نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان سمنان، دفاتر را درگاه و پیشخوان ارتباط مردم با دستگاه قضائی دانست و برای کاهش اطاله دادرسی و تسهیل امور مردم گفت: مدیران و کاربران دفاتر تجارب ارزشمند حقوقی قضائی دارند و چه بهتر که این تجربیات به صورت نظاممند در اختیار مردم قرار گیرد.
«اسماعیل امیری» در گفت و گو با خبرنگار کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی اظهارداشت: اکنون در استان سمنان 12 دفتر خدمات الکترونیک قضائی فعال است که البته در گذشته تعداد دفاتر بیشتر بوده است.
وی درباره خدمات و آثار ارزشمند دفاتر خدمات الکترونیک قضائی به مردم گفت: مهمترین و بیشترین اثر مثبت دفاتر، کم کردن بار دادگستریها و جلوگیری از اطاله دادرسی، کاهش نارضایتی مردم و تکریم بیشتر ارباب رجوع است ضمن اینکه در دفاتر فرصت و زمان بیشتری برای ارائه خدمات در مقایسه با دادگستریها وجود دارد.
امیری توضیح داد: اکنون مردم با مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضائی از سرگردانی نجات پیدا کردند و یک مرجع واحد اولیه برای پیگیری امور قضائی دارند و در واقع دفاتر درگاه اصلی ارتباط مردم با دستگاه قضائی است.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان سمنان بیشترین مراجعه به دفاتر در این استان را مربوط به اختلافات حقوقی، پروندههای خانواده و پرونده ای کیفری و منازعات در محدوده عناوین مجرمانهای مانند تهدید، توهین و افترا عنوان کرد.
**ضرورت بازنگری در توزیع دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان سمنان
امیری درباره تناسب تعداد دفاتر با توجه به پراکندگی جغرافیایی و تشکیل پرونده و ورودی پرونده به دادگستری در استان سمنان اظهارداشت: تعداد دفاتر خدمات الکترونیک قضائی موجود در استان سمنان با توجه به جمعیت، تعداد پرونده ورودی به دادگستری، امکانات و شرایط استان کافی است.
وی تصریح کرد: البته در برخی از شهرستانها و بخشهای استان سمنان کمبود دفاتر وجود دارد و در واقع دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان سمنان از پراکندگی و توزیع مناسب برخوردار نیستند و به عبارت دیگر از عدالت توزیعی برخوردار نیستند به عنوان نمونه در شهر دامغان با توجه به اینکه دادسرا و دادگستری ورودی بیشتری دارد اکنون یک دفتر فعال است، مرکز استان با توجه به تعداد جمعیت 2 دفتر دارد اما در مقام مقایسه تعداد دفاتر در شاهرود بیشتر است همچنین امیرآباد دفتر ندارد این موضوع دسترسی مردم به خدمات الکترونیک قضائی را دشوار میکند و از سویی دیگر نیز موجب عدم تناسب درآمد دفاتر میشود.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان سمنان پیشنهاد کرد نحوه توزیع دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان سمنان بازنگری شود زیرا در برخی نقاط تعداد دفاتر بیشتر و در برخی مناطق تعداد دفاتر کمتر از حد انتظار است.
**ثبات و امنیت شغلی اولین دغدغه مدیران دفاتر
امیری درباره عمده ترین مشکلات دفاتر گفت: اولین و مهمترین مشکل دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، دغدغه مدیران دفاتر از ثبات شغلی و استمرار شغل آنها است؛ اینکه آیا پروانه فعالیتشان تمدید شود یا نه و دومین مشکل هم مربوط به کاربران دفاتر است که این افراد با کوچکترین اختلاف ترک فعالیت میکنند.
وی توصیه کرد نحوه فعالیت و انعقاد قرارداد با کاربران دفاتر به صورت نظام مند و از سوی کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی انجام شود تا به نوعی از یک رویه واحد در سراسر کشور برخوردار باشند و نیروی انسانی دفاتر ساماندهی شود.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان سمنان یادآور شد: اکنون دفاتر در خانواده دادگستری فعالیت دارند اما مدیران دفاتر همواره دغدغه دارند که اگر از فردا کاربران در محل کار حاضر نشوند چگونه پاسخگوی مردم خواهند بود.
