«وسیم رحمانی» مدیر یکی از ۲ دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان پاوه است که از سال ۹۸ فعالیت خود را آغاز کرده است و این پیشکسوت که تجربهای حدود ۴۰ سال در امور حقوقی و قضایی دارد درباره آثار مثمر ثمر دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در طول یک دهه ارائه خدمات گفت: بازتاب و پیامدهای مثبت فعالیت دفاتر را باید از مردم پرسوجو کرد؛ بهویژه این تاثیر در تنظیم دادخواستها و لوایح مبرهن است زیرا نحوه تنظیم صحیح دادخواستها و شکوائیهها در دفاتر زمینه کاهش اطاله دادرسی را فراهم کرده است.
وی تصریح کرد: یکی از مهمترین خدمات دفاتر، تنظیم و آنالیز دادخواستها، شکوائیهها و لوایح است و کلیه جوانب موضوعات با توجه به ادبیات حقوقی قضایی و جامع مقررات و قوانین تهیه میشود.
رحمانی خاطرنشان کرد: پیش از فعالیت دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، مردم شهرستان پاوه باید فاصله یک ساعت و نیم تا کرمانشاه را برای مراجعه به دادگستری طی میکردند و تقریبا یک روز کاری زمان صرف میکردند که علاوه بر صرف وقت، متحمل هزینه و مخاطرات میشدند.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان پاوه درباره تعداد مراجعان روزانه به این دفتر اظهار داشت: به طور میانگین ۲۰ نفر است و اغلب مراجعات هم ساعت ۹ تا ۱۱ صبح است و بیشتر موضوع مراجعه مردم نیز مربوط به دعاوی خانوادگی و ملکی همچنین پروندههایی با موضوع قاچاق کالا است.
رحمانی با اشاره به فعالیت ۲ کاربر در این دفتر خدمات الکترونیک قضایی، گفت: میانگین حضور مراجعان حدود ۵ تا ۱۰ دقیقه است که البته در برخی ثبت دادخواستها ممکن است زمان بیشتری صرف شود.
وی درباره ارائه خدمات مشورت حقوقی در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با اشاره به تجارب ۳۸ ساله خود در حرف مرتبط با حوزه حقوقی و قضایی افزود: اندوختهها و تجارب خود را به عنوان سرمایه در اختیار مردم قرار میدهم و تا حد توان همه مراجعان را کاملا رایگان و بدون هیچ چشمداشت راهنمایی میکنم.
**قطعی سیستمها مهمترین مشکل دفاتر
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان پاوه در ادامه به عمدهترین مشکلات و کاستیها در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اشاره کرد و گفت: قبل از هر چیز قطعی سیستمها مهمترین مشکل دفاتر است و این موضوع باعث نارضایتی مردم میشود؛ هرچند که مردم با سعه صدر و اعتماد کامل برای پیگیری امور قضایی به دفاتر مراجعه دارند اما قطعی سیستمها و تاخیر در پاسخگویی به ارباب رجوع در شأن مردم، دفاتر و قوه قضاییه نیست و زیبنده نیست که مردم را به دلیل مشکلات سیستمی معطل نگه داریم.
رحمانی به اعطای بن و کمکهای رفاهی کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اشاره کرد و در این باره توضیح داد که امکان خرید از فروشگاههای محدودی وجود دارد که اجناس باکیفیت ندارند ضمن اینکه برخی از بنکارتهای تهیه شده متعلق به فروشگاههایی است که در شهرستان ما شعبه ندارد و پیشنهاد من این است که کمکها در قالب کارتهای هدیه یا کارتهای اعتباری که امکان خرید در فروشگاههای بزرگتر را دارد، تهیه شود.
وی به ضرورت اعمال تعرفه پیش از سال جدید اشاره کرد و در عین حال گفت که این موضوع مشکل دیگر دفاتر خدمات الکترونیک قضایی است چرا که غالباً تعرفهها با تاخیر اعمال میشود.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان پاوه به چاپ و پرینت لوایح، دادخواستها و شکوائیهها اشاره کرد و افزود: این اقدام هزینه زیادی به دفاتر تحمیل میکند و سوال این است که آیا ضرورتی برای انجام آن وجود دارد یا نه.
وی توسعه خدمات خودکاربری را به ضرر دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دانست و این نکته را هم یادآور شد که عموم مردم به طور کلی از لحاظ سواد مجازی چندان اطلاعات لازم را ندارند و گاهی حتی در صورت استفاده از این نوع خدمات ممکن است رویهها را اشتباه انجام دهند که باعث دوباره کاریها میشود.
رحمانی به توسعه خدمات غیرحضوری دفاتر اشاره کرد و اظهار داشت: این نوع خدمات بسیار در تسریع و تسهیل دسترسی مردم و انجام امور به صورت صحیح از کانال دفاتر و با نظارت مدیران موثر است.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان پاوه ابراز امیدواری کرد برای استفاده از خدمات غیرحضوری دفاتر تعرفههای متناسب در نظر گرفته شود.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در حدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضاییه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.