سیدصادق ابوالقاسمی مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان بندر گز که از سال ۱۳۹۸ فعالیت خود را آغاز کرده است، با اشاره به شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم؛ برای مردم» گفت: نقش دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در شفافسازی فرایند قضایی انکارناپذیر است.
مدیر دفتر شماره 98324032، درباره خدمات ارزشمند دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در فرایند دادرسی اظهارداشت: در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی عموما از افراد باتجربه و زبده در امور قضایی استفاده میشود؛ افرادی که تجربه فعالیت در دستگاه قضایی را داشتهاند و با توجه به شعار دفاتر؛ خدمترسانی توسط مردم برای مردم در حال انجام است.
ابوالقاسمی تصریح کرد: دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مهمترین نقش را در فرایند دادرسی دارند زیرا طرح شکوائیه و دادخواست در دفاتر صورت میگیرد و بسیار مهم است که خواسته مردم به نحو صحیح در دستگاه قضایی مطرح شود که این مهم نقش بسزایی در تحقق عدالت و احقاق حقوق مردم دارد.
وی درباره بیشترین مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان بندر گز گفت: چون در این منطقه زمینهای کشاورزی و زراعی زیاد است، دعاوی ملکی بیشتر مطرح میشود.
مدیر تنها در خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان بندر گز درباره میانگین مراجعات روزانه به این دفتر اظهار داشت: به طور متوسط حدود ۵۰ مراجعهکننده روزانه به دفتر مراجعه دارند.
وی درباره میزان استقبال مردم از دریافت نوبت اینترنتی گفت: واقعیت این است که مردم آشنایی کافی با این نحوه خدمترسانی در دفاتر را ندارند و تقریبا میتوان گفت از این شیوه استفاده نمیکنند.
ابوالقاسمی درباره راهاندازی دفاتر دیگر در شهرستان بندر گز گفت: هر چند این اقدام ممکن است در وهله نخست موجب اشتغالزایی شود اما اضافه شدن دفاتر بیشتر در این منطقه به لحاظ اقتصادی مقرون به صرفه نیست و با شرایط موجود هم نیاز مردم برطرف میشود؛ بنابراین راهاندازی دفتر جدید در این شهرستان را توصیه نمیکنم؛ بهتر است در صورت نیاز با افزایش کانترهای بیشتر کمبودها را برطرف کرد.
مدیر دفتر شماره 98324032 در ادامه به مشکلات دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اشاره کرد و در عینحال عدم آگاهی و اطلاع مردم از امور حقوقی و قضایی را مهمترین مشکل دانست و افزود: مردم حتی در تنظیم دادخواستها یا شکوائیهها عنوان درخواست خود را نمیدانند و هیچ اطلاعی از فرایند دادرسی ندارند.
وی به وضعیت سامانهها اشاره کرد و افزود: وضعیت سامانه اکنون بهتر شده است و البته گاهی با اختلال مواجه هستیم.
ابوالقاسمی، مشکل دیگر دفاتر را عدم تناسب هزینهها و درآمدهای دفاتر خدمات الکترونیک قضایی عنوان کرد و با اشاره به اینکه در دفتر وی چهار کاربر فعالیت دارند، گفت: پرداخت هزینههای جاری و پرسنلی در دفاتر بسیار بالاست و با درآمدهای کنونی واقعا تکافو نمیدهد.
مدیر دفتر شماره 98324032 با اشاره به ارائه خدمات مشورت ی هنگام مراجعه مردم به دفاتر از سوی مدیران دفاتر گفت: در شهرستان بندر گز، سعی میکنم مردم را در طرح دادخواست و شکوائیه راهنمایی میکنم و بابت این مشورتها هم هزینهای از مراجعان دریافت نمیکنم و این اقدام صرفا برای تسهیل دسترسی مردم به خدمات قضایی انجام میشود و رضایت و خرسندی مردم معیار عمل در این خصوص است.
ابوالقاسمی با اشاره به فضای مناسب دفاتر خدمات الکترونیک قضایی برای ارائه خدمات مطلوب قضایی به مردم اظهارداشت: استفاده بیشتر از ظرفیت دفاتر و واگذاری صلاحیتهای بیشتر به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی میتواند در تسهیل امور قضایی مردم موثر باشد.
وی تصریح کرد: واسپاری امر داوری به دعاوی منشأ آثار و خیر خواهد شد؛ در حال حاضر نیز دفاتر به نوعی داوری و صلح و سازش را انجام میدهند و بسیاری از مواقع با همین رویه و رویکرد افراد را راهنمایی میکنیم تا قبل از تشکیل پرونده و ورود به دستگاه قضایی مشکل مردم حل و فصل شود.
مدیر دفتر شماره 98324032 خاطرنشان کرد: در بسیاری از دعاوی بهویژه دعاوی مربوط به خانواده، سعی و تلاش بر این است تا قبل از تشکیل پرونده، اگر موضوع قابل گذشت و سازش است موضوع حل شود و شکایتی صورت نگیرد.
ابوالقاسمی ضمن قدردانی از زحمات کانون با بیان اینکه کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی تاکنون اقدامات مثبت و کارگشا و انصافا جهادی انجام داده است در عین حال از کانون خواست درخصوص ترمیم و افزایش تعرفههای خدمات اقدام کند تا موجبات دلگرمی بیشتر مدیران دفاتر فراهم شود که نتیجه آن رضایتمندی بیشتر مراجعان و ارتقای سطح کیفی خدمات خواهد بود.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در حدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضاییه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.