«ابراهیم باقری» معتقد است که با تشکیل کانونهای استانی دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، مشکلات این دفاتر و مدیران آنها کمتر خواهد شد.
به گزارش روابطعمومی کانون، جمعیت استان مازندران به نسبت مساحت آن قابل توجه است. در حالی که مساحت این استان کمتر از ۲۴ هزار کیلومتر مربع است، اما براساس آخرین سرشماری سراسری کشور، حدود ۳ میلیون و ۳۰۰ هزار نفر از هموطنان در این استان ساکن هستند. همین موضوع باعث شده که اکنون ۷۵ دفتر خدمات الکترونیک قضائی در مازندران به مردم خدمت رسانی کنند.
«ابراهیم باقری» نماینده مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان مازندران، به عنوان مدیر یکی از این دفاتر با همکاری ۴ تن از کارشناسان دفتر خود به طور میانگین، روزانه پذیرای ۱۵۰ ارباب رجوع است.
او خدمت به مردم را افتخاری میداند که خداوند نصیب او و همکارانش کرده است؛ با این حال، معتقد است که اکنون دفاتر استان به حدی از بلوغ رسیده اند که امکان تشکیل کانون دفاتر خدمات قضایی استان مازندران فراهم شده باشد.
محرومیت از بیمه پایه
ابراهیم باقری، نماینده مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان مازندران در گفتوگو با روابط عمومی کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، مهمترین مشکل دفاتر را مربوط به بخش هزینهها میداند.
باقری با اشاره به اینکه تعدادی از مدیران بازنشسته هستند و بخشی از هزینههای زندگی خود را از این طریق تامین میکنند، اما محروم بودن مدیران جوان از بیمه پایه را از جمله مشکلات قابل توجه عنوان میکند؛ به گفته او «این موضوع باعث میشود که سرنوشت و سالهای کهنسالی آنها درهاله ای از ابهام قرار بگیرد».
هزینههای جاری
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی میدان امام حسین علیهالسلام شهرستان نکا همچنین به افزایش حقوق و دستمزد سالیانه کارکنان، افزایش تعرفه آب، برق، گاز، تلفن، اجارهبهای دفتر، اینترنت و همچنین هزینه کاغذ اشاره میکند.
باقری با اشاره به اینکه اکنون پس از چند سال کار، تجهیزات دچار استهلاک شده اند، ادامه میدهد: «به عنوان مثال، چاپگری که ما زمانی ۷۰۰ هزار تومان خریده بودیم، اکنون قیمت آن به ۲۵ میلیون تومان افزایش یافته است.»
او یکی دیگر از مشکلات دفاتر را موضوع افزایش خودکاربریها میداند که باعث کاهش درآمد دفاتر شده است.
باقری با این حال، تاکید میکند که پس از استقرار مدیرعامل فعلی در کانون، بازرسیها و نحوه برخورد اشخاصی که برای بازرسی میآیند، بهتر شده در حالی که در سالهای گذشته بازرسیها مشکلاتی برای مدیران ایجاد می کرد.
تشکیل کانونهای استانی
نماینده مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی پیشنهاد میکند که اکنون دفاتر خدمات قضایی به حدی از بلوغ رسیدهاند که راهاندازی کانونهای استانی ضرورت یافته است.
باقری معتقد است که دفاتر مراحل ابتدایی را پشت سر گذاشتهاند و اکنون به مرحله شکوفایی رسیدهاند؛ بنابراین همچون کانون وکلا یا کانون دفاتر اسناد رسمی لازم است که کانونهای استانی دفاتر خدمات الکترونیک قضایی هم شکل بگیرند.
او با اشاره به اینکه با راهاندازی کانونهای استانی میتوان مشکلات را به صورت منطقهای احصا و راه حلهای مناسب را برای آن پیدا کرد، میگوید: «در صورت تشکیل کانونهای استانی میتوان با مدیران از نزدیک همفکری کرد و در صورت لزوم کمکهای مورد نیاز را ارائه کرد.»
حذف کاغذ از فرایند ارائه خدمات
این مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی پیشنهاد میکند که برای کاهش هزینه دفاتر، کل فرایند خدمات قضایی را میتوان الکترونیکی کرد تا مصرف کاغذ به حداقل برسد، چراکه به این ترتیب بخش قابل توجهی از هزینه دفاتر کاهش مییابد.
