«رقیه گنج خانلو» که از مهر ماه سال ۱۳۹۸ به عنوان مدیر تنها دفتر خدمات الکترونیک قضایی در شهرستان سجاسرود در استان زنجان مشغول فعالیت است، به عدالت توزیعی درآمد دفاتر تاکید کرد و درعین حال گفت که اکنون برخی دفاتر بهویژه در شهرهای بزرگ شلوغ هستند و درآمدهای بالایی دارند اما برخی دیگر از دفاتر در شهرستانهای کوچک درآمد کافی ندارند.
مدیر دفتر کد ۹۸۳۱۴۰۱۶ در شهرستان سجاسرود در نزدیکی شهرستان خدابنده استان زنجان گفت که تعداد مراجعان به این دفتر زیاد نیست و شاید روزانه کمتر از ۳۰ تا ۴۰ مراجعهکننده به این دفتر مراجعه داشته باشند و تقریباً میزان حضور مردم در دفتر کمتر از ۱۰ دقیقه است.
گنج خانلو درباره بیشترین علت مراجعه مردم به این دفتر خدمات الکترونیک قضایی اظهار داشت: مردم بیشتر برای ابلاغیه و ثبت ثنا به این دفتر مراجعه دارند و درخواست ثبت دادخواست و شکوائیه در این حوزه قضایی بسیار کم است.
وی افزود: در این حوزه قضایی پیش از ثبت دادخواست و شکوائیه باید قاضی بخش تاییدیه بدهد تا امکان ثبت فراهم شود.
مدیر دفتر کد ۹۸۳۱۴۰۱۶ در شهرستان سجاسرود که تنها یک کاربر دارد، گفت: پیش از این سه کاربر در این دفتر مشغول فعالیت بودند اما به دلیل اینکه میزان مراجعات پایین بود، تعداد کاربران به یک نفر کاهش یافت.
گنج خانلو با توجه به تجارب خود به عنوان مدیر دفتر خدمات الکترونیک قضایی از تاثیر مثبت فعالیت دفاتر در تسهیل امور قضایی مردم گفت و در این باره توضیح داد: ابراز رضایت مردم کاملا مشهود است.
وی خاطرنشان کرد: پیش از این مردم برای کوچکترین امور قضایی باید به دادگستری مراجعه میکردند اما اکنون همه امور قضایی از طریق دفاتر انجام میشود هرچند این موضوع به عنوان یک معضل در حوزه قضایی شهر سجاسرود وجود دارد چرا که پیش از هر نوع ثبت دادخواست یا شکوائیه مردم ابتدا باید به آن واحد قضایی مراجعه و تاییدیه قاضی برای ثبت در دفتر خدمات الکترونیک قضایی را داشته باشند و این در حالیست که اکنون از سایر حوزههای قضایی و از سایر دفاتر خدمات الکترونیک قضایی این امکان وجود دارد و حتی اکنون مردم از طریق خدمات خودکاربری نیز به ثبت شکوائیه و دادخواست اقدام میکنند.
گنج خانلو در ادامه به عمده ترین مشکلات دفاتر خدمات الکترونیک قضایی اشاره کرد و به عدم تناسب هزینههای جاری دفاتر تاکید کرد.
وی در عین حال گفت که تعرفهها با تورم موجود در جامعه همخوانی ندارد هرچند که این مقدار نیز برای برخی از مردم ممکن است سنگین باشد.
مدیر دفتر کد ۹۸۳۱۴۰۱۶ در شهرستان سجاسرود افزود: تعرفهها در دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با هزینههای دادرسی هم همخوانی ندارد یعنی ممکن است هزینه دادرسی یک پرونده میلیونی باشد در حالی که تعرفه ثبت دادخواست بسیار ناچیز است.
گنج خانلو به قطعی سیستمها و سامانهها اشاره کرد و افزود: این موضوع بر روند ارائه خدمات تاثیر بسیار منفی دارد و باعث میشود تا مردم از نحوه خدماتگیری ابراز نارضایتی داشته باشند.
وی به ارائه خدمات مشورت حقوقی و راهنمایی مراجعان اشاره کرد و افزود: در هر موضوعی تا حدامکان مراجعان را راهنمایی میکنیم زیرا اکثریت مراجعان از سواد حقوقی برخوردار نیستند.
گنج خانلو به ضرورت توسعه صلاحیت دفاتر تاکید کرد و با اشاره به مقوله صلح و سازش بهویژه در دعاوی خانوادگی گفت: در این شهرستان به دلیل آشنایی در بسیاری از موارد برای سازش و صلح در دعاوی خانوادگی تلاش میکنیم اما اگر این اقدامات دارای سازوکار معین باشد به نحو مطلوب تر انجام خواهد شد.
مدیر دفتر کد ۹۸۳۱۴۰۱۶ در شهرستان سجاسرود ضمن قدردانی از حمایتهای کانون، به ضرورت بیمه پایه مدیران اشاره کرد و گفت که این اقدام میتواند موجبات دلگرمی و امیدواری مدیران جوان را فراهم کند همچنین بانوان مدیر دفتر نیز باید مورد حمایت قرار گیرند.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» در حدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضاییه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.