به گزارش روابط عمومی کانون، کمال محمدی بلبان آباد/مدیر یکی از سه دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان دهگلان در استان کردستان است که فعالیت خود را از سال ۱۳۹۸ آغاز کرده، معتقد است با راهاندازی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی بار سنگینی از دوش دادگستری برداشته شده است.
وی با اشاره به تسهیل پیگیری امور قضایی از سوی مردم و کاهش مراجعات و محاکم و دادگستری در نتیجه فعالیت دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، اظهار داشت: اکنون میزان معطلی و ترددهای مکرر مردم به دادگستری کم شده و مردم به راحتی از فرایند دادرسی خود کسب اطلاع میکنند.
این مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی، با اشاره به فعالیت چهار میز خدمت در دفتر شماره ۹۸۳۲۰۰۱۵ در شهرستان دهگلان، گفت: این دفتر به طور میانگین روزانه با درنظر گرفتن ثبت دادخواست و شکواییه حدود ۲۰ ارباب رجوع دارد.
وی درباره میزان استقبال مردم از نوبتگیری الکترونیک پیش از مراجعه حضوری به دفتر، گفت: با توجه به اینکه شلوغی دفاتر در شهرستان دهگلان چندان زیاد نیست و مردم معطلی زیادی ندارند واقعیت این است که استقبالی از سامانه تنظیم نشده و مردم ترجیح میدهند که حضوری امور خود را پیگیری کنند و یا در برخی موارد پیش از مراجعه به دفتر از طریق تماس تلفنی میزان شلوغی دفتر را پرسوجو میکنند.
محمدی، دانش و آگاهی مردم از مسائل حقوقی قضایی را با توجه به دسترسی به فضای مجازی و افزایش آگاهی عمومی نسبت به گذشته مطلوب ارزیابی کرد و افزود: امروزه مردم با توجه به استفاده از اینترنت تقریباً فرآیندهای قضایی را اطلاع دارند و کلیاتی از دادخواست و شکواییه میدانند که البته ممکن است در تنظیم آنها چندان آگاهی نداشته و نیاز به کمک داشته باشند.
وی در ادامه به ارائه خدمات مشورتی و راهنمایی مراجعان به دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۸۳۲۰۰۱۵ در شهرستان دهگلان اشاره و تصریح کرد: تمام زمان حضور خود در دفتر را صرف راهنمایی مردم میکنم.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان دهگلان اضافه کرد: برخی مراجعان مُسِن، سطح دانشِ حقوقی پایینی دارند و وظیفه خود میدانم تا حد ممکن آنها را راهنمایی کنم و همه این خدمات را به صورت کاملا رایگان انجام میدهم.
محمدی درباره اعمال تعرفه خدمات مشورت حقوقی در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اظهار داشت: دریافت هزینه از مردم بابت راهنمایی چندان قابل محاسبه نیست چون ممکن است برای یک ارباب رجوع زمان مشورت تنها صرف پاسخگویی به یک سوال ساده شود و یا ممکن است زمان زیادی صرف توضیح و راهنمایی گردد.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۸۳۲۰۰۱۵ در شهرستان دهگلان خاطر نشان کرد: مدیران دفاتر امین مردم هستند و مانند کارشناسان حقوقی، وکلا یا عریضهنویسان بابت راهنمایی مردم هزینه دریافت نمیکنند و شاید علت مراجعه بسیاری از مردم به دفاتر، یافتن پاسخهای حقوقی برای پیگیری امور قضایی باشد.
*مشکلات محوری در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی*
وی در ادامه به برخی مشکلات دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اشاره کرد و یکی از محوریترین موضوعات را مسائل اقتصادی از جمله اجاره محل دفتر، هزینههای جاری و حقوق کاربران عنوان کرد.
محمدی به تعطیلات مکرر اخیر نیز اشاره کرد و به گفته وی، این تعطیلیها بر نحوه فعالیت دفاتر و میزان درآمد آنها تاثیر منفی داشته است.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۸۳۲۰۰۱۵ در شهرستان دهگلان اضافه کرد: قطعی برق نیز موجب قطعی سیستمها و توقف در خدمترسانی میشود که ممکن است نارضایتی مردم را نیز در پی داشته باشد.
وی درباره توسعه خودکاربریها گفت: اگرچه این طرح به خودی خود برای کاربران حرفهای مانند وکلا و کارشناسان رسمی موثر است اما به هر روی این طرح بر میزان مراجعه این قشر به دفاتر و اقتصاد دفاتر تاثیر گذاشته است.
*امکان ارجاع و رسیدگی به پروندههای ساده در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی*
محمدی در ادامه به ضرورت توسعه صلاحیت دفاتر و گستردهتر شدن دایره خدمترسانی در این فضاهای سراسری و تخصصی اشاره کرد و افزود: اکنون امکان ارائه خدمات داوری یا دعاوی ساده باتوجه به تخصص مدیران دفاتر در دفاتر وجود دارد.
وی ادامه داد: همچنین این امکان وجود دارد تا پروندههایی از قبیل نفقه به مدیران ارجاع داده شود تا ضمن کسب درآمد برای دفاتر، کاهش اطاله دادرسی و سبک شدن بار محاکم را در پی داشته باشد.
این مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی درباره اجرای طرح رتبهبندی دفاتر اظهار داشت: این طرح باعث شکلگیری فضای رقابتی در میان مدیران میشود و بهتر است بر اساس شاخصهای مُدَون و ارزیابی کیفی و کمی مکانیزمهای تشویقی برای مدیران دارای عملکرد بهتر لحاظ شود.
*استقرار وکلا در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با نظارت مدیر دفتر باشد*
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۸۳۲۰۰۱۵ در شهرستان دهگلان درباره اجرای طرح استقرار وکلا در دفاتر، این طرح را نیازمند آسیبشناسی دانست و افزود: وکلا پروندههای خود را دارند و شاید امکان استقرار دائم و زمان معین و از پیش تعیین شده را برای حضور در دفتر نداشته باشند؛ همچنین ممکن است که وکلا پس از راهنمایی و مشورت در دفتر از ارباب رجوع دفاتر بخواهند تا پرونده خود را به آنها ارجاع دهند و در صورتی که نتیجه مطلوب برای ارباب رجوع حاصل نشود این موضوع ممکن است تبعات منفی برای دفاتر داشته باشد.
محمدی در پایان ضمن قدردانی از خدمات و زحمات هیأتمدیره درخواست کرد تا کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، اقتصاد دفاتر و حمایت از مدیران را مدنظر قرار دهند و شرایطی برای بهرهمندی مدیران از تسهیلات ویژه را فراهم آورند.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۲۵۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.