نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان گیلان به بلااستفاده ماندن خدمت ملاقات مجازی زندانیان و خانوادههای آنها در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی اشاره کرد و در عین حال گفت که این تجهیزات قابلیت استفاده از اتاق تحقیق دادرسی الکترونیک را فراهم کرده است.
«داریوش زمانی بزاستانی» در گفت و گو با خبرنگار کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضائی درباره آثار و خدمات ارزشمند دفاتر اظهارداشت: مهمترین علت تاسیس دفاتر خدمات الکترونیک قضائی با توجه به گسترش فناوریهای نوین و دستیابی سریع به عدالت اجتماعی و تسریع در ثبت تخصصی امور قضائی با کمترین نقص احتمالی با هدف احقاق حق مراجعان و تسهیل در امور رسیدگی توسط قضات همچنین جلوگیری از اطاله دادرسی و فراهم کردن رضایت و مقبولیت عامه از حکومت اسلامی میتوان عنوان کرد.
وی یادآور شد: استان گیلان در سال ۹۳ از پیشگامان ارائه این خدمت به مردم بود و اکنون تعداد ۴۰ دفتر و سه باجه در این استان در حال فعالیت هستند که مراجعان به دفاتر که در واقع اولین مرجع و درگاه ورودی قوه قضاییه است، رضایت نسبی را از این اقدام دستگاه قضا دارند و این موضوع مشهود و ملموس است.
زمانی بزاستانی درباره بیشترین مراجعه به دفاتر استان گیلان گفت: اختلافات حقوقی از جمله معاملات و قراردادها، با توجه به توریستی بودن شمال کشور همچنین دعاوی خانواده که نسبت به موضوع حجم بالایی را شامل میشود و از سوی دیگر طرح دعاوی کیفری از جمله ضرب و جرح، توهین ، کلاهبرداری ، تحصیل مال از طریق نامشروع پرتکرارترین مراجعه مردم به دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان گیلان است.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان گیلان درباره تناسب تعداد دفاتر با توجه به پراکندگی جغرافیایی و تشکیل پرونده و ورودی پرونده به دادگستری در استان گیلان اظهارداشت: با توجه به پراکندگی جمعیت و تعداد پروندههای ورودی به دادگستریهای شهرستان های استان به تعداد کافی بوده و اشباع است ولی در مرکز استان تاسیس یک یا دو دفتر ضروری به نظر میرسد.
زمانی بزاستانی به عمدهترین مشکلات دفاتر خدمات الکترونیک قضائی که موجبات نارضایتی مراجعه کنندگان را فراهم میآورد، گفت: زیر ساخت سامانه به منظور رفع قطعی در بخشهای مختلف سامانه نیاز به تقویت دارد همچنین باید راهکارهایی جهت جلوگیری از قطعی کارتخوان ها اتخاذ شود.
وی ادامه داد: اعمال سلایق معاونان ارجاع دادگستریها در خصوص عدم پذیرش ادله دعاوی اعسار (محکوم به و هزینه دادرسی)، طلاق به درخواست زوج یا زوجه( اخذ مشاوره قبل یا بعد از ثبت دادخواست)، حکم رشد (مراجعه اولیه خواهان به دادگستری)، فک پلاک خودرو و الزام به تمکین از جمله مواردی است که بررسی و رفع سریع توسط مسئولان ذی ربط را میطلبد.
زمانی بزاستانی، عدم ثبت محکوم به ، ارزش منطقهای و تقویم اولیه در دادنامه صادره و جاگذاری در فیلد مخصوص در سامانه توسط مراجع بدوی که در هنگام ثبت دعاوی اعتراضی موجبات عدم اخذ هزینه دادرسی را فراهم می آورد و علت عدم اخذ مبلغ قانونی هزینه دادرسی در هنگام ثبت پرونده میگردد را از دیگر مشکلات دفاتر خدمات الکترونیک قضائی عنوان کرد.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان گیلان اضافه کرد: عدم اعلام شناسه پرداخت در برخی ابلاغیههای رفع نقص با موضوع پرداخت هزینه دادرسی و ارائه تصویر مدارک توسط مراجعان، با اعلام تاکید بر ضم، هنگام ثبت پرونده و به تبع آن عدم پذیرش مراجع محترم قضائی نیز مشکل دیگری در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی است.
