نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان خراسان جنوبی سهولت دسترسی به اسناد الکترونیک را خدمات ارزشمند و آثار مطلوب فعالیت این دفاتر دانست و گفت: هر چه خدمت جدیدتر و بیشتر در دفاتر ارائه دهیم، ارتقای دفاتر هم بیشتر خواهد شد و حاصل این اقدامات، ارتقای سطح رضایتمندی مردم است.
سمانه صالحی دشت بیاض در گفتوگو با خبرنگار کانون درباره وضعیت و چگونگی فعالیت دفاتر در استان خراسان جنوبی اظهارداشت: اکنون تعداد ۱۹ دفتر در این استان مشغول به خدمات رسانی هستند.
وی درباره خدمات ارزشمند و آثار مطلوب فعالیت دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، افزود: کاهش اطاله دادرسی، کاهش مراجعات مردمی به دادگستریها و سهولت دسترسی به اسناد الکترونیک از جمله آثار مثبت و ملموس فعالیت دفاتر خدمات الکترونیک قضائی است که این ضرورت در پروندههای قضائی موجب حذف فیزیکی اوراق میشود که بسیار تاثیرگذار است و از جمله مهمترین آثار دفاتر است.
صالحی دشت بیاض در عین حال به نقش فناوری در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی اشاره کرد و گفت: فناوری نقش بسیار مهمی در پیشرفت اهداف دستگاه قضائی در جریان هوشمندسازی قوه قضائیه و فعالیت دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در ارائه خدمات ایفا میکند.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان خراسان جنوبی اضافه کرد: این استان در برگزاری دادگاههای برخط پیشتاز بوده و در مورد ملاقات تصویری و مجازی زندانیان و خانوادههای آنان چند مورد در سطح استان انجام شد اما در واقع امر مورد استقبال چندانی روبرو نشد.
وی اظهارداشت: دفاتر استان خراسان جنوبی در ارائه خدمات رایگان پیشرو هستند؛ به نحوی که در ماه مبارک رمضان امسال و در اجرای پنجمین مرحله اقدامات جهادی، دفاتر استان خراسان جنوبی بیشترین میزان ارائه خدمت رایگان را داشتند.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان خراسان جنوبی تأکید کرد که بیشترین بار مشکلات دادگستری ها اکنون بر عهده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی است و نقش فناوری در این میان بسیار برجسته و حائز اهمیت است.
وی پیشنهاد کرد ارتقای سیستم و بهروزرسانی سامانهها حتما در ساعات غیراداری انجام شود؛ همچنین درصورت ضرورت در قطعی سیستمها حتما از قبل اطلاعرسانی لازم انجام شود تا خدمت رسانی به مردم را مختل نکند و موجب نارضایتی ارباب رجوع نشود.
صالحی دشت بیاض در ادامه به عمدهترین مشکلات دفاتر استان خراسان جنوبی اشاره کرد و گفت: عدم برخورداری مدیران از بیمه پایه مهمترین مشکل مدیران در استان خراسان جنوبی است؛ همچنین تورم و افزایش هزینهها که اکنون مدیران درگیر آن هستند، قطعی و اختلال در سامانهها و هزینههای کاغذ و بایگانی اوراق، هزینه های جاری در حقوق و مزایای کاربران و بیمه کارکنان همچنین هزینههای سرسامآور اجاره محل دفتر از جمله دیگر مشکلات دفاتر محسوب میشود.
وی تصریح کرد: متأسفانه به هیچ عنوان میان هزینهها و درآمدهای دفاتر خدمات الکترونیک قضائی تناسب وجود ندارد؛ همچنین تناسبی میان تعرفهها و تورم نیز وجود ندارد؛ به عنوان نمونه در تعرفههای سال جاری برای ارائه خدمات مشاوره، تعرفه معین از سوی ریاست قوه قضائیه مصوب شده اما تاکنون چگونگی ارائه این خدمت و نحوه دریافت این تعرفه مشخص نشده است و بدیهی است هرچه خدمت جدیدتر و بیشتر در دفاتر ارائه دهیم درآمد دفاتر هم بیشتر خواهد شد و حاصل این اقدامات، ارتقای سطح رضایتمندی مردم است.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان خراسان جنوبی خاطرنشان کرد: البته اکنون هم در همه دفاتر این استان، مدیران با دل و جان به صورت رایگان به مراجعان خدمات مشاوره و راهنمایی ارائه میدهند و به صورت مرتب برای داشتن رویه واحد و حل مشکلات مراجعان با یکدیگر در تماس هستند.
وی درباره کافی بودن تعداد دفاتر در استان خراسان جنوبی اظهارداشت: اکنون با توجه به تعداد مراجعان، تعداد پروندهها و پراکندگی جغرافیایی به هیچ وجه نیاز به افزایش دفاتر خدمات الکترونیک در این استان وجود ندارد و در صورتی که سامانهها اختلال و قطعی نداشته باشد با تعداد دفاتر موجود میتوان خدمات مورد نیاز مردم را به نحو شایسته ارائه داد.
صالحی دشت بیاض به توسعه خودکاربری و تداخل این مهم با نقش دفاتر در فرایند هوشمندسازی و الکترونیکی شدن اقدامات دستگاه قضائی اشاره کرد و گفت: فعال شدن خودکاربریها برای وکلا و افراد عادی موجب بروز مشکلاتی شده است و پیشنهاد میشود که ارائه خدمات در دفاتر گسترش یابد و دامنه ارائه خدمات در دفاتر بیشتر و از ظرفیت دفاتر به عنوان درگاه ورودی دادگستریها استفاده شود.
به گفته نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان خراسان جنوبی، مدیران این استان با توسعه خودکاربریها موافق نیستند زیرا اعتقاد دارند این نوع خدمات در عمل نه تنها واجد هیچ منفعتی برای مراجعان نیست بلکه آثار منفی و پیامدهای ناشی از آن علاوه بر افراد، موجب تضرر دفاتر نیز میشود و خواسته مدیران این استان، ارتقای خدمات دفاتر نه خودکاربری وکلا یا عامه مردم است.
وی درباره ارتباط مدیران دفاتر در استانها و نحوه تعامل با کانون اظهارداشت: این ارتباط و تعامل دوسویه و مطلوب است و بابت خدمات رفاهی که در چند سال اخیر ارائه شده است ضمن قدردانی از زحمات مجدد درخواست داریم بدوا برای بیمه مدیرانی که فاقد بیمه پایه هستند اقدام شود همچنین برای راهاندازی تعاونی جهت ارائه تسهیلات و وام به منظور تدارک محلی برای استقرار دفاتر اقدام شود تا ضمن دلگرمی مدیران و مشارکت بیشتر آنها زمینه ارائه خدمات مطلوبتر به مردم فراهم شود.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضائی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.