نتایج نظرسنجی از کیفیت خدمات ارائه شده توسط کارشناسان سامانه ۱۴۷۰ نشان میدهد که ۸۳ درصد از مراجعان از خدمات این سامانه رضایت کامل داشتهاند.
به گزارش روابط عمومی کانون، در این طرح نظرسنجی که بهصورت الکترونیک و از طریق تماس تلفنی با مراجعین انجام شده است، ۶۷۴۴ نفر مورد پرسش قرار گرفتند.
آمار دقیق نتایج:· رضایت کامل: ۵۶۵۸ نفر (معادل ۸۳٪)· رضایت نسبی: ۵۲۷ نفر (معادل ۸٪)· عدم رضایت: ۵۵۹ نفر (معادل ۹٪)
روش اجرای نظرسنجی:
در این سیستم نوین نظرسنجی، پس از اتمام فرایندها، تماس تلفنی با ارباب رجوع حاصل میشود و مراجعین به سیستم نظرسنجیِ خودکار متصل شده و از ایشان خواسته میشود تا نظر خود را در خصوص کیفیت خدمات دریافت شده در یکی از سه دسته «رضایت کامل»، «رضایت نسبی» و «عدم رضایت» اعلام کند.
تحلیل نتایج:
با جمعبندی نظرات مثبت (رضایت کامل و نسبی)، در مجموع ۹۱ درصد از مراجعان از خدمات سامانه رضایت داشتهاند؛ این آمار نشاندهنده بهبود قابل توجه کیفیت خدمات در مقایسه با دورههای گذشته است.
این نظرسنجی بهصورت مستمر ادامه داشته و نتایج آن بهمنظور ارزیابی و بهبود کیفیت خدمات در دورههای مختلف مورد استفاده قرار میگیرد.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.