وی افزود: عمده مشکلات الزامی دیگر که نیاز به زیر ساخت و بازنگری در سامانه به جهت ثبت سریع پرونده احساس می شود نیز امکان دسترسی و استعلام بروز از مراجع مربوطه مانند ثبت احوال،ثبت اسناد و املاک، بانکها و بارگذاری تمامی تعرفههای اعلامی در سامانه(محاسبه ارزش منطقه ای،مشاوره و …) است.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان گیلان درباره تناسب میان هزینهها و درآمدهای دفاتر گفت: نامتناسب بودن تعرفه اعلامی با هزینه و درآمد در طول سال به لحاظ تورم فزاینده بروز و افزایش نامتعارف کاغذ، اینترنت، انرژی مصرفی( آب،برق و…)،مزایای کارکنان شامل بیمه، حقوق و هزینههای متفرقه، خرید و تعمیرات سیستم و… موجبات نابسامانی و مشکلات مالی و اقتصادی دفاتر را در طول سال سبب میشود؛ بنابراین بازنگری تعرفه در طول سال در دو مرحله(۶ ماهه) ضروری به نظر میرسد.
زمانی بزاستانی به عدم اطلاعات حقوقی مراجعین و خدمات ارائه شده توسط دفاتر اشاره کرد و اظهارداشت: در خصوص ارائه مشاوره به مراجعهکنندگان که عموماً اطلاعات حقوقی کافی ندارند با سعه صدر توسط مدیران و کلیه کارکنان دفاتر به مراجعین در بدو ورود به دفتر مورد راهنمایی لازم قرار گرفته و در صورت تکمیل بودن مدارک برابر ضوابط جاری دفتر، با کمال تکریم خدمت ارائه میشود.
وی تصریح کرد: در طول روز در بسیاری از موارد پس از مشورت، افرادی را که امکان اثبات ادعای آنها متصور نیست از ثبت پرونده منصرف و هدایت به سازش میکنیم که در این مورد تصویب حضور مشاور در دفتر ضروری است.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی استان گیلان به خدمت ملاقات مجازی زندانیان و خانوادههای آنها در دفاتر خدمات الکترونیک قضائی گفت: با توجه به دستورالعمل ابلاغی، برخی از دفاتر اتاق ملاقات مجازی زندانیان را با بالاترین تجهیزات و هزینه بسیار بالا فراهم کردهاند که بلااستفاده مانده است و باتوجه به اینکه قابلیت استفاده از اتاق تحقیق دادرسی الکترونیک نیز فراهم است اما متأسفانه تاکنون از سوی مراجع قضایی مورد استقبال واقع نگردیده است.
نماینده دفاتر خدمات الکترونیک قضائی در استان گیلان درباره انتظارات دفاتر از کانون گفت: ایجاد صندوق وام برای مدیران دفاتر، از سوی کانون جهت خرید دفتر ، تجهیزات، تشکیل کمیته انضباطی در خصوص بررسی و برخورد انضباطی و اداری با کاربران متخلف، پیگیری موضوع بیمه پایه و تکمیلی برخی از مدیران و کاربران، پیگیری اعطای مجوز داوری و میانجیگری، پیشنهاد ارائه طرح از سوی قوه قضاییه به مجلس جهت شمولیت دفاتر به کارگاه های کوچک جهت تخفیف حق بیمه کارکنان از جمله مواردی است که کانون با توجه به نقش محوری میتواند مورد پیگیری و اهتمام قرار دهد.
وی گفت: در خاتمه از زحمات مدیرعامل،هیات رئیسه و تمامی کارکنان محترم کانون که به حق و انصاف در جهت ارتقاء و پیشبرد امورات فنی،آموزشی،رفاهی و … دفاتر گام های موثری را برداشته و زحمات فراوانی را متحمل گردیده اند، کمال تشکر را دارم.
شایان ذکر است، خانواده بزرگ کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی با شعار «دفاتر خدمات الکترونیک قضایی، از مردم برای مردم» درحدود بیش از ۱۲۰۰ دفتر با نیروهای متعهد و متخصص در سراسر کشور، در تحقق «قوه قضاییه هوشمند در تراز انقلاب اسلامی» در همکاری با مرکز آمار و فناوری اطلاعات دستگاه قضایی، همواره مشغولِ خدمترسانی به عموم مردم شریف ایران اسلامی است.