مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان ورزقان آذربایجان شرقی با اشاره به کارایی و اثربخشی اقدامات دفاتر طی بیش از یک دهه در تسهیل امور مردم و کاستن از بار محاکم و دادگستریها گفت: دفاتر به واقع مسیر مؤثری برای حل بسیاری از مشکلات دستگاه قضایی و مردم است.
به گزارش روابط عمومی کانون، «یعقوب میکائیلی کاسین» که از سال ۱۳۹۸ فعالیت خود را آغاز کرده است، با اشاره به نقش مؤثر دفاتر در کاهش اطاله دادرسی افزود: پیش از فعالیت دفاتر خدمات الکترونیک قضایی مردم برای راهنمایی و مشاوره به دادگستری مراجعه داشتند و در بسیاری از مواقع دادخواستها و شکواییهها ناقص و نادرست به دادگستری ارسال میشد و همین موضوع اطاله دادرسی را رقم میزد اما اکنون دفاتر با تدوین و گردآوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات اربابرجوع، پروندهای کامل و جامع جهت رسیدگی به محاکم تقدیم میکند.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۸۳۰۲۰۴۶ با اشاره به فعالیت سه کاربر در این دفتر، اظهار کرد: این دفتر روزانه به طور متوسط حدود ۲۰ مراجعهکننده دارد البته بیش از ۵۰ مورد نیز تنها برای دریافت خدمات مشاوره و راهنمایی حقوقی به دفتر مراجعه میکنند.
میکائیلی کاسین با تأکید بر اینکه زمان زیادی برای ارائه خدمات مشورتی به اربابرجوعها صرف میشود افزود: ۸۰ درصد از زمان حضورم به عنوان مدیر دفتر فقط صرف ارشاد حقوقی مردم میشود که بابت آن هیچگونه وجهی دریافت نمیکنم.
وی با تأکید بر لزوم تقویت میزان دانش حقوقی و اطلاعات مردم ورزقان در حوزه امور حقوقی و فرآیندهای قضایی توضیح داد: البته از بدو تأسیس دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۸۳۰۲۰۴۶ و با توجه به اینکه شهرستان ورزقان شهر کوچکی است و خدمات مشورتی زیادی را صرف میکنیم، اطلاعات مردم کمی بالا رفته است و هرچند در نسل جدید این آگاهی بهتر است اما هنوز هم کافی نیست چون بخشی از جمعیت به دلیل سن بالا و دانش حقوقی کمتر و عدم آشنایی لازم با فناوری، همچنان در امور قضایی اطلاعات لازم را ندارند.
میکائیلی کاسین با اشاره به فراوانی پروندههای حقوقی و کیفری در شهرستان ورزقان افزود: پروندههای کیفری در زمینه مشاجره و عناوین اتهامی ضرب و جرح و توهین بیشتر است و پروندههای حقوقی نیز اغلب در رابطه با اثبات مالکیت است.
وی در رابطه با میزان استفاده مراجعین از سامانه تنظیم و دریافت نوبت اینترنتی قبل از مراجعه حضوری گفت: اربابرجوعها در این دفتر تقریبا در نوبت معطل نمیمانند و تنها زمانی که در دفتر صرف میکنند مربوط به ثبت پرونده است.
مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان ورزقان آذربایجان شرقی، خاطر نشان کرد: دفتر شماره ۹۸۳۰۲۰۴۶ در سامانه تنظیم فعال است اما تاکنون مردم ورزقان از این سامانه استفاده نکردهاند؛ چون واقعا نیازی برای ثبت نوبت پیش از مراجعه وجود ندارد؛ ضمن اینکه شاید علت دیگر این باشد که مردم از نحوه استفاده از سامانه آگاهی لازم را ندارند.
به گفته میکائیلی کاسین، بهتر است از ظرفیت سامانه تنظیم برای مدیریت میزان مراجعات در شهرهای بزرگ استفاده شود؛ چرا که دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستانهای کوچک نیازی به خدمات این سامانه ندارند.
