مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان قائنات با بیان اینکه ارائه خدمات غیر حضوری عدالت در توزیع پروندهها میان دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در سراسر کشور را فراهم کرده است، گفت: با اجرای این طرح، ممکن است یک دفتر کوچک در یک بخش، ارجاعات و درخواستهایی از کلان شهرها داشته باشد و به واقع بتواند پروندههای بیشتری ثبت کند.
به گزارش روابط عمومی کانون، «سمانه صالحی» مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد ۹۶۳۱۰۰۰۸ در شهرستان قائنات بخش نیمبلوک واقع در استان خراسان جنوبی است.
دفتر کد ۹۶۳۱۰۰۰۸ یکی از سه دفتر فعال در شهرستان قائنات با پنج کانتر است و علاوه بر این دفتر یک باجه خدمترسانی نیز در بخش نیمبلوک مشغول ارائه خدمات است.
تعداد مراجعات حضوری روزانه به دفتر کد ۹۶۳۱۰۰۰۸ کم است اما اکنون بیشتر خدمت غیرحضوری ارائه میشود.
طرح آزمایشی «سامانه یکپارچه و سکومحور خدمات غیرحضوری» از دی ماه سال گذشته در دفتر ۹۶۳۱۰۰۰۸ فعال و از آن زمان تاکنون بیش از ۸۰۰۰ درخواست ارسال شده است.
«سمانه صالحی» با اشاره به اینکه با راهاندازی خدمات غیرحضوری در دفاتر دسترسی مردم به عدالت تسهیل و تسریع شده است، افزود: اکنون این خدمات باعث صرفهجویی زیادی در وقت و هزینه شده است البته اگر کاربر خدمات غیرحضوری درباره فرایند ثبت درخواست خود اطلاعات کافی را نداشته باشد و درخواست اشتباه ثبت کند، باعث کندی و اطاله دادرسی میشود.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد ۹۶۳۱۰۰۰۸ در شهرستان قائنات، سرعت در دسترسی 24 ساعته به خدمات، آماده بودن کار، شفافیت مالی، صرفهجویی در کاغذ و اوراق را از جمله مزایای دانست و در عین حال گفت که خدمات غیرحضوری در خصوص ثبت دادخواستها مشکل دارد چون در هر استان واحد ارجاعات مدارک خاصی را میخواهد و کاربر عملا جزییات را در جریان نیست و ممکن است ثبت درخواست به صورت کامل انجام نشود.
وی افزود: بهتر است برای شروع کار دادخواستها به خواستههای محدودی منحصر شود؛ دادخواستهایی که مدارک مشخص دارد زیرا تجربه زیادی درزمینه ثبت دادخواستهای ناقص دارم مثلاً دادخواست اثبات مالکیت از سوی یک کاربر خدمات غیرحضوری ثبت شده بود اما فرم ارزش منطقهای را ضمیمه نمیکنند.
به گفته صالحی، طرح «سامانه یکپارچه و سکومحور خدمات غیرحضوری» فعلا برای دعاوی اعتراضی و ارسال لوایح عالی است اما برای ثبت دادخواست و شکواییه ها تا قبل از آشنایی کاربران به نظر میرسد باید محدود شود.
وی درباره تفاوت توسعه خدمات خودکاربری با خدمات غیر حضوری گفت: مخالف خودکاربری هستم و فکر میکنم اگر خدمات به صورت غیر حضوری و با تایید دفاتر خدمات الکترونیک قضایی انجام شود روال امور کاملا تخصصی و صحیح انجام میگیرد چرا که هم از برگشت دادخواستها جلوگیری میشود و هم در زمان ارسال دادخواست اگر مدارک ناقص باشد مدیر دفتر مستندات و مدارک را بدون نقص به مراجع قضایی ارسال میکند ولی در خودکاربری ممکن است درخواستها زیاد و به صورت ناقص به مراجع قضایی ارسال شود که همین موضوع میتواند ضمن اتلاف وقت و انرژی در محاکم و افزودن بار دستگاه قضایی، زمینه اطاله دادرسی را فراهم کند.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد ۹۶۳۱۰۰۰۸ در شهرستان قائنات با اشاره به ثبت درخواست خدمات غیر حضوری از سراسر کشور، افزود: به طور کلی میتوان گفت بیشتر درخواستها از استانهای آذربایجان شرقی، غربی، اصفهان و خراسان رضوی بوده است و شاید تنها ۱۰ درصد از درخواستها از استان خراسان جنوبی و بومیان منطقه بوده؛ هرچند ماهیت خدمات غیر حضوری این است که امکان دسترسی از اقصی نقاط کشور را فراهم میکند.
صالحی ادامه داد: طرح آزمایشی «سامانه یکپارچه و سکومحور خدمات غیرحضوری» موجب شده است تا همه مدیران دفاتری که درخواست ارائه خدمات غیرحضوری داشتند بتوانند از مزایای این طرح استفاده کنند.
وی در ادامه به ضرورت گسترش و توسعه طرح خدمات غیرحضوری تاکید کرد و گفت: در این راستا باید استفاده از خدمات غیر حضوری فرهنگ سازی شود و البته نهادینه سازی این موضوع نیاز به زمان بیشتری دارد.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد ۹۶۳۱۰۰۰۸ در شهرستان قائنات همچنین به ارتقای دانش حقوقی و آگاهی مردم تاکید کرد و افزود: بسیاری از مراجعان حضوری در دفاتر نیز نیازمند راهنمایی و ارائه خدمات مشورتی هستند بنابراین لازم است اطلاعات حقوقی مردم برای بهرهمندی از مزایای این نوع خدمات افزایش یابد.
صالحی اظهار کرد: با توجه به مشغلههای زندگی امروز، استفاده از خدمات غیر حضوری اجتناب ناپذیر است؛ بنابراین باید زیرساختهای لازم به لحاظ سختافزاری و نرمافزاری فراهم شود.
وی ادامه داد: واقعیت این است که ارائه خدمات غیر حضوری از ابتدای اجرای این طرح آزمایشی بسیار مطلوب پیش رفته و البته انتظار میرود در این فرایند نواقص و کاستیها نیز برطرفشود.
صالحی یادآور شد: دفاتر خدمات الکترونیک قضایی بخش خصوصی محسوب میشوند و باید برای تکریم و جلب رضایت ارباب رجوع نهایت تلاش خود را داشته باشند و ارائه خدمات غیرحضوری علاوه بر کاهش هزینههای دفاتر به سرعت خدمت رسانی نیز کمک کرده است.
مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی کد ۹۶۳۱۰۰۰۸ در شهرستان قائنات با اشاره به نقش موثر دفاتر در فرایندهای قضایی گفت: ارائه خدمات غیرحضوری مسیری ایمن و موجه برای اتصال مردم به خدمات قضایی است و میتواند ضمن ارجاع کامل و صحیح درخواستهای مردم فرایندهای قضایی را تسهیل و کوتاه کند.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در قالب بیش از ۱۳۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضائیه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.