مدیر یکی از سه دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان مریوان که از سال ۱۳۹۸ در جایگاه مدیر دفتر مشغول به فعالیت است، با تأکید بر نقش محوری دفاتر معتقد است که اگر فقط یک روز دفاتر فعالیت نداشته باشند، بهیقین دادگستریها با مشکلات و دردسرهای فراوانی روبرو خواهند شد.
به گزارش روابط عمومی کانون، فرهاد مرادی مدیر دفتر شماره ۹۸۳۲۰۰۱۴ با اشاره به تکریم ارباب رجوع در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی افزود: دفاتر ملجأ و پناه مردم برای پیگیری امور قضایی هستند و ارباب رجوع در نهایت احترام و با ارائه خدمات مشورتی میتواند مسائل قضایی خود را پیگیری کند.
مرادی اظهار کرد: تصور کنید همه افرادی که به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مراجعه دارند بخواهند برای پیگیری امور قضایی خود هر روز به دادگستری مراجعه کنند؛ واقعا این حجم از مراجعات از ظرفیت و توان دادگستری برای پاسخگویی خارج است.
وی با بیان اینکه دفاتر خدمات الکترونیک قضایی موجب تسهیل دسترسی و سهولت پاسخدهی به امور قضایی شده است، گفت: به دلیل پراکندگی جغرافیایی و فضای مناسبی که در دفاتر وجود دارد، مردم بدون دغدغه و فشار روانی ناشی از مراجعه به دادگستری میتوانند همه امور خود را انجام دهند.
مدیر دفتر شماره ۹۸۳۲۰۰۱۴ در شهرستان مریوان درباره تعداد میانگین مراجعهکنندگان روزانه اظهار کرد: شاید روزانه حدود ۱۰۰ ارباب رجوع داشته باشیم؛ بیشترین موضوعات و فراوانی کار آنها نیز به سامانه ثنا و انواع کارهای دادگستری مربوط است.
مرادی درباره استقبال مردم از سامانه تنظیم یا نوبتدهی اینترنتی پیش از مراجعه حضوری گفت: متأسفانه مردم از این سامانه استقبال نکردهاند.
وی با اشاره به اینکه ممکن است ارباب رجوع به دلیل ازدحام و شلوغی اندکی معطل شود، در عین حال این نکته را یادآور شد که احتمالا مراجعین یا اطلاع از خدمات سامانه تنظیم ندارند و یا ترجیح میدهند که حضورا امور خود را پیگیری کنند.
مدیر دفتر شماره ۹۸۳۲۰۰۱۴ در شهرستان مریوان به ارائه خدمات مشاوره حقوقی و راهنمایی و ارشاد مراجعان اشاره کرد و افزود: بسیاری از افراد دانش و اطلاعات حقوقی کافی ندارند و به همین دلیل حتی برای اطلاع از کوچکترین مسائل و جزئیترین امور ترجیح میدهند که به مدیر دفتر مراجعه کنند.
مرادی خاطرنشان کرد: کلیه خدمات مشورتی حقوقی قضایی در دفاتر به صورت کاملا رایگان و در راستای کمک به مردم ارائه میشود که البته زمان بسیار زیادی برای این اقدام صرف میشود؛ حتی در ساعات خارج از زمان اداری هم پاسخگویی به سؤالات مردم ادامه دارد.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان مریوان اضافه کرد: البته تمام تلاش خودم و کاربران این است که در سریعترین زمان ممکن به درخواستهای ارباب رجوع پاسخ دهیم.
مرادی در ادامه به معضل قطعی برق اشاره کرد و افزود: قطع برق کل سیستم را مختل و مردم را معطل میکند؛ برای رفع این مشکل باید موتور برق تهیه کنیم که واقعا با توجه به دخل و خرج دفتر، هزینه بالایی دارد و باید حدود صد میلیون تومان هزینه کنیم.
تعرفهها با شرایط اقتصادی همخوانی ندارد
مدیر دفتر شماره ۹۸۳۲۰۰۱۴ در شهرستان مریوان در ادامه به برخی مشکلات دیگر در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اشاره کرد و در رابطه با وضعیت تعرفهها، اظهار کرد: میزان تعرفهها با شرایط اقتصادی جامعه همخوانی ندارد و در حالی که تعرفهها هر سال وضع میشود اما تورم بسیار جلوتر است و هر روز ما شاهد افزایش قیمت کالاها و خدمات هستیم.
مرادی ادامه داد: قیمت کاغذ و سایر اقلام مصرفی در هر دوره خرید افزایش مییابد و یا برای تعمیر سیستمها و دستگاهها هزینه بسیار زیادی را پرداخت میکنیم که با تعرفههای ناچیز باید گفت به سختی میتوانیم دفتر را سرپا نگهداریم تا پاسخگوی نیاز مردم باشیم.
به گفته مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان مریوان، اکنون شاید یک عریضهنویس درآمد بیشتری نسبت به مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی داشته باشد در حالی که هیچ نظارتی بر امور او وجود ندارد و هزینههایی که یک مدیر متحمل میشود را هم پرداخت نمیکند.
مرادی همچنین توسعه خدمات خودکاربری را به ضرر اقتصاد دفاتر دانست و در عین حال گفت که اگر برخی امور توسط خود مردم انجام و برای تکمیل به دفاتر رجوع شود؛ میتواند راهگشا باشد.
ضرورت توسعه صلاحیتهای دفاتر خدمات الکترونیک قضایی
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان مریوان در ادامه به ضرورت توسعه صلاحیتهای دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اشاره کرد و افزود: اخیرا دو صلاحیت از سبد خدمات دفتر حذف شده است؛ یکی پروندههای مربوط به تصادفات و دیگری صدور گواهی انحصار وراثت که به ثبت احوال کشور سپرده شد اما بهواقع دفاتر خدمات الکترونیک قضایی به دلیل اینکه فضای کاملا تخصصی برای ارائه خدمات حقوقی و قضایی را مهیا دارند میتوان از این بستر برای امور دیگر از قبیل پزشکی قانونی، برقراری ارتباط و ملاقات مجازی زندانیان و یا امور مربوط به طلاق توافقی یا اجرای احکام استفاده کرد.
مدیر دفتر شماره ۹۸۳۲۰۰۱۴ در شهرستان مریوان در پایان با اشاره به کندی و قطعی سامانه از کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی خواست تا در این زمینه با همکاری مرکز آمار و فناوری اطلاعات قوه قضاییه برای رفع این مشکل تدبیر و چارهجویی کنند.
بیمه مدیران؛ مطالبه جدی
وی ضمن قدردانی از زحمات، حمایتها و تلاشهای هیأت مدیره کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی درخواست کرد تا بیمه مدیران به عنوان یک مطالبه جدی در جهت امیدآفرینی و برای کمک به معیشت این قشر در نظر گرفته شود.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.