راهبر طراحی و ارزیابی خدمات غیرحضوری کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، با تشریح روند برخطسازی خدمات حقوقی و قضایی از طریق سامانه «سخا»، این طرح را گامی در جهت تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات قضایی و ارتقاء بهرهوری دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دانست.
به گزارش روابط عمومی کانون، کیوان پاشایی با اشاره به اجرای این طرح اظهار کرد: در فرآیند جدید، درخواستهای ثبتشده از سوی شهروندان، از جمله اظهارنامه، لایحه، دادخواست و شکوائیه، بهصورت ساختاریافته در گروه مدیریت دفاتر قرار میگیرد و پس از بررسی، از طریق سامانه «سخا» به مراجع قضایی ارسال میشود.
وی با بیان اینکه برخطسازی خدمات میتواند دسترسی شهروندان به خدمات قضایی را تسهیل کند، افزود: حذف مراجعه حضوری، امکان ثبت درخواست در تمام ساعات شبانهروز، کاهش هزینه و زمان رفتوآمد، دسترسی آسانتر ساکنان مناطق دوردست و کاهش مصرف کاغذ از جمله مزایای این طرح برای متقاضیان است؛ همچنین امکان بررسی و ویرایش اطلاعات پیش از ارسال نهایی، بارگذاری الکترونیکی مدارک و پیگیری برخط وضعیت درخواستها، به افزایش دقت و سهولت دریافت خدمات کمک میکند.
راهبر طراحی و ارزیابی خدمات غیرحضوری کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در تشریح مزایای این طرح برای دفاتر نیز گفت: دریافت اطلاعات بهصورت ساختاریافته، مدیریت متمرکز پروندهها، کاهش مراجعات حضوری، افزایش سرعت بررسی درخواستها و بهبود بهرهوری از مهمترین آثار اجرای این طرح برای دفاتر خدمات الکترونیک قضایی است.
پاشایی افزود: با اجرای این فرآیند، امکان توزیع مناسبتر درخواستها، کاهش خطاهای ناشی از ورود مجدد اطلاعات، استفاده بهینه از منابع و فراهم شدن بستر ارائه خدمات در خارج از ساعات اداری نیز برای دفاتر فراهم شده است.
وی با تأکید بر نقش فناوری در ارتقاء کیفیت خدمات قضایی اظهار داشت: توسعه خدمات غیرحضوری، علاوه بر تسهیل دسترسی مردم، میتواند به بهینهسازی فرآیندهای اجرایی، کاهش مراجعات غیرضروری و افزایش رضایت دریافتکنندگان خدمات منجر شود.
پاشایی ابراز امیدواری کرد با توسعه زیرساختهای فنی و گسترش خدمات برخط، زمینه ارائه خدمات قضایی سریعتر، دقیقتر و در دسترستر برای شهروندان در سراسر کشور بیش از پیش فراهم شود.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.
