مدیر یکی از هفت دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان سنندج که سال ۱۴۰۱ از طریق آزمونِ جذب در کسوت مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در حال خدمترسانی است با اشاره به نظم حقوقی حاکم بر دفاتر، گفت: فعالیت در این دفاتر کاملا تخصصی است و مدیران سعی دارند با ارائه دادخواستها یا لوایح بدون نقص و جامع مانع اطاله دادرسی شوند.
به گزارش روابط عمومی کانون،«میثم لطفی» مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۱۴۰۲۳۲۰۰۴۱ در شهرستان سنندج اظهار کرد: این دفاتر علاوه بر کاهش هزینههای مردم در پیگیری امور قضایی، از حجم مراجعات به دادگستری کاسته و اطاله دادرسی نیز در نتیجه فعالیت دفاتر کاهش پیدا کرده است.
وی با اشاره به ارائه خدمات مشورتی تخصصی به مراجعان، افزود: شاید بخش زیادی از فعالیت مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی صرف راهنمایی و ارشاد ارباب رجوع میشود؛ از این جهت که میخواهند دادخواستها یا لوایح بدون نقص و جامع و کامل به مقام قضایی ارسال شود.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۱۴۰۲۳۲۰۰۴۱ در شهرستان سنندج اضافه کرد: دفاتر درگاه و پیشانی دستگاه قضایی است که علاوه بر تسهیل امور مردم، کار دادگستری را نیز آسان کرده است.
لطفی در ادامه درباره نحوه ارائه خدمات در دفترِ خود گفت: این دفتر که در زمرهی دفاتر تازه تأسیس است و در حاشیه شهر سنندج واقع شده، با فعالیت سه کاربر مشغول خدمترسانی است.
وی با بیان اینکه تعداد دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در سنندج نسبت به جمعیت این شهرستان زیاد است، ادامه داد: ازدحام و شلوغی همچنین معطلی در دفاتر چندان نیست.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۱۴۰۲۳۲۰۰۴۱ افزود: معمولا روزانه ۴۰ تا ۵۰ اربابرجوع برای انجام امور قضایی و دریافت راهنمایی به این دفتر مراجعه میکنند.
لطفی این را هم گفت: بیشترین علت مراجعه مردم این منطقه به دفتر خدمات الکترونیک قضایی برای پیگیری پروندههای قضایی در حوزه اراضی و ملک همچنین پروندههای مربوط به دعاوی خانواده و در زمینه پروندههای کیفری هم موضوعاتی از قبیل توهین و تهدید است.
قطعی برق بر نحوه ارائه خدمات تأثیر منفی دارد
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۱۴۰۲۳۲۰۰۴۱ در شهرستان سنندج در ادامه با اشاره چالشهای دفاتر گفت: در حال حاضر یکی از مهمترین چالشهایی که مردم و مدیران دفاتر با آن دستوپنجه نرم میکنند، قطعی برق است؛ این موضوع بر نحوه و کیفیت خدمات تاثیر منفی گذاشته است.
لطفی تصریح کرد: اگر چه مدیران دفاتر سعی دارند تا خدمات به نحو شایسته به مردم ارائه دهند اما گاهی قطعی برق موجب میشود تا افراد مدت زمان زیادی را معطل بمانند و چون کارها تلنبار میشود به هر حال در این هوای گرم مشکلاتی در خدمترسانی به وجود میآورد.
وی قطعی مکرر سامانه را از دیگر مشکلات در ارائه خدمترسانی در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی عنوان کرد و افزود: گاهی سامانه، کُند عمل میکند و در مواقعی پاسخ استعلامها را نمیتوانیم دریافت کنیم که این موارد بر کیفیت ارائه خدمات تاثیر گذار است.
لزوم نیازسنجی منطقهای برای تأسیس دفاتر جدید
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۱۴۰۲۳۲۰۰۴۱ در شهرستان سنندج همچنین تعرفههای پایین خدمات را چالش دیگر دفاتر برشمرد و گفت: از سوی دیگر هر روز بر تعداد دفاتر خدمات الکترونیک قضایی افزوده میشود در حالی که واقعا با توجه به جمعیت منطقهای نیازی به راهاندازی جدید وجود ندارد و اگر دفاتر دیگری تأسیس شود به لحاظ اقتصادی مقرون به صرفه نیست.
به گفته وی که خود نیز از جمله مدیران دفاتر تازه تأسیس است، اکنون در این دفاتر میزان درآمد بسیار پایین است به نحوی که گاهی باعث دلزدگی میشود.
لطفی به توسعه خدمات خودکاربری اشاره کرد و درباره تأثیر منفی که بر نحوه فعالیت دفاتر دارند، گفت: عریضهنویسان، دفاتر پیشخوان و کافینتها برای مردم خدمات خودکاربری را انجام میدهند و به دلیل فقدان آگاهی علاوه بر اینکه برای مردم مشکلاتی را بهوجود میآورند همچنین بار محاکم و دادگستری را نیز افزون میکنند.
لزوم ارتقاء صلاحیت دفاتر
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۱۴۰۲۳۲۰۰۴۱ در شهرستان سنندج بر لزوم ارتقاء صلاحیت دفاتر تأکید کرد و در این زمینه افزود: اکنون برخی امور داخلی شعب دادگستری یا اجرای احکام قابلیت ارائه در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی را دارد؛ همچنین برخی اقدامات مربوط به کارشناسان رسمی دادگستری یا صدور برگه اجراییه نیز میتوان از طریق دفاتر انجام داد.
لطفی اضافه کرد: تعبیه یک فضای مشخص و در نظر گرفتن شاخصهای مُعَین در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی برای برقراری ارتباط تصویری با محاکم دیگر شهرها برای اخذ اظهارات شهود پرونده نیز اقدام دیگری است که قابلیت پیگیری دارد.
لطفی یادآور شد: متأسفانه اکنون برخی خدمات از قبیل پروندههای مربوط به تصادفات یا صدور گواهی انحصار وراثت از سبد دفاتر حذف شده است.
وی در پایان ضمن قدردانی از زحمات هیأت مدیره کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی درخواست کرد تا موضوع افزایش خدمات خودکاربری را به عنوان یک مقوله تأثیرگذار بر امور دفاتر مورد پیگیری مجدانه قرار دهند تا با تغییر کاربری یا ارتقاء صلاحیت دفاتر ضمن ایجاد انگیزه و دلگرمی و تضمین امنیت شغلی برای مدیران مانع از اثرگذاری منفی بر روند خدمترسانی در دفاتر شوند.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.