راهاندازی مرکز تماس پشتیبانی خدمات الکترونیک قضایی موجب شده تا کاربران قادر باشند تا به نحو مناسبی از سامانه های قوه قضاییه استفاده کنند و این امر موجب کارآیی بیشتر سامانه ها و همچنین رضایت خاطر کاربران شده است.
به گزارش روابط عمومی کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، مرکز آمار و فناوری اطلاعات به منظور خدماترسانی هرچه بهتر، مرکز تماس پشتیبانی خدمات الکترونیک قضایی را به اجرا درآورده است و از طریق راههای ارتباطی مختلف به پشتیبانی از سامانه های هوشمند قضایی میپردازد. کاربرانی که در استفاده از سامانه ها دچار مشکل هستند و یا هرگونه سوال و ابهامی در مورد این سامانه ها دارند میتوانند با برقراری ارتباط با بخش پشتیبانی از کمک و راهنمایی کارشنان این سامانه بهره مند شوند.
چندسالی است که قوه قضاییه سامانه ثنا را راه اندازی نموده است و در این سامانه به صورت الکترونیک به مردم خدمت رسانی می شود. در حال حاضر ابلاغیه های قوه قضاییه تنها از طریق سامانه ی ثنا به اطلاع کاربران میرسد و به همین جهت تمام افرادی که درگیر پرونده های قضایی هستند می بایست در این سامانه ثبت نام کنند.
با ثبت نام در این سامانه هر فرد دارای صفحه شخصی خود خواهد بود و می تواند در هر زمان و مکان، با اتصال به اینترنت و مراجعه به آن، روند پرونده های قضایی خود را مشاهده نماید. نوبت گیری در دادسراها نیز از طریق همین سامانه انجام می گیرد و افرادی که به هردلیل قصد مراجعه به شعب مختلف دادسرا و دادگاه های قضایی را دارند می بایست ابتدا از این سامانه، شعبه مورد نظر و دلیل مراجعه خود را ثبت نمایند و یا جهت استفاده از سامانه های مختلف قضایی مانند سامانه ثبت اموال مسئولین، خودکاربری وکلا و کارشناسان دادگستری، دادرسی های الکترونیک و ملاقات تصویری با زندانیان و همچنین انتقادات، پیشنهادات و شکایات خود را از طریق مرکز پشتیبانی به کارشناسان اعلام نمایند.
شماره تلفن مرکز تماس پشتیبانی خدمات الکترونیک قضایی
راهاندازی مرکز تماس پشتیبانی خدمات الکترونیک قضایی موجب شده تا کاربران قادر باشند تا به نحو مناسبی از سامانه های قوه قضاییه استفاده کنند و این امر موجب کارآیی بیشتر سامانه ها و همچنین رضایت خاطر کاربران شده است.
شماره تلفن مرکز تماس پشتیبانی خدمات الکترونیک قضایی 1470 می باشد و کاربران می توانند در هر ساعت از شبانه روز با شماره گیری این شماره تلفن مسائل و سوالات خود را با کارشناسان این مرکز مطرح نموده و از راهنمایی های این کارشناسان استفاده نمایند.
افراد در تماس با این شماره تلفن با پاسخ اپراتور مواجه خواهند شد که کلید مربوط به کارشناسان هرقسمت را به کاربران معرفی میکند. جهت خدمترسانی بهتر و مناسب به عموم مردم، تماسهای افراد با کارشناسان پشتیبانی ضبط خواهد شد تا کارشناسان به بهترین شکل ممکن پاسخگوی کاربران باشند.
راهنمایی بخش های مختلف مرکز تماس
بعد از تماس با شماره 1470 شما میتوانید با فشردن کلیدهای زیر به بخشهای مختلف این مرکز ارتباط برقرار کنید.
- کلید شماره یک: مربوط به واحد پشتیبانی سامانه اموال مسئولین میباشد و کاربران با فشردن این کلید میتوانند با کارشناسان این قسمت ارتباط برقرار کنند.
- کلید شماره دو: با فشردن کلید داخلی شماره ۲ کاربران به واحد پشتیبانی خودکاربری متصل خواهند شد و میتوانند پاسخ سوالات مربوط به این قسمت را از کارشناسان مربوطه دریافت نمایند.
- کلید شماره سه: کلید داخلی شماره ۳ برای پاسخگویی کارشناسان به سوألات مربوط به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی و همچنین انتقادات، پیشنهادات و البته شکایات در اختیار کاربران قرار گرفته است.
- کلید شماره چهار: با فشردن این کلید کاربران به کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی متصل خواهند شد و قادر خواهند تا سوالات خود در رابطه با این قسمت را مطرح نمایند.
- کلید شماره پنج: کاربران با فشردن کلید شماره ۵ میتوانند به واحد پشتیبانی تحقیق و رسیدگی الکترونیک و البته ملاقات تصویری با زندانیان وصل شوند و تمام درخواستهای خود در این مورد را با کارشناسان مربوطه مطرح نمایند.