مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی به شماره ۹۸۳۱۸۰۲۵ در بخش شال که فعالیت خود را از سال ۱۳۹۸ آغاز کرده است، درباره نقش دفاتر در تسهیل دسترسی مردم به امور قضایی گفت: راهاندازی دفاتر یکی از موفقترین اقدامات دستگاه قضایی برای دسترسپذیری و گستراندن مجموعه خدمات حقوقی قضایی در تمامی نقاط کشور به صورت عادلانه و یکپارچه است.
«پروانه احمدی» در گفت و گو با خبرنگار کانون، با اشاره به توانمندی مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در راهنمایی و ارشاد مراجعان ادامه داد: مردم با مراجعه به دفاتر خدمات الکترونیک قضایی میتوانند به آسانی و به صورت صحیح و قانونی خواستههای خود را از نهاد قضایی مطرح و پیگیری کنند.
وی خاطرنشان کرد: بیان مشکلات و مسائل حقوقی و قضایی مردم به صورت کاملا تخصصی و حرفهای از طریق دفاتر خدمات الکترونیک قضایی موجب شده است تا این درخواستها دقیق و کامل و بدون نقص به دادگستری ارجاع شود و این مهم در تسریع رسیدگیها و کاهش اطاله دادرسی بسیار موثر است.
احمدی یادآور شد: پیش از این افراد برای طرح دادخواستها یا شکوائیههای خود مجبور بودند از شهر محل زندگی خود حتی گاهی تا دورترین نقاط کشور سفر کنند که ضمن صرف زمان و هزینه زیاد مشکلات متعدد دیگری در پی داشت اما اکنون با مراجعه به نزدیکترین دفتر خدمات الکترونیک قضایی در محل زندگی خود میتوانند امور قضایی خود را با کیفیت بالا پیگیری کنند.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در بخش شال واقع در استان قزوین، تعداد کاربران دفتر خود را چهار کاربر اعلام کرد و در عین حال اظهار داشت که بیشتر علت مراجعه مردم به دفتر خدمات الکترونیک قضایی در این بخش، طرح دادخواستهای حقوقی از جمله مطالبه وجه و چکهای جدید صیادی است همچنین خشونتهای خانوادگی و صدور اجراییههای محلی و درگیری و نزاع نیز در مراتب بعدی قرار دارد.
احمدی، میزان میانگین مراجعات روزانه به این دفتر را حدود ۱۰۰ مراجعهکننده اعلام کرد.
وی درباره استفاده از نوبتگیری اینترنتی پیش از مراجعه به دفتر خدمات الکترونیک قضایی در این بخش را تقریبا صفر اعلام کرد و علت این موضوع را با وجود نصب بنرها و راهنمایی مراجعان برای استفاده از نوبتگیری اینترنتی قبل از مراجعه به دفاتر را فقدان آگاهی و توانمندی مردم برای بهرهمندی از این نوع خدمت عنوان کرد.
مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی به شماره ۹۸۳۱۸۰۲۵ در بخش شال در ادامه به مشکلات دفاتر اشاره کرد و مهمترین این مشکلات را بار سنگین هزینههای جاری دفاتر بهویژه هزینه اجاره محل دفتر و امور دیگر از جمله حقوق و بیمه کاربران عنوان کرد.
احمدی در ادامه به مشکل دیگری اشاره کرد و گفت: گاهی میان مراجعان دفاتر درگیریهایی پیش میآید که موجب تنش و بینظمی در دفتر میشود؛ بنابراین تامین امنیت و ایجاد نظم در دفتر با همکاری نیروی انتظامی و از طریق استقرار یک سرباز وظیفه میتواند از بروز این مشکل جلوگیری کند.
وی مشکل دیگر پیش روی مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی را فقدان آگاهی و بهرهمندی مراجعان از اطلاعات حقوقی عنوان کرد و در این رابطه افزود: به همین دلیل زحمت مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی برای راهنمایی و ارشاد مراجعان مضاعف است.
مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی به شماره ۹۸۳۱۸۰۲۵ در بخش شال واقع در استان قزوین درباره قطعی سیستم ها اظهار داشت: اگر دفاتر به فیبرنوری متصل شوند و سرعت سیستم افزایش یابد قطعا در کیفیت ارائه خدمات موثر است.
به گفته احمدی، گاهی قطعی سیستمها نیز خود عاملی برای ایجاد تنش در دفاتر است و مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی باید در مورد مسألهای پاسخگوی ارباب رجوع باشند که نقشی در بروز آن ندارند.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی بخش شال واقع در استان قزوین به هزینههای جاری در دفاتر اشاره کرد و افزود: داشتن کاربران متبحر و توانمند مستلزم پرداخت حقوق مکفی و بیمه است که در کنار سایر هزینههای جاری موجب میشود تا در نهایت دخل و خرج دفاتر همخوانی نداشته باشد و مدیر دفتر حداقل از یک حقوق کارمندی بهرهمند شود.
وی درباره ارائه خدمات خودکاربری گفت: در دسترس بودن خدمات قضایی نشان از ابتکار نحوه خدمترسانی دارد اما به واقع اکنون خدمات خودکاربری توسط کافینتها انجام میشود و مردم توان لازم برای بهرهمندی از خدمات خودکاربری را ندارند.
احمدی به ارائه خدمات مشورت حقوقی به صورت کاملا رایگان اشاره کرد و افزود: راهنمایی مراجعان بخشی از اقدامات روزمره مدیران دفاتر است و این اقدام تنها با هدف کمک به مراجعان و خدمت مطلوب به مردم بدون هیچ چشم داشتی انجام میشود.
مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی به شماره ۹۸۳۱۸۰۲۵ در بخش شال در استان قزوین به اقداماتی که در جهت صلح و سازش مراجعان در دفاتر انجام میشود اشاره کرد و گفت: گاهی در پروندههای مربوط به امور خانواده پیش از تشکیل پرونده از طریق گفتگو و راهنمایی، افراد را از طرح شکایت و ثبت دادخواست منصرف میکنیم و تنها هدف ایجاد صلح و سازش است.
احمدی با تاکید بر لزوم استفاده از ظرفیتهای دفاتر برای کاهش ورودی پروندههای قضایی همچنین کاهش اطاله دادرسی اظهار داشت: در پروندههای مربوط به درخواست اعسار باید استعلامهای سهگانه انجام شود که دریافت پاسخ این استعلامها زمان بر است و ممکن است در برخی موارد حکم جلب افراد نیز صادر شود در حالی که هنوز پاسخ استعلامها دریافت نشده است؛ در این پروندهها اگر استعلامات در دفاتر انجام شود بسیار در کاهش اطاله دادرسی و افزایش سرعت در رسیدگی بیشتر تاثیرگذار خواهد بود.
وی در پایان ضمن قدردانی از زحمات و اقدامات کانون درباره انتظارات مدیران دفاتر و حمایت بیشتر از این قشر گفت: دفاتر خدمات الکترونیک قضایی از مردم و برای مردم است و مدیران با دلسوزی برای مشکلات مردم گرهگشایی میکنند؛ بنابراین انتظار این است که با فراهم آوردن تسهیلات، حمایت بیشتری از مدیران انجام شود.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در حدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضاییه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.