عمدهترین چالشهای دفاتر
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی شماره ۹۸۳۰۲۰۴۶ در ادامه به عمدهترین چالشهای دفاتر اشاره کرد و در این باره توضیح داد: بخش عمدهای از ملزومات و مایحتاج این دفتر، از مرکز استان تهیه میشود و همین موضوع باعث شده است تا قیمت تمام شده برای دریافت کالاها و خدمات از شهرهای بزرگ هم گرانتر باشد.
وی خاطرنشان کرد: در حالی که هزینههای جاری و اجاره بهای یک دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان کوچک گاهی بیشتر از یک دفتر بزرگ در شهرهای دیگر است اما میزان مراجعهکننده در شهرستانهای کوچک به مراتب کمتر و درآمد هم طبیعتاً کمتر است.
میکائیلی کاسین، مشکل دیگر دفاتر بهویژه در شهرستانهای کوچک را بهکارگیری کاربران کارآمد و زبده عنوان کرد و افزود: به عنوان نمونه در شهرستان ورزقان چون چند معدن فعالیت دارد و افراد با حقوق بالا استخدام میشوند، اغلب پیدا کردن کاربر مناسب با حقوق مکفی دشوار است.
مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان ورزقان آذربایجان شرقی گفت: علیرغم اینکه دفاتر خدمات با کمال احترام، اربابرجوع را تکریم میکنند اما با توجه به شرایط خاص مراجعان ممکن است گاهی تنشهایی به وجود آید که فضای دفتر را متشنج میکند.
وی درباره توسعه خدمات خودکاربری گفت: توسعه خودکاربریها برای اشخاص حقوقی و وکلا بر درآمدزایی دفاتر تأثیرگذار بوده است در حالی که با توجه به تورم و هزینههای دفاتر این موضوع به ضرر دفاتر تمام میشود.
وضعیت سامانه در شهرهای بزرگ و دفاتر شلوغ عاملی برای معطلی
میکائیلی کاسین از وضعیت سامانه گلایه کرد و افزود: هر روز با کندی یا قطعی سامانه مواجه هستیم؛ البته این موضوع در دفاتر شهرستانهای کوچک چندان مسألهای ایجاد نمیکند اما وضعیت سامانه در شهرهای بزرگ و دفاتر شلوغ عاملی برای معطلی اربابرجوع و گاهی باعث تنش است.
مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان ورزقان آذربایجان شرقی با اشاره به اینکه دفاتر فضایی کاملاً تخصصی برای ارائه خدمات حقوقی و قضایی است، خاطرنشان کرد: نحوه عملکرد دفاتر کاملاً مورد نظارت قرار دارد؛ از این رو قابلیت افزایش صلاحیتهای تخصصی نیز به راحتی امکانپذیر است.
لزوم بهرهگیری از تجارب ارزنده مدیران دفاتر
وی اضافه کرد: مدیران و کاربران دارای سوابق و تجارب ارزنده در نظام حقوقی و قضایی هستند بنابراین باید از ظرفیتهای این شبکه گسترده تخصصی به نحو شایسته استفاده شود.
میکائیلی کاسین با تأکید بر لزوم توسعه سبد ارائه خدمات در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی تصریح کرد: عواید حاصل از این اقدام به نفع دستگاه قضایی، مدیران دفاتر و همه مردم خواهد بود.
مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان ورزقان آذربایجان شرقی ضمن قدردانی از همه همکاریها و پشتیبانیها از دفاتر توسط کانون در عین حال خواستار تامین بیمه مدیران جوان شد.
وی با تأکید بر لزوم تأمین امنیت شغلی مدیران، خاطر نشان کرد: اغلب مدیران دفاتر خدمات الکترونیک قضایی بازنشسته هستند بنابراین به بیمه پایه یا تکمیلی نیاز ندارند اما راهاندازی بیمه پایه برای مدیران جوان باعث ایجاد انگیزه بیشتر آنها خواهد شد.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.