محمدرضا سلطانی مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، درخصوصِ عملیاتی شدنِ آزمایشی موتور هوش مصنوعی اختصاصی کانون گفت: این اقدام با هدف تسهیل دسترسی مردم به اطلاعات قضایی، افزایش دقت پاسخگویی و کاهش زمان انتظار مراجعان انجام شده است.
به گزارش روابط عمومی کانون، وی در تشریح جزئیات این طرح افزود: هوشمندسازی مرکز تماس ۱۴۷۰ در دو مرحله اجرا میشود؛ مرحله اول آزمایشی و پاسخگویی به پرسشهای متداول و مرحله دوم اجرای کامل و پاسخگویی بدون محدودیت؛ این فرآیند پویا و مستمر است و با جمعآوری سوالات کاربران، توانایی سیستم برای پاسخ به پرسشهای پیچیدهتر نیز توسعه خواهد یافت.
سلطانی این طرح را گامی مهم در تحول دیجیتال خدمات قضایی و کاهش مراجعات حضوری دانست و تأکید کرد: در کنار این سامانه هوشمند، پشتیبانی کارشناسان انسانی برای پاسخ به موارد تخصصی همچنان ادامه خواهد داشت.
مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در ادامه به نتایج مثبت نظرسنجی از کیفیت خدمات سامانه ۱۴۷۰ اشاره کرد و گفت: بر اساس نظرسنجی الکترونیک انجامشده، ۸۳ درصد رضایت کامل و در مجموع ۹۱ درصد رضایت نسبی به بالا از خدمات این سامانه اعلام شده که نشاندهنده بهبود قابل توجه کیفیت خدمات است.
وی در پایان خاطرنشان کرد: این اقدام بخشی از برنامه جامع کانون برای توسعه خدمات غیرحضوری و افزایش رضایتمندی مراجعان است.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.