** ضرورت تقویت زیرساخت سامانهها
امیری با تاکید بر ضرورت تقویت زیرساخت سامانهها افزود: وضعیت سامانه باتوجه به مشکلاتی که در چند سال اخیر رخ داد، اگر به دلیل مشکلات داخلی باشد ضعیف ارزیابی میشود اما به نظر میرسد که بخش عمده مشکلات سامانه به دلیل وضعیت شبکه اینترنت سراسری است و ارتباط مستقیم با وضعیت سامانه ندارد هرچند نیاز به روزآمدی و به روز رسانی سامانه همگام با تقویت زیرساخت ها همواره وجود دارد.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان سمنان درباره هزینهها و درآمدهای دفاتر خدمات الکترونیک قضائی گفت: این دو وجه به تناسب متفاوت است؛ وضعیت دفاتر در مراکز استانی یا پایتخت با دفاتر در بخشها متفاوت است.
وی پیشنهاد کرد تا دفاتر در جغرافیای مختلف تعرفههای متفاوت داشته باشند زیرا علاوه بر اینکه تعرفهها با تورم تناسب ندارد، هزینهها و درآمدها در مراکز استان و شهرهای بزرگ هم با هزینهها و درآمدها در شهرستانها و بخشها متفاوت است.
** رتبه بندی دفاتر خدمات الکترونیک قضائی
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان سمنان با اشاره به مشکلات مالی دفاتر تصریح کرد: اگر تدبیری اندیشیده شود که ضمن رتبه بندی دفاتر، تعرفه ارائه خدمات نیز در شهرهای بزرگ با شهرستانها و بخشها متفاوت در نظر گرفته شود، بخشی از بار مالی در دفاتر حل خواهد شد.
امیری درباره ارائه مشورت ثبتی به مراجعان در دفاتر گفت: این اقدام به صورت رایگان و موردی در دفاتر از سوی مدیران و کارشناسان حقوقی انجام می شود ضمن اینکه ناچار به ارائه مشاوره هستیم زیرا مردم به دلیل عدم آگاهی کافی در زمینه امور حقوقی ایرادهای بسیاری در طرح دادخواست دارند و از اینرو به طرف ارائه مشاوره سوق داده میشویم.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان سمنان تاکید کرد: مدیران و کاربران دفاتر تجارب ارزشمندی دارند و چه بهتر که این تجربیات در اختیار مردم قرار گیرد.
امیری درباره برقراری ملاقات مجازی زندانیان و خانوادههای آنها در دفاتر استان سمنان گفت: در دفاتر استان سمنان دو مورد ملاقات مجازی زندانیان انجام شد اما با توجه به اینکه از قبل ارائه این خدمت در فضای دفاتر پیش بینی نشد ه بود ضمن اینکه تجهیز و تهیه امکانات برای این خدمت در دفاتر هزینه بر بود و چون درآمدزایی نداشت؛بنابراین از این خدمت استقبال چندانی نشد.
**توسعه خودکاربری چه پیامدهایی دارد؟
وی درباره ارائه توسعه خودکاربری گفت: توسعه خودکاربری برای افراد به صورت محدود مثلا در زمینه ثبتنام ثنا قابل پذیرش است اما در بخشهای تخصصی خودکاربری را توصیه نمی کنم چون ضمن تداخل با شرح وظایف دفاتر، از سوی دیگر موجب افزایش ورودی به دادگستری و تولید پروندههای اضافی و چند باره کاریها در دادگستری میشود.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان سمنان برای کاهش اطاله دادرسی و تسهیل امور مردم توصیه کرد از ظرفیت و تجارب مدیران و کارشناسان حقوقی برای ارائه خدمات مشاوره به مردم استفاده شود.
امیری همچنین ضمن قدردانی از حمایتها و پشتیبانیهای کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی از مدیران دفاتر پیشنهاد کرد کانون به عنوان یک مرجع حمایتی، جلسات و نشستهای هماندیشی برای حل مشکلات مدیران برگزار کند.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضائی، از مردم برای مردم» در حدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضائی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.