورت سنتی و دستی تحویل محاکم و یا از طریق پست یا پیک به محاکم ارسال شود و پس از صدور دستور به دفاتر ارسال شود که این عمل اخیرالذکر با الکترونیکی شدن همه امور قوه قضاییه منافات دارد بنابراین بهترین روش همان تعریف شناسه ورود برای مدیران دفاتر در قسمت اجرا و ارتباط با محاکم در sms است.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان گلستان اظهارداشت: در ضمن اقدام بعدی اینکه به ضابطین دادگستری مطابق قانون ابلاغ شود که نسبت به پاسخ دهی به انجام امور برای اجرای حکم اقدام کنند و آرای محاکم با امضای مدیر مطابق قانون اجرای احکام مدنی اجرا شود.
وی اضافه کرد: البته برای ایجاد یک رویه واحد قبل از اعطای اجرای حکم به دفاتر برگزاری دوره آموزشی برای کلیه مدیران دفاتر سراسر کشور بصورت غیرحضوری و آنلاین لازم و ضروری است.
حسینی خاطرنشان کرد: در حال حاضر با اعطای اکثر اقدامات محاکم به دفاتر الکترونیک قضائی میزان مراجعه به محاکم به صورت محسوس کاهش یافته و به نظر می رسد شلوغترین مکانها در محاکم، دفاتر اجرای احکام مدنی هستند که با اعطای آن به دفاتر خدمات الکترونیک قضائی بیشتر از قبل ورود و خروج مراجعین به محاکم و دفاتر آنان کم می شود و در محاکم با فرصت بیشتری رسیدگی به دعاوی صورت می پذیرد.
**نوبتدهی الکترونیک راهکاری برای جلوگیری از معطلی در دفاتر
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان گلستان پیشنهاد کرد مراجعا از نوبتدهی الکترونیک برای مراجعه به دفاتر استفاده کنند تا هم از معطلی آنها جلوگیری شود و هم خدمات با کیفیت بالاتر و در آرامش بیشتر به آنان ارائه شود.
** مشکلات عمده دفاتر
حسینی درباره عمده ترین مشکلات دفاتر خدمات الکترونیک قضائی گفت: از جمله مهمترین مشکلات دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، ناآگاهی حقوقی مردم و نداشتن سواد حقوقی است همچنین رویه واحد قضایی در بازگشت و ارجاع مجدد پرونده ها حاکم نیست و در برخی موارد به صورت سلیقهای و موردی عمل می شود که این مهم باعث پیچیدگی و اتلاف وقت و انرژی مردم و محاکم می شود.
وی با اشاره به قطعی مکرر سامانه اظهارداشت: متاسفانه قطعی های سامانه و کارتخوان ها بیشتر شده است و دفاتر به خصوص در زمینه دریافت هزینه با مشکل روبرو هستند.
حسینی، تعرفه های پایین، عدم تناسب و ناهمخوانی هزینه ها و درآمدهای دفاتر، پرداخت حقوق کارکنان و بیمه پرسنل را از دیگر مشکلات دفاتر خدمات الکترونیک قضائی برشمرد.
** ضرورت ارائه خدمات باکیفیت علی رغم وجود مشکلات در دفاتر
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان گلستان در ادامه به ضرورت ارائه خدمات باکیفیت علی رغم وجود مشکلات در دفاتر تاکید کرد و گفت: مراجعان دفاتر براساس نوع اقدامی که می خواهند انجام دهند در بدو ورود به دفاتر مورد ارشاد و راهنمایی قرار می گیرنند و در صورت تکمیل بودن مدارک دریافت مشاوره در نوبت برای ثبت درخواست خود قرار ی گیرند و البته گاهی ممکن است مدارک لازم را همراه نداشته باشند که برای تکمیل مدارک دفتر را ترک می کنند و دیگر معطل نمیشوند.
وی ادامه داد: البته در فرایند ثبت درخواست نیز مراجعان از راهنمایی مدیران دفاتر و کارشناسان نیز بهره مند می شوند.
حسینی درباره برقراری ملاقات مجازی زندانیان و خانوادههای آنها در دفاتر استان گلستان گفت: در شهر گرگان دو دفتر و در سیر نقاط استان نیز حدود 8 دفتر نسبت به تجهیز اتاق ملاقات تصویری مجازی خانواده های زندانیان با زندانیان اقدام کردند ولی متاسفانه جز در دوران کرونا و در بدو راهاندازی اکنون چندان کارایی ندارد.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان گلستان در پایان ضمن قدردانی از حمایتها و پشتیبانیهای کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی از مدیران دفاتر به ویژه اینکه در سال جاری تعرفههای جدید از ابتدای سال ابلاغ و اعمال شد، پیشنهاد کرد کانون زمینهای فراهم کند تا مدیران و کاربران دفاتر از بیمه برخوردار شوند و همچنین زمینه استفاده از بیمه درمانی و بیمه تکمیلی نیز برای آنها فراهم شود.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضائی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.