نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کرمان با اشاره به فعالیت تخصصی دفاتر در ارائه خدمات مشورتی گفت: دفاتر در تکمیل بودن و کامل بودن مدارک نقش بسزایی دارند که این مهم به کاهش رفع نقص و اطاله دادرسی منجر میشود.
«حمید تقوی» در گفت و گو با خبرنگار کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با بیان اینکه اکنون در استان کرمان 62 دفتر خدمات الکترونیک قضائی فعال است درباره خدمات و آثار ارزشمند دفاتر خدمات الکترونیک قضائی به مردم اظهارداشت: مشاوره مدیران دفاتر به ارباب رجوعانی که اطلاعات حقوقی کافی ندارند همچنین نقش دفاتر در تکمیل بودن و کامل بودن مدارک که در نهایت کاهش اطاله دارسی را در پی دارد از جمله مهمترین پیامدهای مثبت فعالیت دفاتر خدمات الکترونیک قضائی است.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کرمان، بیشترین مراجعه به دفاتر در این استان را دعاوی خانواده اعلام کرد و در عین حال گفت که علاوه بر موضوعات مربوط به دعاوی خانوادگی، میزان درخواست صدور اجرائیه نیز در دفاتر خدمات الکترونیک استان کرمان بالا است.
تقوی درباره تناسب تعداد دفاتر با توجه به پراکندگی جغرافیایی و تشکیل پرونده و ورودی پرونده به دادگستری در استان کرمان گفت: نه تنها تعداد دفاتر فعال در این استان کم نیست بلکه زیاد است و بعضی دفاتر حتی از عهده هزینههای جاری دفاتر نیز برنمیآیند بهویژه اینکه اکنون خدمات خودکاربری نیز توسعه یافته و درحال گسترش است و در نتیجه فعالیت خودکاربریها، مراجعه به دفاتر روز به روز کمتر و کمتر میشود.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کرمان درباره عمده ترین مشکلات دفاتر افزود: خودکابری کردن امور قضائی آسیب جدی به مردم، دفاتر خدمات الکترونیک قضائی و دادگستری و دستگاه قضائی وارد می کند.
وی بر لزوم آسیبشناسی توسعه خودکاربریها تاکید کرد و افزود: فعالیت دفاتر خدمات الکترونیک قضائی کاملا تخصصی است و در عین حال دفاتر خصوصی هستند بنابراین توسعه خودکاربریها تعاد مراجعان دفاتر را کم میکند همچنین شخص خودکاربر هم به دلیل بی اطلاعی از فرایندهای قضائی، معمولا دادخواستهای ناقص ثبت می کنند که این اقدام باعث ایجاد نقص و در نتیجه تطویل در فرایند دادرسی است.
تقوی به نقش تعیین کننده فناوری در توسعه دفاتر و افزایش صلاحیتها در دفاتر اشاره کرد و درباره قطعی سامانه ها و مشکلات ناشی از آن توضیح داد: وضعیت سامانه عالی نیست و برخی مواقع به ویژه در زمان به روزرسانی سیستمها دچار اختلال میشود و معمولا ساعت 12 تا 12:30 سامانهها قطع میشوند و از این بابت باعث افزایش معطلی و گرفتاری مردم می شود و نارضایتی مراجعان را در پی دارد.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کرمان توصیه کرد اگر قرار است بهروزرسانی در سامانه ایجاد شود یا قطعی رخ دهد به دفاتر اعلام کنند تا دفاتر بتوانند پاسخگوی مردم باشند و از معطلی و افزایش نارضایتی مراجعان جلوگیری شود.
وی نامتناسب بودن تعرفههای کنونی با هزینههای دفاتر را دیگر مشکل دفاتر عنوان کرد و در این باره افزود: بین هزینه ها و درآمدها تناسب وجود ندارد و هزینههای جاری، اجاره دفتر و حقوق پرسنل و بیمه در حال افزایش است و در صورتی که درآمدها در حال نزول است و برخی از مدیران می خواهند استعفا دهند در مقابل تعداد دفاتر در حال افزایش است و خودکاربریها نیز در حال گسترش است.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کرمان درباره امکان ملاقات مجازی زندانیان و خانوادههای آنها در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی این استان اظهارداشت: امکان ملاقات در برخی دفاتر با تجهیز و استقرار اتاقک ملاقات فراهم شده و برقراری ملاقات تصویری خانواده زندانیان و زندانیان فراهم شده است.
تقوی در پاسخ به سوالی مبنی بر اینکه چگونه میتوان از ظرفیت دفاتر برای خدمترسانی به مردم بیشتر و به نحو مطلوب تر استفاده کرد، پیشنهاد داد برای کمک به مراجعان بهترین راه ارائه مشورت ثبت است و این اقدام می تواند به صورت حضوری یا مجازی انجام شود همچنین موثرترین اقدام در راه کاهش اطاله این است که دفاتر هنگام تنظیم و ثبت دادخواست تمام مدارک را کامل بارگذاری و ارسال کنند تا فرایند دادرسی ناقص نباشد و برای رفع نقص بازگشت داده نشود.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کرمان تاکید کرد: ارائه مشورت ثبت و تنظیم دادخواست صحیح و کامل باعث کاهش اطاله دادرسی میشود و تسهیل خدمات قضائی با ارائه خدمات مجازی میسر میشود و باید تا حد ممکن مراجعه حضوری به دفاتر هم انجام نشود و همه امور خدمات قضائی با امضای الکترونیک و از طریق ارسال کد فراهم شود.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضائی در استان کرمان درباره انتظارات دفاتر از کانون ضمن قدردانی از حمایتها و پشتیبانیها اظهارداشت: در نشستهای مشترک کانون و مرکز فناوری اطلاعات قوه قضائیه تا حدممکن وضعیت کنونی دفاتر تشریح شود تا از افزایش دفاتر جلوگیری به عمل آید همچنین باارائه پیشنهادات مناسب در راستای برون سپاری و استفاده از ظرفیت دفاتر برای گسترش صلاحیتهای دفاتر اقدام شود و از سویی دیگر نیز نسبت به آسیبهای ناشی از توسعه خودکاربریها نیز هشدارهای لازم ارائه شود تا تصمیمات کارشناسانه و دقیق اتخاذ شود.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، از مردم برای مردم» در حدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضائی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.