باقری در واکنش به این موضوع که ممکن است برخی از مردم به هر دلیلی نیاز به نسخه کاغذی داشته باشند، میگوید: «باید مزایا و معایب هر طرح را بررسی کرد و دید که مزایای یک طرح بیشتر است یا معایب آن.»
به گفته او «برای کسانی که موبایل ندارند یا نیاز به نسخه کاغذی دارند، میتوان استثنا قائل شد و به آنها نسخه کاغذی ارائه کرد. با این حال، به نظر می رسد که الکترونیکی شدن کامل خدمات قضایی محاسن بیشتری دارد.»
باقری یادآوری میکند که اکنون، دادگستری هم به این نتیجه رسیده که کاغذ را تا جای ممکن از فرایندهای اداری حذف کند و حتی بایگانیها هم الکترونیکی شده است.
چگونگی کاهش هزینهها
باقری با اشاره به ماهیت «خدماتی» دفاتر همچنین معتقد است که اگر با بعضی از دستگاهها به منظور تخفیف در تعرفهها تعامل شود، بخشی دیگر از هزینههای دفاتر جبران میشود.
به گفته او «به عنوان مثال، اگر با مخابرات یا ادارات آب و برق و گاز، نامهنگاریها و مذاکراتی صورت بگیرد، احتمالا آنها تخفیفهایی را برای دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در نظر خواهند گرفت».
نماینده مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مازندران همچنین به کاهش حقالسهم کانون اشاره میکند که این اتفاق میتواند به مدیران دفاتر کمک کند.
باقری همچنین پیشنهاد میکند که میتوان اقلام مورد نیاز دفاتر را از طریق یک شرکت تعاونی تهیه کرد تا در کاهش هزینهها موثر واقع شود.
حمایتهای کانون
این مدیر دفتر در پاسخ به این پرسش که کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی چه حمایتهایی از شما به عمل آورده، میگوید: «از زمانی که آقای روحانی نیا در جایگاه مدیریت قرار گرفتهاند و با توجه به جلسه اخیری که با حضور نمایندگان استانها برگزار شد، به نظر میرسد که اتحاد و همدلی بیشتری بین مدیران ایجاد شده است.»
باقری با اشاره به اینکه دفاتر در این مدت، کمکهایی از قبیل کاغذ دریافت کردهاند، ادامه میدهد: «به عنوان مثال، کارت رفاه برای مدیران در نظر گرفته شد که این موضوع حائز اهمیت بوده است.»
به گفته او «مدیرعامل فعلی کانون با تمام انرژی سعی میکند به همه دفاتر در حد توان کانون کمک کند و این موضوع را ما واقعا درک کرده ایم».
باقری این موضوع را باعث خرسندی و ایجاد انگیزه در مدیران میداند و میگوید: «روحانی نیا الگوی مناسبی برای همه مدیران کشور است و خدا را شکر میکنیم که ایشان با همه سختیهایی که این جایگاه دارد، این مسئولیت را تقبل کرده است.»
ایجاد درآمد برای دفاتر
نماینده مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی استان مازندران همچنین در مورد راهکارهای افزایش درآمد برای دفاتر میگوید: «برای افزایش درآمد دفاتر باید راهکارهایی بیندیشیم تا خدمات غیرقضائی و قضائی دیگر را به دفاتر اضافه کنیم.»
باقری بخشی از این راهکارها را ایجاد واحد داوری یا مشاوره عنوان میکند و ادامه میدهد: «با توجه به اینکه مدیران از جایگاه خاص حقوقی برخوردارند و بیشتر آنها توانمند هستند، میتوانند در این حوزه کمک حال دستگاه قضایی باشند؛ هرچند این موضوع نیازمند بررسیهای بیشتر و کار کارشناسی است.»
باقری با اشاره به اینکه مدیران و کارکنان دفاتر در جایگاهی قرار دارند که میتوانند به مردم خدمت کنند، معتقد است که این موضوع را باید به فال نیک گرفت و خدا را شاکر بود.
نماینده مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی استان مازندران همچنین تاکید میکند که با اتحاد و همدلی بین مدیران، دفاتر خدمات قضایی را به جایگاه اصلی برسانیم.
باقری با این حال معتقد است که این موضوع به وسیله یک نفر محقق نمیشود و همگی باید به صورت فعال برای این هدف مشارکت کنند.
شایان ذکر است، کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضاییه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم است.